作者文章归档：范鹏
无论是日本的零售启示还是“零售之轮”理论，都反复告诉我们探求零售的变革，要回归零售的本质，要关注零售“货-场-人”的核心三要素；要明确零售的任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是数字化的，开启二维思考下的零售新时代；要围绕着零售的“效率”和“效益”两个关键词转型升级。
纵观零售业演变历史上所有的变革，零售业在演进上的逻辑，从根本上还是没有突破“货、场、人”这三个核心要素。商品生产需要批量化，解决流通上的问题，所以最开始零售的...
屈臣氏的成与屈
回望中国化妆品产业史，屈臣氏是化妆品零售业中举足轻重的一员，更是专营店业态从发轫、发展到成熟的缩影，见证了产业发展最为兴盛的历史，也成就了李嘉诚的零售帝国。在过去二十多年里，屈臣氏作为首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨头企业，在中国内地的店铺一度扩张到3000多家，门店密集度甚至赶超麦当劳。
一、 大陆市场的强势崛起
屈臣氏自1989年踏入中国大陆20多年，已经成长为称雄美妆零售业的霸主。国内同行大量照搬学习，在短期内都取得很好的效果，使国内化妆品店快速走过婴儿期而茁壮成长...
对于零售企业来说，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。
这是商业新物种大爆发的时代，以移动互联网为代表的新技术发展为商业创造了无限的可能，我们几乎每天都在经历不可思议的改变。几年前，人们不会相信能够走进一个无人的便利店，不用排队，也不用买单，更不用看任何人的脸色，拿着自己心仪的商品直接走出门口。 几年前，人们不会相信逛完超市采购到自己需要的生活用品，只要用手机扫码，就可以让商品比自己还先一步到家。几年前，人们不会相信在家里，带上一个VR眼镜就能逛遍南京路，在家里就能完成衣服试穿。 人们不会相信一向“性冷淡&rd...
零售到底是男的，还是女的？这个问题从来没有人问过，其实，它确实是个问题。至少，我认为，新零售一定是女的。
消费者为体验买单，消费变革、渠道变革和技术变革都是围绕着重塑用户体验的过程。因此，用户体验是新零售最核心的要素，新零售呈现的女性主义特征也告诉我们没有体验就没有交易，换句话说“没有体验的新零售就是耍流氓”！
用户的消费体验来自与三个维度，第一个维度是消费场景，在这里消费者与产品直接发生连接，愉悦、轻松、舒适的购物环境让消费者更容易产生购买欲望，也让他们更加认可这家门店，愿意再次多次来，从而形成更大的流量。比如宜家通过打造更多的“场景”，让不同的“场景”之间形成互补，从而让更多的人流量能够以不同的方式进入宜家，正是宜...
新零售未来的六大“灰犀牛”事件
新零售带来的改变是巨大的，从用户层面来看，将重塑用户的消费者习惯，深深影响原有的消费行为；从商业层面来看，将重构商业形态，再造商业逻辑；从零售生态来看，将重建一个生态体系和一套新的自然法则。未来的商业会形成一个无边界的商业场景：线上和线下打通、商品和商家打通、跨境和国内零售打通、数据经济和线下实体店打通，这些不断打通的过程产生新的商业模式，对零售的未来产生深远的影响。在未来，新零售领域将发生6件大概率的事件。
1. 零售新物种大爆发：商业业态“b...
马云在这样一个时刻提出新零售显然不是一个巧合，实际上，2014年阿里巴巴入股香港上市的银泰商业，并成单一最大股东；2015年8月阿里283亿元战略投资苏宁云商，成苏宁云商第二大股东；今年3月阿里巴巴向生鲜连锁“盒马鲜生”投资1.5亿美元。去年阿里便实现了18万门店线上线下打通，今年这一数字翻了5番多，变成了100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B&Q等国内外数千商家。此外，今年年初大张旗鼓推行的“阿里零售通&...
微信已经成长为这两年社交行业的绝对王者，而其在线上孕育了许多非常有价值的虚拟产品。包括小黄脸表情、红包、聊天气泡等，都成为了人们喜闻乐见的形象。现在，微信打算将线上的资源转化为线下产品，同时开设实体店，转为线下推力，进军零售行业。其实，腾讯在交易方面的尝试从来没有停止过，就像阿里巴巴在社交领域的尝试一样，从一淘网、QQ网购、拍拍等到入股京东。一方面是利用自己强大的社交流量形成商品的交易量，这是顺利成章的逻辑，同时也是实现流量变现的重要途径。另一方面，也是实现盈利是互联网商业模式最关键也是最重要的环节，目前腾讯的盈利主要还是游戏，但是这叫座却...