作者文章归档：匡学锋
解决公司危机公关的四个步骤：
1、不管是什么样的负面消息甚至企业危机公关，都要有一支专业的团队参与到这件事当中跟进程。而且企业危机公关团队最重要的是要有一个统领整个事件的人物，一个能稳定局面控制全场的大BOSS，在处理危机公关时准确把握：由谁发声，何时发声，发声内容。在团队内部达成一致口径过后，通过官方渠道发表意见。
2、下一步就是要对企业内部进行全面的检查，哪里是公司负面消息比较多的地方，我们就应该对这些地方进行防范。与此同时也要对社交平台进行全方位的检查和控评，网络不是逍遥法外之地，一粒芝麻大的事情都有可能颠覆企业的口碑。
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随着时代的发展,随处可见的自媒体,企业稍有不慎将面对自媒体的吐槽。企业如何在互联网的浪潮中减少媒体对企业的不利因素传播。很多企业面对媒体对企业的报道和传播,企业不知从何处入手面对媒体的拷问。根据作者十几年的互联网从业经验,经历过大大小小的互联网营销经验告诉大家,面对网络危机时企业如何面对?
来源:九宇传媒 官网
媒体报道企业的新闻肯定有出处,不是胡乱的传播,那么企业知晓企业传播的新闻事件时需要做以下了解:
1.首先要了解企业新闻传播的来源和新闻传播的原因;
2.消费者对事件发生本身原因的不满才导致告知新闻媒体,那么企业如何解决事件的本身需要有一个明确的目标和预估,让消费者在合...