软件可以卖吗?原以为可以。后来我才知道是许可使用。软件需要服务吗?需要。后来我才知道做好服务的少得可怜,就连鼎鼎大名的SAP还被曝出画皮门。
软件服务难。第一在于服务的最终目标把握难。很多童鞋认为,把软件服务做好,只要用户用软件易用不出问题就可以,实际上软件服务的根本在于通过服务满足用户的真正应用需求。比如,一款软件要解决用户的费用流程审批报销,基础的服务是要保证流程顺畅速度快,但是真正的服务是要在此基础上实现与费用相关的人、事贯通,而且进一步调查会发现用户的深层次需求,不仅仅是实现贯通,还要能够与月度、季度预算,投入产出等相贯通,实现数据的整合,在...