作者文章归档：丁家永
主流消费者消费心理与行为变化观察
丁家永
在当今中国，新的消费现象和消费形式正实时地以闪电般的速度出现、摩擦、融合和消失。有些变化将改变消费者的消费行为与消费习惯，带来新的市场机会。形成与改变消费行为除了环境因素，最根本原因是消费者消费心理的变化。中国人口众多，消费群体差异性大，根据不同年龄、不同阶层、不同性别、不同区域等特征都可以细分出不同的消费群体。然而本文从消费心理角度主要观察最具市场潜力的主流消费群体，了解他们的个性特征、消费行为特点，也让企业家从中看到未来品牌营销趋势。
变化1：消费者从单纯购物向追求体验消费
近二十年来随着中...
消费者决策模式对品牌营销的启示
丁家永
今天的消费市场是一个“情感”催生“魅力产品（品牌）”时代，消费者不是上帝，更不是傻瓜，就是一个有真情实感的人，一切品牌营销都得尊崇消费者的体验。随着互联网时代的到来，你看一下周围的消费者行为就明白了，如当消费者购买决策不确定性时，他们的购买欲望会下降，这是因为不确定性会使人们焦虑不安，难以做出决定。这在消费心理学中称之为“分离效应 ”（disjunction effect）即人们总是想等待信息被披露后再做决定。进一步的研究后发现，这种不确定性有时...
移动互联网背景下的新营销策略
丁家永
面对移动互联时代，企业需要建立起全新品牌营销理念与策略，以此捕捉未来的发展机遇。移动互联技术使企业对于用户的感知与洞察力更强，甚至比经营者更懂用户。移动互联网技术能够更准确感知一个用户的状态，并以此为基础，深度地去理解这个用户。而传统企业在经营上最大的问题在于，并不清楚到底是谁买了自己的商品，更无法全面了解并掌握用户的使用习惯。可能产品没少卖，但对客户的把握实际上极为脆弱，如果这样在未来商业世界中是走不通的。
移动互联网背景下各种营销策略主要是针对“80后、90后”的。而 “80后...
体验营销：从消费者感受去创造需求
丁家永
如今的消费者不仅重视产品或服务给他们带来的功能利益，更重视购买和消费产品或服务过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。在产品或服务功能相同的情况下，体验就成为关键价值的决定因素。营销事实表明，消费者正变得越来越感性化、个性化、情感化，他们消费需求重点已由追求实用功能转向追求体验与智能化。
记得在一次 iPhone 新产品发布会上，身着紧身牛仔裤的乔布斯指着自己的窄小裤兜说，“如果我们想在裤兜里塞进去一个产品，那它应该是什么？”紧接着，乔布斯拿出了iPhone：“没...
移动互联网技术对消费者行为的影响
丁家永
移动互联网时代最大的变化就是人与人之间发生了全天候不受时间和空间的联接，移动互联网的本质是人与人之间的交流与沟通，它使人的社会属性空前暴发，社交成本无限降低，从而引发社会形态和商业逻辑产生颠覆性的变化。今天走在大街上、坐在地铁里、上班期间、回到家里，低头看手机已经成为许多人的生活习惯，人们通过手机浏览资讯、搜集信息、分享生活，还有许多人在出行、就餐、购物等方面都选择手机下单和支付。移动互联网新技术正在改变人们的生活。移动互联网为中国品牌发展带来弯道超车的绝佳机遇。目前中国4G智能手机出货量一年能破亿台，目前年轻人超...
消费者心理变化是市场营销实质
丁家永
消费者是市场的主体，他影响着整个市场营销的变革，市场营销必须先深刻分析主体的心理变化需求，以此为根据把握主场，从消费者心理变化能看出整个市场营销的实质。到了移动互联时代，数字和真实世界身份的融合带来的消费心理变化的特点之一就是消费者自我概念变化。它对于自己一手打造的自我形象如此迷恋，以至于现在他们要强迫自己将其变成现实。今天你看一看微信上的照片特点与类型就不难明白其中的道理，特别是90后这一群体更是如此。（丁家永，2016）
消费者在数字世界和真实世界中的身份融合为品牌管理中如何了解客户带来了新的挑战，如今消费者在真实生活中快速又...
品牌管理要从提升消费者感知价值入手
丁家永
消费者行为学认为市场上消费者买的不是东西，而是他们的期望。消费者希望在交易过程中实现价值期望，而这种价值的本质是与消费者主观感知或感知价值有关。营销实践表明：消费者感知价值在营销中具有重要意义，品牌产品的感知价值越高，越能引起购买，市场占有率越高，因为消费者为自己找到了足够的购买理由。
所谓消费者感知价值（Consumer Perceived Value，CPV）是指消费者所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。提升消费者感知价值一直是企业核心竞争力的反映。感知价...
随着美国金融风暴的冲击、欧债危机和新兴经济体崛起，不得不承认，世界各国消费者的心理与行为正在变得越来越让传统商家难以认识。经营者获得有关消费者的信息渠道也正在变得越来越匪夷所思，特别是互联网的普及与电子商务的深入人心，消费者特点变化更加多样化。
美国消费行为的变迁
尽管消费者的口味越发众口难调，但对于他们的消费行为以及习惯的挖掘并非无迹可寻，特别是从美国消费者行为变化不难看出我国营销正面临的问题以及应如何应变。
1.消费习惯和行为的变化。受经济形势的影响，美国人消费习惯和行为的改变主要表现在三个方面：一是减少消费。非买不可的才买，如食物、汽油等生活必需品...
前言：品牌管理的经验与研究都表明，吸引一个新顾客所付成本是保持一个老顾客花费的4一6倍。从品牌忠诚者身上获得的利润是从品牌非忠诚者身上所得利润的9倍。由此可见，消费者对品牌的忠诚度会影响到他们的购买行为。基于此，本篇文章认为，未来品牌管理的核心要从品牌认知转移到品牌情感。同理，烟草企业在品牌打造的过程中，也要注意对消费者品牌情感的维护。
烟草在线转自经理人网品牌作为产品或服务的标志可以用来表征和创造同类产品或服务之间的差异，消费者正是凭借着对品牌产生一种感觉和体验，帮助其选择或识别产品或服务。因此品牌管理核心就是如何从消费者品牌认知到品牌情感的管理。
品牌管理是指...
西方营销理论框架构建于以电视、报纸等媒体为标志的大众传媒时代。在过去的半个多世纪，电视、报纸一直占据大众媒体的主要角色，也是经营者花钱最多、消费者花费时间最多的媒体。随着互联网的出现，逐渐地把消费者的时间和注意力从电视屏幕转到电脑屏幕，特别是基于互联网的社会化媒体浪潮又让消费者发生了深刻的变化，因为在社会化媒体下消费者将重新创造自我，形成了消费者在网络上真实的身份，互动和关系。这个根本的变化正在推动营销从理念到执行上进行重塑和再造。社会化媒体使今天的消费者以前所未有的紧密和广泛程度与另外的消费者链接在一起，这种改变不仅影响了消费者行为，更重要是，社会化媒体已经成了消费者自己的一部分，...