作者文章归档：叶海建
【培训目标】：
1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；
2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点 ；
3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法
4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点
【培训对象】：
1、上市公司（拟上市公司）董事长、总裁及其它董事会成员
2、上市公司（拟上市公司）总经理或副总经理等高管
3、上市公司（拟上市公司）首席危机官（危机管理小组组长）
4、上市公司（拟上市公司）公关部经理
5、上市公司（拟上市公司）新闻发言人
6、上市公司（拟上市公司）其...
【培训目标】：
本课程系统介绍公共关系与危机管理概念、内涵。扭转公共关系及危机管理误区，全方位提高企业公共关系管理与危机管理能力。
【培训对象】：
1、董事长、总裁及其它董事会成员
2、总经理或副总经理等高管
3、首席危机官（危机管理小组组长）
4、公关部经理
5、新闻发言人
6、其它中高层管理人员
【课程时间】：1天
【培训导师】：危机管理专家、鹏远咨询CEO叶东
【课程大纲】：
第一部分：公共关系
一、公共关系管理的概念
1、公共关系管理概念
2、对公共关系的误解...
【主讲老师】：危机管理专家、中国危机管理第一人叶东博士
【课程时间】：1天（6小时）
【课程大纲】
一．银行舆情概念
1、 舆情概念及理论
2、 “舆论场”的概念
3、 三个“舆论场”的舆情特点
4、 银行舆情的形成过程
5、 网民心态：“有罪推定”
6、 舆情的传播规律
案例分析
二．银行舆情应对主要策略——“九要”
1...
【培训目的】：
1、认识网络舆情、了解网络舆情的本质，
2、熟悉网络舆情的发生逻辑、发生过程
3、掌握网络舆情应对的流程、方法及关键点
【课程时间】：半天
【培训导师】：危机管理专家叶东
【课程大纲】：
一、舆情与网络舆情
1、网络舆情的概念
2、网络舆情的构成要素
3、网络舆情的形成土壤
4、网络舆情的四个特点
5、网络舆情的主要传播途径
6、两个舆论场的相互影响
二、“新意见阶层”
1、新意见阶层的定义
2、新意见阶层的舆论能量
3、新意见阶层的...
2016年5月18日，国内知名危机管理专家、易学名家、中国危机管理第一人叶东博士在四川成都与来自全省的85名公务员讲授了一天《网络舆情管理及危机公关》课程。叶东博士通过最近三年发生的各行各业的热点案例，向参会学员介绍了网络舆情的特点、最新趋势、以及发生的内在逻辑，并提出了一系列应对的具体技巧及方法。
叶东博士认为网络舆情只是表象，背后则是深层次的社会矛盾以及线下情绪在线上的集中爆发。应对舆情的技巧与方法很重要，在一定程度上能够降低民众的情绪以及负面影响，但更重要的是舆情的预防以及线下问题的解决，将舆情扼杀在苗头之中。不过舆情也不见得是坏事，它能够帮助政府发现工作中的问题...
5月15日，知名危机管理专家、易学名家、中国危机管理第一人叶东博士应北京大学经济学院的邀请在北京大学本部与某知名银行的80名行长分享了半天《网络舆情管理及危机公关》课程。叶东博士认为互联网时代对于银行产生了非常大的影响，每一位银行管理人员都需要学会正确地面对互联网，尤其是互联网里面的各类舆情。
叶东博士的讲解分为三部分，第一部分主要通过最近发生的热点案例，讲解这些案例的内在逻辑以及主体应对过程中的得失，来提升互联网环境下的危机意识；第二部分主要讲解危机公关的两大工作、三大策略以及十大原则；第三部分主要讲解具体的“术”，比如网络负面帖子的处置方法、...
国内知名危机管理专家、易学名家、中国危机管理第一人叶东博士最新精彩语录：
1、一时的痛快，有时会毁掉一辈子；一时的隐忍，有时会带来极大的光明。
2、有长远目标的人不会损害自己的声誉。
3、当你成熟时，你才会发现，真正属于你自己的喜悦。
4、婚姻就像航班，颠簸是极为正常的事情。有的颠簸幅度大，有的颠簸幅度小。如果没有经验，哪怕幅度再小，也会让你惊慌失措。
5、一个人如果只看眼前，不看历史，不看未来，就无法跳出时代所设的框框架架，被时代所奴役。
6、有时，拥抱比孤独好；有时，孤独比拥抱好。
7、不喜欢动不动就与别人传播宿命论的所谓的大师，一旦你听进去了，就会造成...
2016年4月14日，国内知名危机管理专家、中国危机管理第一人叶东博士在四川成都与某知名酒店集团的45名高层领导干部分享为期一天的《酒店危机公关及突发事件应对》课程。
叶东博士结合了最近发生的热点事件比如如家酒店事件、七天酒店事件、快播王欣事件、成都女司机被打事件、北医三院孕妇死亡事件等，讲授酒店危机公关的内在逻辑、应对的策略、步骤、方法及关键点。除了讲解策略外，叶东博士还与大家讲授具体的操作比如网络负面帖子如何处理、如何应付网络爆料、出现突发事件如何对外说话等。
叶东博士的讲解获得了现场所有学员的高度好评。有学员表示，同类型的课程听了很多，但没有叶...
课程背景
在当今社会中，或个人或团体组织或企业或地区或政府或国家，都经常需要面临危机公关。酒店危机公关管理的好坏，一方面体现出酒店的整体管理水平和应变反应能力，另一方面更是直接影响到酒店的信誉和利益得失。危机公关成为每一位酒店管理者必须掌握的最重要的技能之一。本次特别邀请国内知名危机管理专家叶东博士来分享酒店商誉危机处理课程。
课程收益
1、理解酒店危机、了解酒店危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；
2、掌握酒店危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点 ；
3、建立战略性媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的...