一、 2006销售目标：宾馆酒店年销售目标：300万元
二、2005问题及解决
问题1.酒店价格缺乏竞争优势。
解决：与酒店维持好关系，适时进行价格谈判。
问题2.在酒店及同行业中，提高我公司的知名度低。
解决：广告及网站宣传，并在酒店及订房同行建立公司是知名度。
问题3.与早期开出来的订房中介相比，缺少资源。
解决：更多的与上海及外地酒店联系及时补充资源。
问题4.缺少客户档案。
解决：建立客户维护，设立专职人员负责客户信息的收集。各相关部门应该有专门的客户信息记录本，电脑或手工都可以，由专人负责记录；各相关部门的信息应该有出处，即应有专职人员接受这一信息，整理归档。做好客户回访工作。
问题5.加强各部门之间的信息互通。
解决：不同部门的员工互相了解对方收集的信息，可以更好的了解客人，也可以加强部门间的合作，增加工作中的乐趣同时也增加员工的积极性。
问题6.缺少旅游团队及会议团队
解决：把好的团队价格推荐给商务客户，及在网站上做宣传
三、本年度主要工作重点
1. 酒店维护
2. 与订房中介加强合作
3. 增加组合产品营销
4. 整理客户档案，做好客户维护工作
与老客户的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，提高客户忠诚度。很多新客户都是由老客户带来的。本地市场客户要逐一登门拜访。
5. 根据市场变化，策划两个黄金周酒店宾馆营销计划。
6．会议团队的价格收集整理。
7．提高信息的准确率，本部门进行初步价格审核，网上系统发布后的信息由信息部专人审核
四、营销方式
1． 推广VIP会员卡制度。消费达到一定的金额或住房间夜数，享受赠送房，凭此卡享受优惠折扣。或赠送礼品、抽奖及免费提供一定时间段的旅游时报、旅游奖励等等奖励方式。客户的VIP卡可进行升级，对客户的服务及优惠项目将更多，以吸引客户反复消费。
2． 五.一及十.一黄金周根据市场变化推出营销计划。
3． 利用网络营销这个平台以及广告宣传，以一系列酒店特价活动吸引散客。为确保通过网络预订和962020预订的入住率，可以与网上支付房费的方式结合。
4． 加强同行业订房中介的宣传，我们可以协助他们主推他们的星级酒店同时也要求他们为我们的主推酒店的价格做宣传。与同行之间的合作先以十元至二十元的利润向同行推销我们的产品。部分酒店也可以无利润与同行合作，但在酒店方我公司可以与其谈妥一个月达到一定的间夜数提供免费房，或者协议低价下调，以获取我们公司的利润。
5． 根据不同商务客人、旅游散客等客户的需要，设计多种套餐。1）家庭型 以一些免费赠送早餐的宾馆酒店做组合针对家庭型客人，女主人对于这种实惠的赠送方式，会感兴趣。2）情侣型 以价格优惠房间布局温馨浪漫的宾馆酒店做为组合产品可以赠送COFFEE SHOP赠饮券。3）临时商务型 此类客人我们可以推荐免费宽带上网的酒店宾馆。4）旅游自助型 把价格低、交通方便的宾馆酒店作为产品推荐给客人，我们公司可以为这些客人提供免费游览上海的机会。
五、月度具体实施及配合支持
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月份 |
月度具体实施 |
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1月 |
数据汇总：通过网络以及电话预订共199张，其中成功的预订有123张，总计208.5间夜，营业额49552.00，佣金总额为6820.65。网络预订单21张，电话预订单102张。 |
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未成交间夜数127/RN，流失营业额38739.00，佣金4895.00。 |
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数据分析：通过电话预订的客人占的比例大，我们不能浪费公司的网络平台，要加强宣传。流失的营业额已接近成功的营业额。 |
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预测：2月份的营业额：45000.00~46000.00 目标营业额：83333.00 |
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2月 |
2月1日—2月28日做好酒店维护，与销售人员保持沟通和信息交流 |
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重点推荐情人节 营销计划 |
1月21日—1月27日 筹划情人节经济型酒店营销计划 |
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2月5日—2月12日 同参与情人节营销计划的合作酒店联系交流、沟通 |
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2月14日 推出情人节经济型酒店营销推广活动。 |
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2月15日 活动后期客户维护工作 |
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接受酒店变价单，审核及维护 |
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需协助部门 |
962020、市场部、信息部 |
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3月 |
3月2日前完成对2月订房数据统计预测分析 |
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重点开拓同行 业务 |
3月15日前加强会务、商务散客和团队的促销，提供商务散客，会务团队的组合产品 |
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3月31日前在酒店业中建立知名度，开拓同行（主要开拓外地同行，以电话E-MAIL的方式联+B44），以低价格，高利润吸引同行 |
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3月31日前挑选我们最有优势的酒店制订同行报价，并对外以传真或EMAIL形式发送 |
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接受酒店变价单，审核及维护 |
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因旺季经济型酒店需每天做好房态维护工作 |
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需协助部门 |
962020、市场部、信息部 |
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4月 |
4月2日前完成对3月订房数据统计预测分析 |
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重点增加组合产 品营销 |
4月4日前增加周末组合产品。让外地同行旅行社协助我公司的组合产品进行宣传 |
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4月10日前加强会务、商务散客和团队的促销，继续提供商务散客，会务团队的组合产品 |
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4月10日前完成对五.一市场的调查，4月13日前制定出五.一黄金周酒店市场营销计划 |
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4月29日前完成订房数据统计预测分析 |
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接受酒店变价单，审核及维护 |
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因旺季经济型酒店需每天做好房态维护工作 |
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需协助部门 |
962020、市场部、信息部、业务拓展部 |
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5月 |
5月2日前完成对4月订房数据统计预测分析 |
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五.一黄金周酒店 宾馆营销计划展 开、进行 |
5月1日—5月7日 执行五.一黄金周酒店宾馆营销计划 |
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5月10日前总结黄金周营销活动并分析黄金周客流量和客源结构 |
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5月15日前完成客户维护工作 |
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5月25日前挑选我们最有优势的酒店制订同行报价，并对外以传真或EMAIL形式发送 |
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5月29日审核1月至4月的订房量，并完成订房数据统计预测分析 |
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接受酒店变价单，审核及维护 |
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经济型酒店需每天做好房态维护工作 |
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需协助部门 |
962020、市场部、信息部 |
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6月 |
6月2日前完成对5月订房数据统计预测分析 |
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选择酒店宾馆价 格谈判，为7月 酒店特价活动做 基础 |
6月1日—10日分析7月份市场的客源、客流量及客流分散，按地域选择有优势的酒店 |
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6月1日—15日 加强与酒店合作的力度，根据分析的结果，选择有优势的酒店进行价格谈判 |
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6月16日—6月30日进行特价推广及宣传活动 |
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6月29日前完成订房数据进行统计预测分析 |
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接受酒店变价单，审核及维护 |
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需协助部门 |
962020、市场部、信息部、业务拓展部 |
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7月 |
7月1日 酒店特价活动开始执行 |
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特价推广活动展 开进行 |
7月2日前完成对6月订房数据统计预测分析 |
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7月15日前完成加强针对商务散客的促销 |
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7月29日前完成订房数据统计预测分析 |
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7月30日前根据特价活动的情况，写出小结报告 |
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接受酒店变价单，审核及维护 |
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需协助部门 |
962020、市场部、信息部、业务拓展部 |
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8月 |
8月2日前完成对7月订房数据统计预测分析 |
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特价推广活动展 开进行并调配 资源 |
8月5日前根据7月份的订房量，调整包房计划或营销策略 |
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8月6日—8月31日加强在同行的宣传力度，扩大同行数 |
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8月15日前完成加强针对商务散客的促销 |
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8月29日前完成订房数据统计预测分析 |
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8月30日前根据两个月的特价推广活动写出活动总结报告 |
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需协助部门 |
962020、市场部、信息部、业务拓展部 |
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9月 |
9月1日—9月10日 同经济商务型酒店洽谈团队价格 |
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增加酒店订订房 量，促销团队价 |
9月2日前完成对8月订房数据统计预测分析 |
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9月10前调整、收集F1赛事期间酒店宾馆的变价单 |
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9月15日前根据五.一黄金周的数据及活动策划出十.一黄金周的宾馆酒店营销计划 |
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9月1—30日 加强对网络散客的促销手段 |
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9月29日前完成订房数据统计预测分析 |
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接受酒店变价单，审核及维护 |
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因旺季经济型酒店需每天做好房态维护工作 |
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与同行及酒店销售保持沟通、交流 |
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需协助部门 |
962020、市场部、信息部、业务拓展部 |
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10月 |
10月1日—10月7日执行十.一黄金周酒店宾馆营销计划 |
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十.一黄金周酒店 宾馆营销计划展 开、进行 |
10月9日前完成对9月订房数据统计预测分析 |
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10月10日前分析黄金周客流量，客流结构等，写出活动小结 |
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10月1日—10月30日 加强对网络散客的吸引 |
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10月29日前完成订房数据统计预测分析 |
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接受酒店变价单，审核及维护 |
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因旺季经济型酒店需每天做好房态维护工作 |
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需协助部门 |
962020、市场部、信息部、业务拓展部 |
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11、12月 |
11月2日前完成对10月订房数据统计预测分析 |
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淡季做市场 以低价格宾 馆酒店吸引 直接散客 |
11月5日前根据淡季做市场的营销策略，以低价格吸引直接客源同时把各组合产品重新整理包装 |
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11月6日前挑选我们最有优势的酒店制订同行报价，并对外以传真或EMAIL形式发送。 | |
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11月10日前写出有关宾馆酒店会议团队的营销策略 | |
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12月1日—12月25日根据2006年的春节市场，调查、分析2007年春节市场 | |
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12月2日前完成对11月订房数据统计预测分析 | |
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接受酒店变价单，审核及维护 | |
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需协助部门 |
962020、市场部、信息部、业务拓展部 |