中央电视台《新闻会客厅》5月14日播出“中国第一女富豪张茵：靠废纸白手起家”，以下是节目实录。

　　李小萌：您好观众朋友，欢迎收看《新闻会客厅》。张茵这个名字因为在2006年出现在百富榜的第一位，而引起了人们相当多的好奇和关注，一个拥有三百多亿资产的人是不是长着三头六臂，今天我们就来见识见识，让我们有请张茵。您好。欢迎您。

　　张茵：谢谢。

　　李小萌：请坐。

　　李小萌：哪有三头六臂，看上去就像个弱女子，有没有人说过想象中和您看到本人以后这种反差？

　　张茵：我觉得也没有什么反差吧，大家都是差不多一样的，都是人嘛。

　　李...

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　　一、策划目的：

　　二、总体市场环境：

　　1、市场现状：

　　2、市场前景：

　　①市场方向：

　　②市场潜力：

　　③政府政策：

　　④市场趋势：

　　⑤消费结构：

　　3、未来市场影响因素：

　　①国内宏观政治经济环境变化：

　　②居民收入水平和未来预期：

　　③居民消费结构变化：

　　④居民消费心理诉求：

　　⑤国际局势变化：

　　三、企业市场诊断：

　　1、存在问题：

　　①产品定位：

　　②价格策略：

　　③质量控制：

　　④服务质量：

　　⑤品牌...

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　　行为决定命运。结果与行为，因果关联。有什么样的行为，就会有什么样的结果。2007年以前，学习型组织咨询服务给很多管理咨询公司带来了发展的生机。然而，随咨询机构为企业设计或策划的“学习型组织”成果，始终难以落地、产生效应，从而导致了“学习型组织”咨询市场的缩水，现今已差不多听不到“学习型组织创建”的声音了。当今知识信息发展一日千里，提升企业的学习力正是保持企业恒久竞争优势的要领。企业肯定需要创建学习型组织，但为什么学习型组织咨询市场荡然无存了呢？据说“学习型组织”咨询的市场是因咨询机构的&l...

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认真、负责、勤奋、严格

——浅析北京八维教育基地的校风

　　“作风正，事业兴；作风差，百姓骂。”八维作风，意即八维人以核心价值观为指导，在追求共同愿景中，通过态度和行为所表现的一贯风格。它是八维人心灵的折射和素质的外在。

　　有什么样作风，就有什么样形象，也就有什么样结果。作风代表着学校的形象，更系关着学校人的命运。我们很难想像作风恶劣、形象丑陋的学校会有什么好的前途，也很难想像作风败坏、形象委琐的人会有什么美好、善良、纯洁的心灵。

　　八维的作风，就是“认真、负责、勤奋、严格”。八维人同心同德，...

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　　以人为本，与时竞进
——解析北京八维教育基地的价值取向

　　核心价值观是指学校及职员评价事物价值时，所持有的核心思想与准则。它是学校提倡什么、反对什么及赞赏什么、批判什么的准则。八维的核心价值观就是“以人为本、与时竞进、内方外圆”。

　　“以人为本、与时竞进、内方外圆”的核心价值观，精辟地概括了八维的人本思想、创新精神、危机意识及处世原则。

一、以人为本

　　百年大计，教育为本；教育大计，以人为本。“以人为本”的现实内涵，就是“一切为了人”...

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　　企业文化是企业的精神支柱，是企业家信念的体现。它指导了企业的战略思维，支撑了企业的战略管理，决定了企业的生死存亡。然而，企业文化咨询从属智业服务领域，它以智囊团为核心，为企业输入文化智源，供应文化支持，指导企业文化建设。但企业文化咨询机构的介入，企业又融入了咨询师文化的成分。曾作为企业文化的资深咨询师，多次为我国农业、军工、化工、石油、交通等领域的大中型企业，做过企业文化咨询活动，对企业文化咨询深有感悟：

　　一、就企业文化咨询机构而言，首先，要组建由行业专家顾问、文化专家顾问、咨询师、项目执行者组成的智囊型咨询团队，全程为企业把脉，形成既符合企业实际，又具有行业前瞻性的优质咨...

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　　“无中生有”典出《老子》的“天下万物生于有，有生于无”。道家认为，天下万物生于有，有生于无，即世间万物的产生、发展与壮大都遵从了由“无”而“有”，由“有”而演变成万物的规律。这里的“无”，即虚；“有”，即实。企业若虚实结合，先虚后实，变虚为实，化无为有，那么，决胜千里之外，无不可以败敌。

　　企业文化是一只无形的手，不易感知，难以量化，然而它非但存在于企业中，而且时刻在左右着员工的思维和行为，在指挥着企业的生产、...

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（注：此为本人于2007年给我国某著名教育集团设计的企业文化员工调查问卷，仅供参考。）

调查问卷内容

　　说明：

　　1.调查问卷的内容包括：

　　1）个人信息；2）企业现状；3）企业信念；4）发展方略；5）组织管理；6）员工素质；7）沟通与士气；8）文化传承；9）对企业的态度；10）对传统价值观的态度；11）对企业文化的了解。

　　2.请您以圈选方式选择答项。（例如：ABCDE）

　　3.除了题目注明为多选题之外，其余均为单选题。

　　4.单选题，只能选答一项；而多选题中，请选答2到6项。

　　5.某企业文化建设事关到每个企业人的切身利益，请...

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导读：

　　思想家甘地说：“最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作”。服务，就是生产力。它决定着未来的命运。据研究，每个用户至少可影响25个人，那么，服务质量越好，用户满意度就越高，发展机遇也就越多。而且，优质的服务不仅可以提升品牌形象，甚至服务本身，即可创造价值。

　　服务，就是为他人需要的满足所提供的帮助和援助。它只有起点，没有终点；只有优劣，没有折旧。凡服务愈多愈大者，其价值就会愈多愈大。同时，服务，也是增加发展机会及体现自我价值的享受。所以说，深爱自己的事业，寻找更好的办法去服务用户，就会乐此不疲。

　　有意义的服务，首先是源于服...

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　　企业文化访谈调研的提纲设计，一定要根据本次咨询活动需要掌握什么信息来设计或访谈调研的目标和目的。否则，此活动就不能达到目的，甚至浪费时间。科学的访谈调研提纲，不仅可以掌握到咨询活动所需的材料，而且能够提升被访谈者的参与意识和主动性。

企业高层领导访谈调研提纲（案例）

　　一、您的人生经历可分为几个阶段？对您有影响的大事有哪些？对您有重要影响的人物有哪些？对您最有影响的著作或文章有哪些？为什么？

　　二、请您谈谈您的个人工作经历，以及个人的感悟。

　　三、您最喜欢的人生格言是什么？以及您的人生观和价值观是什么？为什么？

　　四、请您简要地介绍一下本企业的发...

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