作者文章归档：蔡元恒
我们从今天开始将在我的公众号（蔡元恒频道）用十个模块来讲一下重塑商业模式，今天讲商业模式的第五个模块：收入来源。
我们知道一个企业通过销售自己的商品和服务获得收入，收入的来源有两个类型：一个是一次性的收入，一个是持续性的收入。卖掉商品，然后顾客付钱，这就是一次性的收入。我们的顾客能不能持续不断的来付钱，这是持续性的收入。
在商业模式设计上，企业想获得一次性的收入来源还是持续性的收入来源，这就需要认真的来设计。我把企业的收入来源分为如下几种收入来源的类型：
第一个 资产销售
就是所谓的商品服务的销售，基本上很多就是一次性的收入来源，出售我们的...
我们从今天开始将在我的公众号（蔡元恒频道）用十个模块来讲一下重塑商业模式，今天讲商业模式的第四个模块：顾客关系。
当我们有了客户细分，了解了客户的价值主张，有了准确的企业定位和良好的渠道通路的时候，我们要想一想，我们所采用的直接或间接的渠道模式，它是想与消费者形成什么样的互动或者什么样的顾客关系。客户关系也决定了我们企业，到底是通过什么样的方式来引领顾客消费。客户关系最终让我们消费者产生怎样的情感，如何的互动，如何的与顾客产生关系和链接就非常重要了。
当我们有了客户细分，了解了客户的价值主张，有了准确的企业定位和良好的渠道通路的时候，我们要想一想，我们所采用的直接或间接的...
我们从今天开始将在我的公众号（蔡元恒频道）用十个模块来讲一下重塑商业模式，今天讲商业模式的第三个模块：渠道通路。
我们知道再好的产品和服务，都需要用它的价值主张，去满足被我们经过顾客细分的那个群体。这个时候我们通过什么样的途径或者渠道来传播我们的价值主张，这个就非常的重要，渠道有直接渠道和间接的渠道之分。
直接渠道
第一种，我们的业务人员或者销售人员直接地向顾客通过推销或营销的方式直接来销售。
第二种，我们通过互联网建立自己的网络平台，来直接向消费者施加影响，来销售我们产品或者服务。
第三种，我们自己的店面、商铺或者连锁店。例如新东方，它是一个培...
国庆节到来，也意味着2018年只剩下最后一个季度。2018年是非常不平静的一年，在一片哀嚎和欢腾夹杂的焦躁气氛中，各家企业都深感经济新常态以及中美贸易战带来的不安和恐惧，加上媒体矫揉造作的炒作与宣导，我们对未来战战兢兢、如履薄冰。
2018年也成为众多企业的多事之秋，先有个别企业家顶不住压力依靠结束生命来告诫市场的残酷，后又有众多上市公司以及知名企业债务违约，紧接着又出现很多新经济公司黯然离场，最近资本并购及上市潮水在年关将至的时候迸发、集聚，大家都想尽快奔命快跑，所有人都生怕错过了开往春天的列车，都想在冬天播下希望的种子。
听说主打场景革命的白酒...
我们从今天开始将在我的公众号（蔡元恒频道）用十个模块来讲一下商业模式，今天讲商业模式的第二个模块：价值主张。
我们前面谈到，有了很好的客户细分和市场细分之后。我们就要针对我们所要服务的这些被细分的人群，来看他们的需求是什么，也就是我们所谓的价值主张。
价值主张是一个顾客选择我们的企业，而不选择其他企业产品服务的一个重要的原因，价值主张我们也可以把它分成十一个类别：
1.创新
创新是企业生存的根本，有了创新才有更好的发展。之前谈到的那些被细分的客户，他们很在意创新的服务和创新的产品。比如苹果手机，刚推出来这种滑动的触屏方式，就是一种非常好的创新，用APP改变手机的功能，这些都非常受...
我们从今天开始将在我的公众号（蔡元恒频道）用十个模块来讲一下商业模式，今天讲商业模式的第一个模块：客户细分。
客户是一个商业模式的核心，有了客户，才会有企业发展的根基。关于客户的细分，我们做如下的分类，便于大家来了解如何把客户进行切分。
因为今天是一个产品过剩的时代，我们都在谈企业的发展离不开客户，我们要把客户按照不同的功能、不同的人群，做重新的细分或者区分。没有客户细分就没有差异化可言，所以客户细分是商业模式的最重要的。一个核心的模块，客户细分我们可以划分成如下的几个细分市场。
第一个大众市场
比如说某一款手机我们大人、老人、小孩都可以用，这就应该是大众市场消费电子...
近些年大家一直在谈转型升级，我也多次在蔡元恒的公众号里讲过转型升级的概念。我们说转型是商业模式的转型，升级是管理模式的升级。所以关于转型这个基本概念，不是我们今天讲的重点。
转型成功需要有一个核心的要素，企业要想获得转型，并不是把原来所有的业务放弃，如果把原来所有的业务放弃，那叫转行，而不是转型。所谓的转型是在原来的基础上做新的尝试，有新的创新和变革。
关于原来传统的业务，大家知道传统的业务我们很难放弃掉，我们十年二十年甚至很长时间都在这个行业摸爬滚打，产生了很好的市场口碑，品牌影响力。这个时候我们如果贸然放弃，进入一个新的领域，可能死的比原来还要惨。这个时候...
我们好多企业会经常对我们员工进行所谓的培养或者培训，我们也经常在开导我们的员工。我认为，给员工一个有效的工具，要比给他灌输很多的理念重要得多。我们很多的企业善于讲理念、梦想、情怀。讲了很多，但是我们员工还是不会做。所以我们回到管理的核心上来，还不如把一个很好的工具交给我们员工，让他利用工具把工作做好，这比什么都重要。基于这一点，有几个重要的点是我们要思考的。
第一
改变员工的行为方式不是靠说教，我们都知道靠单纯的说教让员工去改变，这基本上是不可能的。我们说每个人都是这样的，他愿意自我改变而不愿意被改变。只有当员工运用工具，然后很好的工作，产生了良好的绩效，使他...
高层管理者只是管理的一部分，而且也不是最重要的部分。不管他的职位如何，不管他在组织中的地位级别怎样，凡是从事管理工作的人都是管理者，谁执行了实际的管理任务谁就是管理者。
企业的专业人员，也同时肩负着“工作任务”和“团队运作”的责任，也属于管理者。例如市场研究人员不需要管理任何人，尽管他的工作要求具备高度的技能，但他仍属于管理工作。
同时，管理也不是地位、级别和权力的象征，管理也许会给人们带来较高的地位和较大的权力，但这并不是管理的本质。多数情况下，这些会诱导一些管理者好大喜功、独断专行等。
管理是需要执行的任务...
现在的营销都很难做，很多人都想通过好的创意思维和营销策划来打开市场，或者获得很好的品牌植入。要想把一个营销企划做好，我认为有五个方面必须要认真的思考和打磨。
首先如何在消费者的心目中形成明确的概念，这里面有几个点需要注意的。
第一个点，我们不能强加给消费者相关的概念，要学会与消费者沟通。今天的消费者它的参与感很重要。今天消者决定着我们企业的生存发展，我们不能像过去，靠一个整体的概念强加给消费者一样。让消费者被迫的接受，今天消费者有很大的选择权，他可以随时放弃你所谓的品牌理念，所以我们不能强加给消费者。把我们的信息给他，要学会与他沟通。
第二个点，我们传递的概...