月圆时千言“答复”


叮铃铃、叮铃铃… 一阵阵响起,拿起电话,“瑞波,中秋节快乐!”,“吴总,中秋节快乐!”,这就是月圆前最朴素、最美好的祝福! 当然,免不了再寒暄几句,话题依然是“地产圈”、“企业发展”,没办法谁让我们是一个“圈子”的人呢!突然,电话那头传来一句“答复文化、企业需要一种答复文化”,声音不大,却足以愕然! 进入地产圈也有几年了,项目营销要做好,自不必说,也帮几家知名的地产机构做过几份可以拿到“董事会讨论的企业战略”做是做了,可有些瓶颈总是难以突破,且百思不得其解,其中的一条就是“如何才能1+1>2?”命题只有一个,翻一下企业方面的书籍,答案却有多种,将这些所谓的“答案”,全部罗列,统统用上,每个企业的领导都会语重心长的告诉我“小侯,这些都是理论,不实用的!”。口上不说,心里当然不服! “官越做越大,钱越挣越少!”,常在一块的朋友经常听到我发这样的牢骚。确实,这是心里话。再次审视一下“如何才能1+1>2?”自己以前给出的答案,才慢慢体会到“不实用!”的评语真的几分道理。看来“答案”还得慢慢找! 最近,我一直在给我身边同事、朋友”灌输我的最新“理论”——工作中的“FOCUS”,大意是“First time Focus First thing” ,即“3F”。就因为这点,引起了很多同事、朋友的争论,甚至发生了一些不愉快的事情,对“FOCUS”大家一致赞同,对其他的另两个“F”却争议颇大,执行效果可想而知,更不要谈什么“1+1>2”了。 越弄越理论,越弄越深奥,举两个例子大家轻松一下: 第一个例子就是最近每次合作的任务分解后,总有人在马上开始做,有人按照预定的时间“踩着点”做,结果是“马上开始做的”总是最先完成,当然也为整个团队提供了参考和“对接口”,“踩着点做的”难免要拖到最后,没办法,任务的负责人只能通过最后的“加班加点”完成“最后的一击”。还好,总算完成了! 第二个例子发生在去年秋天,我刚好负责一家公司山东区域的事情,有个同事过生日,我们肯定要去“happy”一下了。地点定在“一家量贩式KTV”,这样也可以节省不少,动身之前,我给每个人都打了电话,约好了时间,结果只有一个人迟到,到地点后,吃饭前,我给“迟到的”去了第二个电话,告诉我“马上就到”,30分钟过去了,我打了第三个电话,告诉我“马上就到”,大家实在太饿了,先吃饭! 唱歌之前,我去了第四个电话,“马上就到”。 第五个电话,“马上就到!” … 一直我打了第八个电话,才告诉我,我过不去了。此时已接近晚上零时,我们的蛋糕还没有吃! 大家不要以为这仅仅是个故事,这件事确实就发生在我的身边。 例子还有很多,慢慢走过这一段路程,我一直在怪“这两个始作俑者”,得出的结论也是“人品有问题”。 “答复文化,我们需要一种答复文化!”愕然! “朋友有信”古人尚且知之,何况是视“团队和执行力”为第一生命的企业!,原来“人品”没问题,只是“答复”有问题! 看过《西游记》的同仁,都记得在唐僧师徒借助“千年龟”横渡通天河之后,“千年龟”一再叮嘱唐僧要在佛祖面前“美言”几句,哪知师徒四人只顾的成仙成佛,直到再回到“通天河”被千年龟将经书全部翻入河底,才想起没有“答复”千年龟的请求。唉!这该怪谁呢? “没有答复”、“答复不准时”、“答复不准确”、“只答复上司” …诸如此类的事情在企业也时有发生,试想一下如果“答复”这种“不是问题的问题”在企业反倒成为了一个“问题”,企业的“问题” 也就可想而知了。 企业绝不是一个人的,企业需要团队精神,需要执行精神,这一切的形成都离不开团队的沟通,而沟通的最好方式之一就是“及时、有效、准确的答复”。如果每一个员工都把“First thing”理解为“Partner need thing”;First time”理解为“Partner need time”;“3F”对于企业执行力,对于企业团队建设都不失是一种好的提升方式。 “如何才能1+1>2?”,再次回到这个命题,我们寻找到了“答案”的一种! 这就是中秋节电话沟通的魅力,这是一种“答复”! 也借这篇文章向地产圈的每一位朋友、每一位知几道一声“喂…,中秋快乐!”,告诉大家 “我也很快乐!”。 这就是“月圆”时,我们彼此的“答复”! 时间不早了,得给老爸、老妈、岳父、岳母、老婆…去个电话了! 否则,又该挨骂了!