作者文章归档:吴玉龙

曾受世界行销之神杰•亚伯拉罕、定位之父杰克•特劳特、世界汽车销售冠军乔•吉拉德、世界谈判大师罗杰•道森、世界第一名推销训练大师汤姆.霍普金斯等多位大师的真传。
曾供职太原机械公司、国企体改委、万隆经贸、万科地产、泰国进汇集团、聚成集团、中国总裁网、逸马连锁集团、联纵智达、清华研究院、上海通路快建集团、富望金控集团、和君咨询集团、安凌计算机等,历任副总经理、副总裁、总裁等职务四十多年。现又是《连锁与特许》《销售与市场》等多家媒体特约撰稿人,发表专业文章数百篇。
采用积累四十多年定位与连锁经营实战、实用、高效的丰富经验,专精研发“中国新零售定位盈利模式”、“中国新零售连锁捆绑模式”咨询产品,又擅长采用教练式咨询方式,帮助连锁企业“转型升级、运营捆绑、效果付费”,被业界誉为“中国养老产业新零售连锁第一人”。
曾辅导过二百多家企业,如;联想、创维、九阳集团、巨人集团、云南龙润集团、可丽可心减肥、资医堂、誉肤堂、目明尔来、维仕、维视力、一笑堂、掌上明珠、佳佳平安、百果园、交大昂立教育、十月妈咪、巴布豆、仁树医疗、晶琳融娜、福田汽车、复能医院、伦嘉集团、卫康生物、诺奇时装、百草传奇、爱灸堂、垦荒人、金骨康、天域国草、国坤堂、荣世堂、康芯堂、骏丰等企业,现任多家企业顾问。

选择加盟连锁品牌的十个关键点


  加盟一个好的品牌,对于想创业的人来说,就可以既自己当老板,又避免了创业的诸多风险,还能够减少创业资金等成本。因此,选对加盟品牌,或者说加盟总部,是加盟成功的有力保障。挑选加盟品牌的要点是"实力、实力、实力"。为什么加盟麦当劳那么贵,还有许多人趋之若鹜?毋庸置疑,就是因为有实力。中国连锁经营研究院认为,具体来说选择加盟品牌应注意以下十个关键点。

  1、知名度品牌知名度包括品牌辨识和品牌回忆的呈现。具有品牌识别能力的消费者,在获得某种提示后,便能正确地指出先前是否曾经看过或听过该品牌。品牌回忆指的是当消费者想到某种产品时,不经任何提示,便有能力回想起某特定品牌...

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跳出渠道做连锁86564


  目前,制造商与传统经销商的这种合作共赢模式,大多是制造商在营销渠道层面见缝插针式的操作:一种是在完全脱离大卖场连锁的情况下整合传统经销商体系,但又仅是在重新调整各方利益的条件下增强了与经销商的合作,可以说是制造商在利用强势品牌摆弄的“均衡术”;另一种是与大卖场连锁合作的同时重新整合传统经销商系统,希望通过多元化的渠道来平衡将来可能不利的地位。制造商的这样做的目的也是在于避免刺激现有经销网络或连锁零售终端,似乎隐藏着一种“想战却不敢举旗”的心理。事实上,格力、TCL等操作模式以其独特优势在三、四级市场或许能更有作为,但笔者认为,如果仅仅定...

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成功人士的十习惯


  我们的态度决定了我们的未来一个人能否成功,取决了他的态度!成功人士与失败之间的判别是:成功人士始终有最热诚的态度最积极的思考,最乐观的精神和最辉煌的以经验支配和控制自己的人生。失败者则相反,他们的人生是受过人生的种种失败和疑虑所引导和支配。

  一,我们的态度决定了我们人生的成功。1,我们怎样对待生活,生活就怎样对待我们。2,我们怎样对待别人,别人怎样对待我们。3,我们在一项任务刚开始时的态度就决定了最后的多大成功。我们的环境---心里的\\感情的\\精神的\\----完全由我们自己的态度来创造;

  二,目标明确\\目标管理1目标明确没有线路图什么地方也去不了。目标就是...

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高效人士的七个习惯


  高效人士的七个习惯

  习惯一:主动积极

  主动积极即采取主动,为自己过去、现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者,他们扬弃被动的受害者角色,不怨怼别人,发挥了人类四项独特的禀赋--自觉、良知、想象力和自主意志,同时以由内而外的方式来创造改变,积极面对一切。他们选择创造自己的生命,这也是每个人最基本的决定。

  习惯二:以终为始

  所有事物都经过两次的创造先是在脑海里,其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计画时,均先拟出愿景和目标,并据此塑造未来,全心投注于自己最重视的原则、价值观、关...

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大客户管理战略


  “大客户”并不是一个陌生的词,但在E时代,新的信息技术为“大客户”管理奠定了新的技术基础,赋予了大客户管理新的内涵。

  我试从多角度对“大客户”这一概念进行较为全面的定义,讨论如何从工作流程上识别大客户,并尝试站在企业经营战略的高度为大客户管理设计一套解决方案。

  一、大客户的界定及其价值

  基于不同角度,有多种界定和评价大客户的方法:

  1.从企业与客户的互动关系划分

  根据科特勒对企业与客户之间5种不同程度的关系水平划分,来分析大客户与企业之间的关系。

  大客户...

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掌握有效沟通语言


                      逸马顾问:吴玉龙

  一个具备客户服务管理知识的客服人员的话语应具备以下特点:

语言有逻辑性,层次清楚,表达明白

    一个人的声音素质-----发音的音调、音量、口音、语言的速度、停顿及语调的不同,都会影响沟通的效果。

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对不同类型人的谈判之术


    逸马顾问:吴玉龙

  和对方谈判时,我们首先要分析对方属于那种类型,然后采用什么方法与策略,从而达到我们自己想要的.

  一、对待犹豫不决型人

  特点:

  1、有一贯的托辞和借口;

  2、经常被新出现的问题所左右(如竞争对手的某一个优点等)。

  对策:

  1、找到客户犹豫的原因。

  2、试探拍板人的真实想法(如先不否定他的某个观点,如倾向竞争对手)。

  3、试探拍板人其他难以决断的问题或顾虑(价格、效果、服务等)方法:可以漫不经心重复拍板人的观点作为过渡,然后突然提问,不动声色地转换话锋,夺回谈话的主动权。
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凡客重定位成功:万人-300人


 

     陈年:我希望在未来,换季时你要买件衬衫或者超轻羽绒服,能想起凡客,这就够了。优衣库就是这样一步步走向成功的。我不想再去凑热闹,我凑过,也见过很多凑热闹的公司,最后它们都烟消云散了。

一、陈年是这样反思的!

2011年,凡客最热闹时,公司里有一万三千多人,光总裁级的领导就有三四十位,凡客却步步陷入危机。现在,凡客只剩下不到300人,做衬衫的核心团队只有7个人,但业务运转得很顺畅。我不免想,以前那么多人平时都在干吗?

现在回想起来,公司越热闹,烧钱混日子的人越多。凡客曾经为了达到年销售额100亿的目标,倒推需要扩张多少品类、多少S...

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