车辆保险知识和话术汇总
 

一、主险介绍、

1、机动车交通事故责任强制保险（交强险）

属于新车必上险种，赔偿最高额度12.2万元。不少人认为12.2万元的赔偿额度对于自己车辆来说足够了，其实在这12.2万元中只有2000元属于车损赔偿，另外一万元为医疗费用赔偿，11万元伤残赔偿，因此只有交强险保障是不够的。

2、机动车损失险（车损险）

也就是车辆保险中最重要的主体部分，用于赔偿车辆损失。但是在购买保险时要明确保险条款中的保险责任和责任免除部分。举个例子，如果事故中受伤或者死亡的是被保险人自己或者家庭成员，这是不会理赔的、如果被保险人因为无证驾...

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　　读《海底捞你学不会》有感

　　五年前就去过海底捞用餐，感觉就是不一样，今天学习《海底捞你学不会》更加全面系统的了解了海底捞成功的方法。

　　“海底捞的成功在于把顾客的满意和员工的幸福作为企业盈利的前提，把企业声誉放在第一位。这依赖于一整套的管理办法和企业文化，也依赖于管理者的管理理念和胸怀”

　　海底捞这家企业的成功，从某些方面颠覆了管理学里众多众人皆知的流程和制度管理的理论，成为管理学课本之外的一个异类。

　　任何最先进的管理学，用在海底捞中，好像都失灵啦。海底捞这个游离于传统教科书之外的一个企业案例，当它分店越来越多，人数越来越众...

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　　读《下一个倒下的会不会是华为》读书有感

　　一、每个人具有 “居安思危”意识是企业永恒不倒的前提：

　　“对手帮助成长，危机使你强大，困境刺激思维”，不管是企业、个人都应该具有危机意识。特别在我们济南店，我们每个人都应该有忧患意识。虽然我们绝大多数人都受过高等教育，但步入社会后没人会注意你以前有多么辉煌，只会在意你现在的工作业绩。所以我们只有不断学习，积极提高自己的综合素质与能力。另外我们每个人都应该树立危机意识，这样才能够在遇到危机时寻求到生存的本源，享受到在夹缝求生的艰辛和愉悦。否则，随时都有被公司甚至被市场淘汰的可能...

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　　汽车4S店让客户欣喜150招

　　

1.主动揽客活动 11

　　客户只有对上一次的服务非常满意，才愿意接受服务营销的宣传

　　客服中心应利用带有自动识别车架号的DS-CRM系统了解质保期内客户的名单并预测下个月内即将到期保养的客户信息，并提醒客户。

　　通过DS-CRM系统客服中心还能了解到超出质保期而且六个月以上未到店的客户，与他们进行联系并提供免费检测

　　根据客户车辆、驾驶习惯和其他特点，客服中心在与客户沟通时要因人因车而异，吸引客户上门

　　参与新车交付过程的服务顾问向客户提供一张亲情卡，告知客户凭此卡首次维修保养时可以打折...

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　　人生：回首2012   展望2013

　　世界末日的空想和阴影已经过去。岁月摇响生命的银铃，新年的脚步声越来越清晰。即将迎来2013年，时间的车辙就这样周而复始的在它的轨道上运行着，那样急促，当自己还在徘徊时，它却渐行渐远，吝啬的只留下深深的车辙，徒增灰白的叹息。

　　的确，回首2012。或许每个人心中还有太多遗憾和感慨，为没有达到预期的目标而遗憾，为虚度光阴碌碌无为而遗憾。或许有太多的不舍和抱怨，或许因单调乏味的生活而抱怨。也许你曾因孜孜不倦的勤奋工作却收不到任何成果而苦恼，也许你曾因同事之间的误解而伤心，也许你曾因茫然无助而困惑，请你我一起让所有的...

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　　高中毕业二十周年同学聚会致辞

　　主题词 ： 感谢 难忘 回忆 憧憬

尊敬的各位老师，亲爱的各位同学：

　　大家好！

　　日月如梭，光阴似箭，二十年峥嵘岁月弹指一挥间。今天，我们带着成功的喜悦，怀着无尽的挂牵，再次齐聚一堂，聚首相见。真是感叹时间的速度，感慨时光的变迁。不惑之年将至，难得我们聚首于此，想说的话，想感谢的人，千言万语，话到口边却欲语却又止。

　　首先要感谢我们的母校-临漳中学，23年前让我们走到一起；第二感谢我们的恩师——申东印老师，在您的呵护下我们度过了最美好的青春岁月；也感谢本次聚会组委会的同学，促成了本次难得的...

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汽车服务企业服务营销（二）　　

5、企业服务营销的市场手段？

　　答：服务营销应该作为企业生存和发展的理念，一个企业要想永续健康发展，就要不断使用服务营销的方法和手段前进。而服务营销之道就要学会通过客户的眼睛看自己公司，看行业，自己企业取胜的关键就是至少在某一方面超越对手。如果不从站在客户角度看问题的话，就可能制定出无法执行的计划，从而错失良机。

　　制定服务营销手段，站在客户的角度看问题的6个方法：（1）了解竞争对手的服务促销方案；（2）从流失客户中找出客户流失的原因；（3）从客户中招聘员工；（4）广告和促销等服务营销方案提前咨询客户的建议；（5）定期进行神秘客户体验，找...

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　　汽车售后服务营销技巧（一）

　　

　　1、何为服务营销的4P和4C？

　　答：服务营销的4P和4C，这两个是互补的，4P站在服务商的角度考虑产品、价格、渠道、促销如何协调好，满足客户的需求，占领市场，提升业绩；而4C是站在客户的角度，重视客户的感受，为客户提供便利、周到、满意的服务，获得客户的首肯，扩大市场影响力，提升品牌知名度，提高企业竞争力。

　　员工在工作中，用4C的理论，经常要站在客户的角度，制定4P，比如：市区免费救援；市区免费代为开车；市区免费送客回家；大保养和大修时制定两个方案供客户选择；客户等待过程中，主动告知客户车辆的维修进展；不要一味追求...

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　　汽车4S店配件管理细则（1）

　　1、        每月紧急订单的项目数及金额均不应超过总订单的40%

　　2、        库存周转率控制6-8之间

　　3、        对失销配件进行配件失销记录，配件的及时供货率达到90%以上。

　　4、        提供月度库存积...

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　　    论中国文化的多元性

　　 文化，宽泛一点的定义，是指一个民族的整体生活方式和价值系统。狭一点的定义，应包括知识、宗教、信仰、艺术、哲学等。传统文化是指传统社会的文化，也就是1911年帝制瓦解以前的社会文化。文化传统是传统文化背后的精神连接的链条，它是看不见的，它是由文化精神的规则、秩序特别是信仰构成。秩序，用西方的话讲，就是结构。精神是文化的理性结晶。信仰是构成传统的必要条件，如果没有信仰的参与，传统便无法形成。传统所以有力量，在于它的神圣感，由于有信仰的因素渗透其中。缺少信仰的传统，是松散的，脆弱的，不坚牢的。

　　中国文化背景下...

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