在与顾客交往时,选择正确、适当的称呼,不仅有利于缩小双方的距离,促使交易的实现,给对方留下好的形象与印象,也反映着对对方尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象,因此要慎重使用对顾客的称呼。
前几天,我给我的一位顾客回邮,我说:“
不长时间,一刷新邮箱,收到回邮:“小范,你都不知道我...
作者文章归档:范爱明
在与顾客交往时,选择正确、适当的称呼,不仅有利于缩小双方的距离,促使交易的实现,给对方留下好的形象与印象,也反映着对对方尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象,因此要慎重使用对顾客的称呼。
前几天,我给我的一位顾客回邮,我说:“
不长时间,一刷新邮箱,收到回邮:“小范,你都不知道我...
在会见、拜访顾客时,你是否曾经做出令顾客尴尬的举动,是否曾经有过不欢而散的难堪?
在向顾客推介产品时,你是否曾经遇到过顾客“莫名其妙”的不满或拒绝?
在与顾客沟通时,你是否曾经说了一句不恰当的话,令顾客大为不满,以致丢掉一笔即将签约的生意?
在与客户交往时,触犯顾客的禁忌,是销售与服务中最大的失误。
最新版《现代汉语词典》对“禁忌&rdq...
有了人才,还只是人力资源,并不一定会转化为商号前进的动力。想要将这些人力资源开发出来,充分发挥每一个人才的作用,还要靠东家的“尊才重德,知人善用”,合理利用每一个人才,给他们充分施展才华的舞台。否则的话,人才再多,也只能被闲置,造成人力资源的极大浪费。
乔致庸深谙此理,不但在长期的商业实践中,逐步建立了一整套完善周密的用人制度,而且在对待总号大掌柜、分号小掌柜等骨干人选的安排上,更是慎之又慎,却又常有出人意料的举动。而他这些惊人之举的背后,是因为他有一颗“尊才重德,知人善用”的心。
在复字号的高级管理层中,有几位功勋卓著...
试想想,在您的公司是否也遇到过这样的情况?你的公司在过去的一年中有多少员工辞职?这些人是否把他们所掌握的知识也一并带走了,给顶替他们的新员工留下了难以弥补的知识真空?公司中有多少员工打算在一年之内找到新的工作?当他们真的离开公司时,你有没有办法留住他们头脑中的知识?如果你准备实行一项裁员计划,不少有经验且熟知机构运作知识的员工将被解雇,随他们一同离去的还有他们脑中的知识,面对这样的情况,你的组织要如何做?
由员工跳槽、辞职、合...
智障1:局限思考
在我身边曾发生过这样一个例子,我...
相信这种情况在许多企业并不陌生。公司每次绩效评估过后,人心惶惶,评估差的不高兴,说是无根无据,不公平!“他评什么比我多,多我好,我没少干啊!”;评估好的也不高兴,“我的血汗、辛苦换来的啊,你看某某,...