《像园丁那样管理》:爱的管理,谈何容易?


向谁学不好,却向园丁那样学管理。仅从书名上看,成君忆着实又让人大跌眼镜——怎么,水煮完三国,大话过西游,演绎了渔夫,现在轮到园丁了?(分别对应于他之前的三部作品《水煮三国》、《孙悟空是个好员工》、《渔夫于管理学》)而且,愈发让人纳闷的是,园丁有手艺可言,有勤劳可说,哪来管理可学?倘若,把“像园丁那样管理”改成“像杰克•韦尔奇那样管理”、“像比尔•盖茨那样管理”、“像郭士纳那样管理”都会显得自然贴切、合乎情理。所以,很肯定一点,成君忆拿园丁说事,自然不会只停留于管理技艺方面,这不是园丁的所长,按照成君忆先前惯有的手法,他应该是挖一些中国传统的素材,抖一点商业社会的聪明,然后语重心长地说,你们错了,这不是管理。



什么是管理,管理应该是什么?成君忆现如今的回答是:“管理学的意义并不是为了赚钱,而是为了创建一个让员工们快乐的天堂公司。而员工们也在这样快乐成长的过程中,用开花和结果的方式,把自己奉献给这个世界。”“我们需要一部正确的和高尚的管理学,那是一部园丁式的管理学。只有园丁才懂得以人为本的‘本’义,只有园丁才懂得如何让生命去生根、发芽、长出枝叶、绽放花朵,直到成就和奉献出甜美的果实。” 在《像园丁那样管理》里,成君忆一改前面几部作品更侧重于对管理技巧的探讨,而是把重点放在了阐述“以人为本”的管理精义上。“管理学最根本的道理,那就是对人的理解、尊重和爱护;就像树木一样,人是一种成长的生命,因此,如何理解人的生命意义也是一个根本性的问题。”按照成君忆的看法,任何组织由人构成,人是根本,人是核心,解决了人的问题一定程度上也就解决了组织的问题。所以,管理学的奥秘之处,往往在与人的生命意识。作为一种人的行为活动,管理工作必然受到这些生命意识的驱动。爱是一种伟大的生命意识,也是唯一值得尊敬的管理智慧。从对管理谋略的批判到对以人为本理念的肯定,从对技巧层面的关注到思想维度的探究,成君忆在《像园丁那样管理》完成了管理学形而下向形而上的过渡,也完成了管理学思想体系化的奠基。“正确的管理学不是让我们如何去赢得战争,而是让我们懂得如何去爱。”全书15万言,这句就是重点。



在爱的熏陶下,容易产生园丁式的管理,而这种管理是不同寻常的。它认为人生是一个满足成长需要的过程(相对于传统管理认为人生是一个满足心理欲望的过程);主张无为,强调放下自我(传统管理主张有为,急于表现自我);倾向于用观察、倾听、交流和同情心去理解别人(传统管理倾向于用自我的价值观去评论人物);认为人性本善,没有坏人,只有需要帮助的朋友(传统管理认为人性本恶,总是试图战胜预先设定的敌人和对手);崇尚道德和责任,倾向于创造和奉献(传统管理崇尚力量和权谋,倾向于掠夺和占有);常常使用培养、成长、创造之类的关键词(传统管理常常使用利用、控制、竞争之类的关键词);总是反省自己(传统管理总是怨恨别人);追求心灵的自由和对生命的快乐体验(传统管理追求名利上的成功和感官上的刺激)。这里,成君忆俨然成了一个参透红尘、看尽人生的大师,面对芸芸众生,面对功名利禄,他表现得很笃定、很坦然、很超凡脱俗。如果是从《水煮三国》开始知道成君忆的,或者是从《孙悟空是个好员工》熟悉成君忆的,或许会对《像园丁那样管理》里的成君忆感到一些陌生:他怎么如此淡泊了?他怎么如此出世了?他还是在写管理学吗,或者他开始转向写人生体悟了?就像当年金庸写出《鹿鼎记》,很多人一开始质疑这是否真是金庸之作,到后来开始否认这是一部武侠小说。同样道理,《像园丁那样管理》通篇在讲爱的真义,爱的真谛,以及爱在管理中的意义,以至于人们难免怀疑成君忆是否在写一部向《爱的教育》(亚米契斯)致敬之作。



当然,作为又一部大话式写作风格的作品,成君忆继承了传统。他再一次用他本人最熟悉的三国故事来讲述管理学,也同样会时不时地总结出一些管理方法。例如,在该书第十一章,成君忆介绍了基于“爱”的12种非货币酬薪:1.帮助每一位员工选择自己喜爱的工作;2.为每一位员工提供一份温馨的职场示意图;3.为每一位员工提供做好工作所需要的材料和设备;4.帮助每一位员工设立明确的工作目标;5.当员工表现出色时,及时给出表扬;6.关心员工的个人情况,而不仅仅是工作;7.建立“为高品质的工作而努力”的职场文化;8.尊重每一位员工的个体尊严和存在价值;9.制定一份高尚的团队使命宣言;10.鼓励人与人之间的相亲相爱;11.定期和每一位员工谈论他的职业前景;12.关注生命成长的过程。成君忆借《聊斋》中秋瓮之事、借孔孟之口,借曹操之个案,警告我们身为主管要行仁爱之举,不能放任尔虞我诈、勾心斗角的企业风气——话是没错,但实践起来谈何容易,况且,我们一再注意到,成君忆在积极推行爱的管理的同时,也有意无意地淡化人与人之间的对立、竞争、冲突。事实上,谁不知道和谐相处的可贵,谁又不知道没有矛盾的难求。成君忆的贡献在于,他给我们制造了一个美丽的梦象,只是不够现实主义。



成君忆:《像园丁那样管理》,中信出版社2006年7月第1版,定价28.00元。



二〇〇六年七月二十二日