作者文章归档:林铁成

自主研创第三代培训技术,开发“烙印式教学法”、“五维点评法”、“明察秋毫法”、“现学现卖法”等经典原创培训教学法,并融合情境模拟、游戏互动、快乐体验、辩论学习赛、小组比拼、看图说画、影视教学、案例演练等著名教学方法。授课的最大特点是“好听又好用,爱听又爱用”,被业界和广大客户评价为“处处重细节,时时显专业”,强烈的责任感和敬业精神更是被广为称赞,参训学员感受最多的为:快乐学习笑声多、通俗易懂吸收快、积极参与气氛好、现学现用帮助大。

笑侃培训师简介


今天在QQ群下载了N多培训师的简介,发现几个没有不:
(1)所在企业没有不“知名”的;
(2)经验没有不“丰富”的;
(3)头衔没有不“高级”的;
(4)授课风格没有不“幽默风趣的”,没有不“生动活泼”的;
(5)专家没有不“实战派”的;
(6)课程没有不“量身定做的”;
(7)就职或合作的企业没有不“世界500强”的;
(8)所获荣誉没有不多多的;
(9)讲师的资历背景没有不超过...

Read more

叙事疗法工作坊学习记录


导师:台湾程子芸(师从中国叙事治疗第一人吴熙娟)
参加时间:2010年4月16-18日
记录时间:2010年4月18日

今天刚结束为期两天两夜的叙事疗法工作坊,趁热打铁回忆一下,也当为以后再次回顾做个备忘录。

1。后现代心理学与现代心理学最大的区别是对人的充分尊重和信任:
(1)传统的心理学通常会对人进行分类定性、贴标签,如诊断某些人有焦虑症、某些人无焦虚症,治疗师与被治疗者等,而后现代心理学对人是一视同仁,也许不用“个案”(这称呼很容易物化,象文件夹或者很多档案中抽出一个),而用“案主”或者说主人,也许不用“问题&r...

Read more

且看东航如此处理客诉


 

今日坐东航,乘客不多,空位不少,我12D,同事12E,另一陌生男12F,此男想到别处找空位,同事想坐12F,与我空一座,这样就不会三人挤一排,一空姐见状,说“请对号入座”,同事和陌生男只好回座,于是三人挤一排,过了一个多小时,陌生男起身到别处坐,隔道那排12A、12B、12C乘客也到别处坐,同事见状很生气,凭什么别人可以不对号入座,我就要对号入座?不行!得找空姐理论一番!

于是走过一空姐(非之前那位),即向她...

Read more

也谈富士康跳楼门


最近闹得沸沸扬扬的富士康跳楼门,引起很大关注,可比最近学生被杀连环案,也见很多培训师写博分析此事。我也来凑一脚。

虽然身为心理咨询师,但我不想也无法去评价和揣测这其中的事与非,发生的经过和带来的影响,我只想记录一下从这件事中,我们可以得到哪些启发和学习。

1。从中也许可以看到EAP(员工心理援助)的商机了,从近年我的情绪与压力课程需求增加,已经能感受到企业对员工心理健康越来越关并开始采取一些行动了。据统计,世界500强企业绝大多数都有实施EAP项目,由于EAP费用高,并不是一般企业能做得了的,所以中小企业也许更适合心理健康培训和个案辅导。

2。企业在招人时是否可以加上一个心理健康测...

Read more

《十只狐狸的故事》与心理学分析


今天听心理学专家郑日昌老师的《狐狸与葡萄》的故事,觉得相当有趣,我将其改编、整理并配上心理分析,以供大家鉴赏。
    盛夏酷暑,一群口干舌燥的狐狸来到一个葡萄架下。狐狸们馋得直流口水,葡萄架很高。
 第一只狐狸,后退几步,向前一冲,跳起来,却无法够到葡萄。狐狸后退又试。一次,两次,三次,一次又一次,但是都没有得到葡萄。最后,他决定放弃,昂起头,边走边说:“我敢肯定它是酸的。”(心理分析:虽似阿Q,但也能做到乐得其所)
第二只狐狸,狸高喊着“下定决心,不怕万难,吃不到葡萄死不瞑目”的口号,一次...

Read more

《新三国》三顾茅庐看销售


1.刘备去卧龙岗寻诸葛亮。
【悟】谁是买方?谁是卖方?如果是面访销售或电话销售,那刘备则卖方,诸葛亮是买方,如果把茅庐看成是店面,则诸葛亮是店面销售人员,吸引刘备过来买他,如此,则刘备是买方,诸葛亮是卖方。其实买卖是相互的,买方亦是卖方,卖方亦是买方,刘备卖的是他的情义、人格和提供给诸葛亮施展抱负的平台,买的是他的才华,而诸葛亮卖的是他的才华,买的是平台。好比我用钱买电脑,而对方则是用他的电脑买我的钱。
 
2.到山林听到樵夫唱歌谣,刘备便喊“那位樵夫,请你过来”然后给钱问卧龙岗如何走。
【悟】做销售也经常需要问路,即向客户相关人员问负责人的姓名...

Read more