作者文章归档：吴玉龙
第十九招；针对“伤感”的客户
一、客户性格；
情感营销为大家所熟知，但通常情况下表现为温情营销、关爱营销，进行伤感营销的并不多。伤感客户，主要是指因为一些“大悲”而伤感的群体。“大悲”，则是指惨痛的历史事件，悲天悯人的人文关怀，民族的重大苦难等等非个人悲情。这类群体不是固定的，只是在特定的日子，特殊的时刻具有这种悲情的特殊群体。当然，伤感营销也不排除针对个人伤感的情感营销。
二、案例介绍：
苏联解体10周年，俄罗斯举行了已经停办多年的莫斯科红场阅兵，虽然官方声明红场阅兵并不是为了纪念苏联解体，但是...
为什么有的人愿意买昂贵、名牌的服装，而有的人即使腰缠万贯也爱淘便宜货？为什么有的人即便一字不识也要买精装全套《四库全书》？这取决于他们的购买动机，是出于一种什么样的心理而产生选购此类而非他类的动机呢？下面是对顾客购物动机的分析： &nb...
体验消费时代已经到来。这一消费趋势是经济发展和社会进步的结果。企业在认真研究和深刻把握消费者的体验需求的基础上，通过多种途径向消费者提供体验，有利于吸引和保留顾客，在激烈的市场竞争中占据一席之地。
市场竞争的核心是吸引和保留顾客。只有那些能深入体察顾客需求，并以合理价格和有效方式满足其需求的企业，才能在市场上立稳脚跟、赢得顾客的青睐。目前，一种新的消费需求——体验需求，正在引起越来越多的企业关注，而那些抢先实施体验营销的企业，则在市场上占足了先机，抢占客户心智。本文拟...
近年来，全球移动通信发展势头强劲，数字化和全球化已成为不可逆转的趋势。据统计，全球手机用户数已经突破15亿，约占全球人口的四分之一。亚太地区将成为全球新增手机用户的主要区域，该地区的新增手机用户将占到全球新增手机用户的五成左右。
国际电信同盟（ITU）的年度报告表明，近年来全球移动通信产业发展迅速，尤其在发展中国家表现得更为明显。手机用户的增长速度已超过固话及互联网两大行业的用户增长率。中国、印度和俄罗斯三国手机用户出现高速增长局面。
目前我国手机市场在国内电信行业整体发展的大趋势下，保持着高速增长的发展势头。国产移动设备和产品不断发展打破了国...
2010年圣诞节前夕，一款柔软可爱的迷你玩偶Squinkies在美国迅速走红，成为美国儿童最喜欢的圣诞礼物，并被《纽约时报》评为年度畅销玩具，至今在市场上势头不减，产品形象达到300多个。今年4月，一款基于超火热的Squinkies迷你扭蛋系列的任天堂DS游戏开始投放北美市场。Squinkies是通过什么方式让孩子着迷的？在玩具制造巨头美泰儿(Mattel)和孩之宝(Hasbro)等大品牌的包围战中，它靠什么脱颖而出？
一、“3C”产品定位
对于孩子们来说，那些可爱的玩具，让他们乐于和朋友分享的超酷玩意，以及奇巧的收藏品，...
概述
一个产品想要获得成功，必须要在这个日渐饱和的市场里脱颖而出，才能得到客户的青睐，最终赢得市场。怎样能让自己的产品与众不同呢？答案是定位。定位是对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置。定位的基本原则不是去创造某种新奇的或与众不同的东西，而是去操纵人们心中原本的想法，去打开联想之结。定位的真谛就是“攻心为上”，消费者的心灵才是营销的终级战场。主要包括：产品定位、客户定位和渠道定位。
一、产品定位
对于任何产品来说，世界市场容量巨大，没有哪个企业能够“通吃”。企业每退出一个产品之前，必须要有明确的定位，即这个产品...
第四十八招：基于“生活风格”的定位
这种定位是根据消费者的行为、兴趣和观点来划分市场。两个个体有相同的社会统计特征（国籍、年龄、性别和收入），但他们有不同的生活方式，这一点很重要。一个人可能是外向的，而另一个人可能是内向的；一个人可能是模仿者，而另一个人是原创者；一个人可能是过于敏感的人，而另一个人则比较麻木。
例如，《自我》杂志的一项研究认为，女性可以被分成7个主要的生活方式类型：
1) 探求者：通常是年轻的已婚女性，这些女性想要孩子和职业，但她们不能确信朝哪个方向走下去。
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第四十六招：“二合一”的产品定位
仅仅在几年前，帕特·普拉斯公司不断地推出这种被认为近于打折的策略——将洗发水和护发液功能合在一起的二合一产品之后，成为世界上首屈一指的洗发剂卖家。到去年底，飘柔以在充满竞争的14亿美元的美国洗发剂市场上占有14.3%的份额位居第一，它的洗发剂还是世界上最畅销的洗发产品。随后，维达沙宣生产的超级护肤品成为第一次出现三合一产品。它把洗发、护发和最后的冲洗结合在一起。
第四十七招：基于社会阶层的定位...
第四十招：基于“专用”的定位策略
广告语“就像刚刚步出美发厅”定位“美发厅的选择”牌是美发厅专用的一种洗发香波。（美国SE白领专用家纺、万科“白领专用房地产”）
第四十一招：“一次性使用”是定位策略
1987年，柯达公司推出一次性相机获得了巨大的成功。1993年，仅在美国就销售了930万个一次性相机。研究表...