管理就是要我们每天想办法把坏事变好事，要我们遇到事情不要去抱怨，而是想办法去改变。像那句流行的话说的一样：不要为失败找借口，要为成功找方法。道理我们都明白，但大家遇到的问题，是怎么让自己正面思维，怎么让我们的员工学会正面思维。

　　这个时候，我觉得最有效的办法还是讲故事，通过故事讲道理，通过故事让我们得到触动，通过触动而改变行为。去年，我的一个同事负责xue24平台的推广工作。做着做着，他觉得问题很大，推不开，就回过来跟我抱怨，抱怨了很多。抱怨的基调无非是说，我们的产品还有很多很多的问题，因此他很难做出成绩来。他说得对不对呢？肯定对。但是，他也肯定错了。他错在什么地方呢？他错在...

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　　刚刚结束的易中年会上，我给到会的近600位客户演讲的题目是“人性与管理”。在众多对人的分类和对人性的思考中，我觉得贫与富之间的差别是大家最关心的话题之一，所以把我关于这个话题的思考写在这里供您参考。

　　我们和比尔盖茨有什么区别？大部分人会说，比尔盖茨是世界首富，我们不是。比尔盖茨很有钱，我们钱很少。但事实上钱多钱少不是根本问题，根本的问题是我们的心态问题。我相信，像比尔盖茨这样靠自己努力而富有的人之所以富有，是因为他们拥有大部分人都不拥有的“富人心态”，而大部分人之所以富不起来是因为他们的“穷人心态”。
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　　一个老板把他2011年计划给我看，请我帮他把把关，出出主意。在他的计划中，我看到非常多新奇的创意和想法。在现有的3个产品之外，他还想再做两个新产品。在现有的渠道之外，他还要添加3个新渠道。在现有的客户群之外，他还想增加两个新客户群。在现有的几个销售模式之外，他还想再尝试一个新模式。当他描述他对未来创意的时候，我看到他陶醉在自己的梦想中，他的眼神里充满了对新的一年无限的期待。

　　我感觉到，他希望从我这里得到对他一个人花费了大量心血做出来的计划的肯定和赞许。但我给他说：非常抱歉，在你的计划里，我看到的是创新，创新，再创新，却没有看到一点点更现实的复制。其实一个年度计划里70%应该...

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　　上海《赢在战略》课上，一个管理者问我：一个员工有一件事明明做错了，但他是公司的一个骨干员工，如果我说他，他受不了不干了怎么办？但如果我不说他，他老是犯同样的错误又怎么办？我怎么解决这个两难问题？

　　一个企业的高层会议上，一个管理者问我：我交给一个骨干员工一件很重要的事情，他没有按时完成。但我知道他很辛苦，在做这件事的同时还做很多其它事情，而且别人配合得也不好，这事不能全怪他。但我不说他自己心里也难受，毕竟交给他的事情没有做好。我应该如何办？是批评他还是不批评他？

　　以我的观察，很多管理者在上面这类情况下选择了做“老好人”，就是不管事情，不批评下...

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    一位老总是做制造的，公司有十几年的历史，营业额一个多亿，500多名员工。北京《赢在战略》的课上，易中管理学院的同事请大家在上课的时候把手机关掉。这位老总说：我来之前就把手机关掉了，因为我只要开手机，就不断有电话打进来；而打进来的电话几乎全是客户的投诉电话。我又没有办法解决，只好不开电话了。
 
　　我问他问题出在哪里？他说问题出在公司的流程没有理顺上。客户打电话给他，他找销售解决，销售说问题出在工厂；他找工厂，工厂说问题出在采购；他找采购，采购说销售没有提前做好计划。最后他找了一家咨询公司，咨询公司的专家告诉他，他的问题是流程问...

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       《老板学》课堂上，我特别强调了人才的重要和老板在人才问题上不可推卸的责任。下了课，有一个老板急急忙忙找我，说他非常认同我的观点。他的公司这 几年没有得到发展，就是因为没有合适的人才。他的产品是好的，市场也不错，客户也认可，但就是自己的员工不争气。好几年了，公司的规模还是在几千万徘徊。 为了打破僵局，他请了一家猎头公司帮自己寻找管理人才。他请我判断一下他的想法是否可行：他要找一个总经理，这样自己就可以放权了。还要找一个懂销售的副 总，这样销售就能上去了。此外还要找个懂生产的副总，这样生产上的麻烦事就不...

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    关于企业成 败因果的争论很多，每个参与者都希望把企业成与败的原因做一个简单和终极的归结，因而我们可以看到很多这样的书名或文章：《心态决定成败》，《素质决定成 败》，《人脉决定成败》，《关系决定成败》，《战略决定成败》，《习惯决定成败》，《员工决定成败》，《执行决定成败》，《决策决定成败》，《人才决定成 败》，《速度决定成败》，《眼光决定成败》，《胆量决定成败》，《坚持决定成败》，《领导决定成败》，《方法决定成败》，《技术决定成败》。。。，当然受 到最多关注的是所谓的《细节决定成败》。

    这样的讨论...

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    20世纪70年代，日本伊藤洋货行的董事长伊藤雅俊突然解雇了战功赫赫的岸信一雄，在日本商界引起了一次震动，就连舆论都用轻蔑尖刻的口吻批评伊藤。

　　人们都为岸信一雄打抱不平，指责伊藤过河拆桥，将三顾茅庐请来的一雄解雇，是因为他的东西全部榨光了，已没有利用价值。在舆论的猛烈攻击下，伊藤雅俊却理直气壮地反驳道："纪律和秩序是我的公司的生命，不守纪律的人一定要处以重罚，即使会因此减低战斗力也在所不惜。"

　　事件的真相到底是怎样的呢？

　　现任经理岸信一雄是由"东食公司"跳槽到伊藤洋货行的。而过去伊藤...

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　　一个广东客户是做化工的，他的工厂所在地被政府认定为环境保护区，要求他搬到开发区去。而他出于对搬家成本及员工流失的考虑想要放弃原来的行当，想在一个新的领域寻找未来的发展机会。他应该做什么？

　　一个江苏的客户是做节能灯的。他的企业在这个领域已经有了一定的地位和几亿的营业额，未来还会有不错的发展，但看到行业老大在不断进入新的领域，老板开始怀疑自己的做法是否太保守。他学着别人的做法进入了自己并不熟悉的开关制造领域，结果却不理想。他应该怎么做才能让自己的企业有更快的增长？

　　尽管这两个企业从行业到状态完全不同，但两个企业从根本上面临的都是一个同样的战略问题。在今年的《赢在战略》...

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    参加一个营业额近亿客户的会议，见到这样的情况：公司的部门经理汇报完毕，负责业务的常务副总很不满意。不满意的原因倒不是因为上个季度的计划没有完成，而是他觉得部门经理汇报的方式像是报流水账，汇报的内容让他觉得这些人根本没有弄明白问题出在什么地方。这位在跨国公司工作多年的老总因此不厌其烦地向这些管理者讲授了该如何分析报表，如何做PPT，如何汇报工作这些基础知识，把一个业务会议变成了培训课。最后他忍不住表达了自己的无奈：这些都是你们早就应该知道的，为什么到今天还是这样？为什么我给你们这么好的东西你们不接受？他想说但没有说出的话是：你们为什么这么笨？
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