陆伟 | 盛景网联
触点对于新零售,
购买前是场景、是渠道;
购买时是转化、是用户体验;
购买后是客户终身价值管理。
前端没有触点,不谈渠道;
中端没有触点,不谈体验;
后端没有触点,不谈放大。
我们分别来说:
一、购买前是场景、是渠道
传统零售人找货,
未来零售货找人,
怎么找?
到潜在客户出没的地方找。
假如你是做海外旅行的话,除了旅行社线下实体门店,客户还有可能在哪买?
1、美发店
2、婚纱店
你的答案是哪个?
我认为以上两...
作者文章归档:潘辉贵
陆伟 | 盛景网联
触点对于新零售,
购买前是场景、是渠道;
购买时是转化、是用户体验;
购买后是客户终身价值管理。
前端没有触点,不谈渠道;
中端没有触点,不谈体验;
后端没有触点,不谈放大。
我们分别来说:
一、购买前是场景、是渠道
传统零售人找货,
未来零售货找人,
怎么找?
到潜在客户出没的地方找。
假如你是做海外旅行的话,除了旅行社线下实体门店,客户还有可能在哪买?
1、美发店
2、婚纱店
你的答案是哪个?
我认为以上两...