一个客户通过书面咨询提出了这样一个问题：“我的企业做十来年了。前些年我们每年都有增长，多的时候甚至每年增长一倍以上。但最近两三年，无论我们如何努力，都没有办法把营业额做上去。不但没有增长，有些年份保住原来的业绩都很困难。为什么我的企业越来越难做?有什么办法才能走出现在的徘徊不前?”

　　这个客户的问题是一个普遍问题。每一个企业早晚都会遇到这个问题。即使是百度和阿里巴巴这样的公司，也会在高速增长之后面临增长乏力的问题。只要看看百度和阿里巴巴的这些年的年报，就会发现其营业额的增长已经从原来的三位数变成了两位数。将来再变成一位数甚至是零增长，我相信也只是时间问...

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　　我们知道管理者通常的任务是为自己企业或部门制定目标，组织资源和人力实施达成目标必须的措施，以及及时果断地做出必要的决策。

　　但管理者还有两个同样重要，却为大部分管理者所忽视的任务：对自己的企业或部门进行有效的监控及培育人才。

　　大部分管理者都乐于布置任务，做决定，但真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。按现在开始流行的说法，就是能够让自己的企业有“执行力”。在执行力的背后是管理者的监控手段和与之相对应的奖惩。我们通常以为只要用领导者的魅力和激励手段就可以让员工执行和完成管理者想要完成的任务，但没有有效的监控这样的事情通常...

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　　招工难、流失率高正日益成为管理者的一块心病。好员工新员工招不进来，招进来了又留不住，薪水不断增加，待遇不断提高，可人员还是走马观花地换。

　　有没有什么办法让你的企业变成磁铁，让那些跟你价值观相同的人找到你，愿意跟随你？可从五个方面出发，帮管理者找到了答案。

　　财聚人散 财散人聚

　　蒙牛的牛根生曾经说过一句话：“财聚人散，财散人聚”，什么意思呢，就是做老板的要懂得与员工分享财富，与客户分享利润。不懂得分享的人聚不到人。许多老板转不过这个弯，想着，我本来就只有3%的利润，还怎么能跟他们分享呢？但这个世界奇怪就奇怪在这个地方，你不分享的时候你...

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　　在国内讨论家族企业的问题时，给我的印象是一边倒。论者通常的理由是家族企业太过重视血缘关系，而不能客观评判家族内和家族外的管理人员。在能力和忠诚发生矛盾的时候，家族企业通常选择家族人的忠诚而放弃外人的能力。事实上，确实有不少的家族企业有这样的问题，就是对自己的员工及管理人员的极度不信任。我就曾见过这样一位老总，他的企业已经有了上亿的规模，但当他出差的时候，却把公章带在自己身上，因放在别人手里他不放心。可想而知，这样做的结果是有能力的人都会弃之而去，而他还苦恼为什么周围的人那么缺乏忠诚。他相信，只要多给些报酬，这些人就应该围着他转。。

　　但这并不意味着家族企业就一定要这样做，也不...

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　　一个聪明老板要做的，是不断地“推卸”自己的责任，让别人操起心来，让别人多干事情，让别人变得能干起来。员工很像弹簧，老板强他就弱，老板弱他就强。打破恶性循环唯一的办法，是我们不用衡量自己的标准去要求员工。老板永远不能推卸的是自己的“政治”责任，那就是保证公司的生存，给公司明确的发展方向。除此之外所有的责任，老板都应该逐步推卸给自己的管理者和员工。只有这样，员工才有空间，企业才有发展，老板才有活路。

　　在易中年会广州站，一个老板向我诉苦。

　　他的企业是做工艺瓷器制造的，有近十年的历史，一年有几千万的营业额，将近200个员工。...

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　　一个制造业的老板做了六七年时间，企业还是没有做得很大，也没有什么特色，因而经常容易受到环境变化的影响。上一周的电话咨询中这位老板告诉我，他今年上半年生意还不错，但今年下半年又不行了。他的感觉是整个经济又开始不景气了，问我是不是也这样看，以及其它老板是否也有同样的感觉。他接着说他在考虑是否放弃这个不死不活的生意，改行做别的事情，他问我对此有什么建议。

　　一个做贸易的老板在生意上一帆风顺，有上亿的营业额和上千万的利润。电话咨询时他的问题不是经营上的，而是对整个社会和大环境的担忧，他问我对这些事情的看法。他抱怨80后的年轻人不像我们这一代人那么好学，也不像我们这一代愿意努力挣钱;他...

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　　你没有看错题目。我是在说，一个成功的企业是知道放弃客户的企业。

　　我们通常说一个企业应该市场导向，但这种说法太过笼统。一个现代企业需要做到的是客户导向，更准确地讲，是目标客户导向。而目标客户的选定，就意味着放弃不是目标的客户。这通常不是一个普通企业有勇气去做的，因为我们的常识是，客户是上帝，多一个客户，就多一份可能的收益。

　　即使是很大企业，也难免被这个常识所困。我一直搞不明白的是，为什么一些高科技企业如北电网络、朗讯以及搞宽带网的网通等愿意花费巨大的广告费用，让我们这些看了许多次也搞不清楚其产品作用的普通人知道这些公司的存在。我能想到的解释就是一是这些公司很有钱，再...

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　　有人说：“如果你痛恨一个人，那就让他当老板”。我们都知道做老板压力很大，做老板很累，做老板风险很高，做老板很孤独。我认为做老板很不容易。做老板的不易之处有三：1. 老板没人管。2. 老板没人教。3. 老板的角色与该做的事情飘移不定，随着时间推移必须不断变化，但没人提醒老板他该改变和改变什么。尤其是第三条，让一段时间内感觉已经找到经营企业万能钥匙的老板在下一个阶段不知所措，因为原来灵验的做法突然不灵验了。

　　为什么原来灵验的做法现在不灵验了？

　　一个根本的原因是公司规模的变化让原来的做法失效。企业典型的发展轨迹是这样的：创业初期，老板事事亲力亲为...

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　　深圳的课上，一个老板对我说：你讲得不错，一个管理者要想成功，必须修炼自己。但是我觉得我周围坏人成功的也挺多的。为什么坏人也能成功？为什么好人反而更不容易成功？如果坏人容易成功，我为什么要花力气修炼自己的品德？他的反例是他同行业的一个人，靠坑蒙拐骗手段弄到了两、三个亿的资产，时间比他自己积累这么多财富要短得多。他已经辛辛苦苦干了十几年，而那个人得到同样多的财产只用了三四年。

　　我反问这位老板，你知道那个人现在怎么生活吗？你羡慕他的生活吗？你会用和他一样的方式得到财富吗？他说他一点也不羡慕这个人的生活。他告诉我这个人为了防止仇人的伤害，为自己雇了五个保镖，车子也装了防弹玻璃，过着...

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　　我的一个客户是一家营业额近亿元的服务公司的创始人。公司有十几年历史了，这些年发展稳健，虽然没有超常规的增长，但每年都有些进步，发展到今天有几百人的规模。但老板发现自己慢慢变老了，比原来多病了，体力大不如以前了。最重要的是，自己对很多原来很喜欢做的事情-例如见客户-没有激情了。基于自己的身体状况，老板把大部分经营和管理工作授权给了下面人。但坐在自己空荡的办公室里，突然没有人找自己汇报工作和签字，他又感受到一种无言的失落。如何给自己重新定位？能否重新点燃自己工作的激情？把公司的未来托付给谁？都是这个老板头疼的问题。

　　我的另一个客户创业20多年，从开始时的个体户变成了今天一个中型...

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