作者文章归档：马宁
吴为原为某跨国公司的职业经理人，负责华南区的运做，日子过得顺风顺水；时间长了，总觉得工作缺乏挑战性，职业生涯遭遇到“玻璃天花板。某私营企业老板张总对吴为赏识有加，经过“甜蜜的恋爱”以后，被重金聘为部经理。
刚上任三个月，其手下销售代表小李，被客户投诉贪污返利，审计部去查，果真如此，返利单据上面还有吴经理的签名。这件事，惹得张总大为光火光火，便亲自到销售部质问此事。
“我不知道你是怎么当经理的，”张总对吴为说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里...
关系管理理念引入中国已经有几年的时间了，国内市场已经从单纯的概念抄作阶段、理念推广阶段逐渐为部分企业试探性的实施阶段，有为数不少的国内企业先后尝试实施了大型CRM系统的部分模块(利自动化SFA、Services以及Marketing模块)。当然这其中虽不乏成效显著的案例，但仍然有相当的企业发现，在结束后较长的一段时间内，却未能见到预期的效果或者根本无法推广使用，从而最终导致项目搁浅直至失败。那么究竟是哪些原因会造成这样的结果呢?
客户关系管理项目是从经营理念、组织架构、客户战略、企业流程、信息化规划、等各个方面对企业进行的变革，它直接影响到了一个企业经营运作。如何控制CRM项目...
大学生初入，该注意些啥？大学老师也有自己的经验。浙江农林大学集贤学院的郑丽萍老师，就给出了六条建议。
第一大学生初入职场态度要摆正
对于激烈的职场，大学生目前也只是普通劳动力，虽然他们在大学里有学管理的，有搞研究的，但是在公司里、在单位里，一般是从最底层做起。刚踏入职场的年轻人，要有正确的态度，认认真真脚踏实地从基础做起，切忌勿好高骛远。要有积极向上的心态，遇到不开心，要乐观向上，有时还要点阿Q精神。
第二适应信息化时代
各种不良的职场风气也在蔓延，刚踏入职场的年轻人，不能为了蝇头小利而走了弯路，要始终保持着年轻人的激情，要在工作中弘扬正气，树立正确的职场观念...
伤不起的客户和员工
“哦，华美又换业务了？”鼎城商厦主管刘经理接过王强的名片，看了一眼，头也没抬说了这么一句，语气里有一点吃惊，更多的却是一种意料之中的淡定。
王强虽然是个新业务，但也从对方的话里觉察出了问题，连忙说：“是的，公司刚刚派我负责这个区域，这不就来拜访一下您，看看下一步怎么合作？”
“不是一直在合作吗？”刘经理这句话的语气也是怪怪的，像是质问，又像嘲讽。
王强一时语塞，这话说得让人很郁闷，对方是女人的缘故？还是自己表现有问题？鼎城前几个月的提货零零星星，2万、3万有一单没一单地...
现在，正是我们公司开展业绩评估工作的时间。尽管并不知道其它公司的领导者会怎么做，但我是期待着给予员工们评估。并且和绝大部分公司不同，我非常相信员工们将会喜欢评估的结果这样。
在窗帘在线（Blinds.com），评估不是一年一次的年度事件，而是一个持续的过程。我认为这属于可以提高员工水平，打击竞争对手，从更广泛的角度来看，对公司整体进行积极改造的重要措施。对于害怕甚至恐惧进行年度业绩评估的人来说，请看下面的说明。
在我看来，这就是绝大部分管理者不愿意进行评估的原因：
1、缺乏时间——如果没有给评估分配时间的话，就意味着它不属于领导者关注的重点。...
职业经理人非天生，他的领导魅力更非天赋，有能力成为一名职业经理人，但并不一定保证能胜任这份高风险高收益的工作。如何让自己成为一个有魅力的管理者？如何更有效地激励员工的士气？如何适当授权，使部属自动自发地向前并命中目标，达到管理的至高境界？
精神火柴摩擦法：升华管理的概念
著名管理顾问尼尔森提出：未来企业经营的重要趋势之一，是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色，而是要设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最高效益。我们不禁会问，这些更有效率的方法或者叫做法则的东西，到底是什么呢？如果我们不小心违反了它们，难道真的会受到惩罚吗？
激励法则一：认...
说统计数据一点都不重要的人也许有他们的道理，但是当我们谈到卖场里的移动网络营销策略的时候，这种论调就显得毫无意义。卖场内部的广告营销在过去的数年内有效地推动了销售，因为卖场里的广告能直观地将卖点传达给消费者。在进入商场之前，也许消费者已经有目标了，但是如果卖场内缺少相关信息来加强他的兴趣的话，他也许就不买了。所有厂商和卖场都知道有这种情况存在，当然，这经验是从竞争者那儿得来的。
那些认为卖场内网络营销只不过是浪费时间的人应该看看这些数据，根据2010年末的统计，48%的顾客会在逛街的时候用手机上网，去搜索他们感兴趣的产品的信息，这比2009年9月的27%高了许多。从根本上来说，...
在全球化加剧的今天，企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内，产生掩耳不及迅雷的恶化后果。企业的管理不善，同行竞争，甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，都可能给企业或者品牌带来危机。
企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统，并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息，使损失降低至最低限度。
对企业来说，危机的处理迫在眉睫，但是危机公关并不是做错了事，向公众道一下歉这么简单，也不是可以含含糊糊就可以蒙混过关的。危机处理的好与坏直接关系着一个企业的未来，它有以下几个特点：
1.意外性：
危机爆发的具体时间、实际规模、具体...
8月15日，全球互联网界迎来重磅消息，谷歌宣布以125亿美元的价格收购摩托罗拉移动。该事一经公布，迅速引起业界热议，有人乐观看待，有人就此观望，有人冷静反思。
乐观派：向谷歌致敬
郑南雁(7天连锁酒店集团CEO)：
谷歌收购摩托，让人不得不再次向谷歌致敬，真是一家有价值观和战略眼光的公司，而且有舍才会有得。感觉android和苹果的竞争，是一个智者和能者的竞争，智者肯定最终会后来居上。因为智者聚人，能者聚财。
天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪!故能成其私。
王学宗(联...
作者:焦晶 庄文静
曹玮身穿大红T恤出场。鱼贯而出的还有他直接率领的属下，清一色的“帅小伙”——他们刚刚结束一个会议。回头一望，曹玮掩饰不住的得意，为他眼中能干的战友，以及“兄弟”。
事实上，这位已经在施耐德电气中国区耕耘了20多年的副总裁，极为推崇将自己所率领的部门打造成“兄弟连”。“大家有明确的共同目标，彼此高度信任、合作，有高情商的领导，整个团队能够适应变化不...