作者文章归档：贺静
业务员如何做电话拜访和预约客户甚至“电话营销”呢？多年以来，我有幸一直站在营销与培训的第一线，经过我多年来的经验总结和研究，培养出了一批批优秀的业务人员。
通过实践证明，这些业务人员在没有通过培训前曾经打过成千上万的电话，成功地缔结了很多协议并拿到了订单，但这些订单中只有不到3％的部分是直接冲着自己的产品而来；但是，通过业务员培训后，在他们的身上，我们会看到这么一个现象：真正优秀的电话营销人员他们销售的并不是产品，而是他们的素养、能力和与客户之间的融洽关系。那么我们应该怎么去看待这个销售电话会起到关键的作用呢...
由于电话行销有“一段式”和“二段式”之分，所以对应的流程也有适合“一段式”直接达成销售的成交流程，以及适合“二段式”邀约流程。两者虽然目的不一样，前者是直接销售，后者是约见目标客户。但是，在使用的技巧层面还是有相通之处的，下文分别详述。
技巧一：直接成交
直接成交是一种直截了当的成交方式。直接成交法的优点是直截了当。在这种情况下，电话销售人员获得的肯定与否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。实际上，如果销售人员使用恰当的措辞会有助于成交。例如：“根...
客户的拜访工作是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。
1.用简短的话语直接将此次拜访的目的告诉对方
初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是安讯公司搜客通CRM的销售代表;是来谈合作的，还是来给客户讲解搜客通CRM的功能;是来签订合同，还是解决使用搜客通CRM遇到的问题;需要对方提供哪些方面的配合和支持等等。如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端销售员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项...
销售员想要做好销售，第一个必须面对的就是如何找到客户资料这一个大的问题？
有人说，台上一秒钟，台下十年功，的确如此。那么，那些初入电话销售行业的销售人员如何才能寻找到自己的潜在客户？
一、寻找潜在客户前的基本要求
寻找潜在客户的方法与技巧，可能是多种多样，但是为了能够确保寻找潜在客户的有效性，你必须把握以下3点基本要求
1、充分了解你所要销售产品的行业特性
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销售工作是一个充满挑战和机遇的工作，如果做得好，年薪百万不是问题，反之，只能拿着基本的工资底薪。面对社会激烈的竞争，我们怎样才能成为一名成功的销售人员呢?下面为你解答。
首先，根据自己的能力和特长选择适合的领域。比如我一个大学时的女同学，她特别喜欢化妆，毕业后，她将自己的职业定位在化妆品行业，做起了化妆品的销售工作，刚开始很辛苦，但是因为是她的兴趣所在，加之有这方面的了解，慢慢的做的越来越好了。现在基本年薪都在十万了。
其次，做销售要有恒心和毅力。销售就是把不管别人需不需要的东西让他买下。所以我们的顾客大都是有反感心理的。所以我们不可能一下子就拿下订单，拿下订单的过...
在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出重要性来。电话沟通究竟要如何才能做的更好？当然，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。那么，想要熟练的掌握电话销售流程就应该注意以下几点：
一、确定目标客户
销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的，所以找客户就需要搜客通CRM系统，它不仅可以搜索国内各行业的企业信息，还可以管理客户、业务...
当前，“互联网+”战略已上升至国家战略，社会发展已进入了一个经济全球化、客户全球化并且客户需求日趋复杂多变的时代。为了适应形势发展，缓解激烈竞争的压力，众多企业选择了CRM客户管理工具，来满足客户不同层次的需求，也为自己的发展开创崭新的天地。
企业成功配置和实施CRM系统能够获取显著效益。据权威部门调查统计， 在实施CRM系统的前三年内，每个销售代表的年销售总额至少增长10%，一般的市场销售费用和管理费用至少减少5%，预计销售成功率至少提升5%。这是因为使用C...
在拨通电话的一瞬间你的心中一定非常紧张，这是一种很真实的心理感受，因为无论对方会给出怎样的回应这都是决定成败的关键一步。或许当你刚刚报出自己名字和身份的时候就遭到了对方的拒绝，你甚至连一个向中心靠拢的关键词都还没有提及就不得不说一句“抱歉，打扰您了”。所以，自信是“无约电话”的第一关，你要充分地相信自己，相信你的产品和服务，凡事做最好的努力。
第一步：是“找对人，做对事”。找到有权做决定的人，否则再好的电话销售技巧都是白费周折。销售人员在第一次打出陌生电话是切记不要忙...
营销是一个系统的学科！顾名思义，营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
营销的重点措施是“营”而目标是“销”！营销的主要概念包括市场细分、目标市场选择、定位、需要、欲求、需求、市场供给品、品牌、价值和满足、交换、交易、关系和网络、营销渠道、供应链、竞争、营销环境和营销策划/方案。这些术语构成了营销职业的词汇库。
营销的主要过程有：机会的辨识；新产品开...
由于电话行销有“一段式”和“二段式”之分，所以对应的流程也有适合“一段式”直接达成销售的成交流程，以及适合“二段式”邀约流程。两者虽然目的不一样，前者是直接销售，后者是约见目标客户。但是，在使用的技巧层面还是有相通之处的，下文分别详述。
技巧一：直接成交
直接成交是一种直截了当的成交方式。直接成交法的优点是直截了当。在这种情况下，电话销售人员获得的肯定与否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。实际上，如果销售人员使用恰当的措辞会有助于成交。例如：“根...