表面来看，多元化可以让企业成长起来，可以增加抵抗风险和分散风险的能力，但实际上多元化往往使企业增加更多的不可掌控的风险
■文/于清教
（案例叙述略）
俗话说，仁者见仁，智者见智。但恰恰是这经典的告诫迷惑了不少企业和企业管理者。做企业不能仁智相向，不能南辕北辙，包括这些年盛行的西方管理思想，我们在智慧西化的同时，不应失去方向感。别人告诉你的确没有用，借来的火永远点不亮自己的心灵。
通过“天龙科技”（企业名称为虚构，并不代表现实中的事实企业，如有重名，实属巧合,特此作者声明）这个案例，大家可以明显地看到天龙科技的困境所在：非专业的多元化、团队建设中的绩效、问责与授权脱节等等问题。
谨慎非专业化的多元化
一直以来，我不赞成非专业化的多元化经营，因为多元化真正成功的案例实在凤毛麟角。在进入一个新专业或新领域前，企业必须要考虑的是原先的业务是否值得放弃，如果值，那就果断地逢危当弃，因为能舍才能得。
天龙科技过去是靠取得移动和联通各种卡的销售代理权而发展起来，依靠特定时期的垄断资源完成了企业的初始积累，这样的成功打上了明显的时代烙印。但随着行业市场竞争格局的变化，天龙科技转到了手机代理销售和做教育网站上，这两个行业本身没有错，错的是两个专业化的领域天龙集团却当成一个品牌来运做，而且是以过去的成功经验。
长期以来，企业界存在一个误区，那就是企业要想快速发展，就要实行多元化；并且只有实现了多元化，企业才算真正的大企业。而事实上，世界上有许多大公司从未实行过多元化经营，但其主营业务收入及利润仍逐年上升，公司规模不断扩大。天龙科技做手机代理可以延续原来的渠道关系，但要实现与移动、联通等运营商同台竞争，却是个致命的决策。因为运营商的手机销售是其直接捆绑起的业务资源延伸，如联通手机定制、大大小小的销售代理商是很难扭转被动局面的，更何况这些年手机制造商直接成为移动、联通等电信运营商的OEM工厂了。
案例中，天龙科技手机项目的暂时成功与其独家区域垄断代理一款机型有关，但并不代表其赢利能力的持续性与普遍性，来自市场的综合因素复杂多变，因为手机更新换代非常迅速，手机制造商的话语权在电信运营商面前是“微不足道”的。因此，天龙科技销售代理的主要模式没有变，只是从销售卡转到销售手机而已。而从销售渠道商角色转移到做教育网站，却是业务核心发生了本质变化，在这方面显然天龙科技并不具备产品、技术与资源优势。其以手机项目上赚取的利润来补贴培育网站的经营方式必然造成目前的困境。由此也必然引发两个业务单元之间的经营摩擦，而一旦董事长与总经理在战略决策与执行上产生分歧，整个团队往往不知所从，造成企业内耗加重，效率走低。
盲目的多元化实际上是大大增加了企业管理的复杂性和风险性，增加了企业的各项管理成本，而且还造成了企业管理机构的臃肿和官僚化，导致企业的市场意识淡薄，市场反应速度迟缓，企业内耗负担加重，造成团队内部非理性竞争和透支经营。表面来看，多元化可以让企业成长起来，可以增加抵抗风险和分散风险的能力，但实际上多元化往往使企业增加更多的不可掌控的风险，尤其是在企业内外环境复杂多变的竞争格局下。如天龙科技在经营决策上埋下的这颗多元化种子，盲目追求市场机会却丧失了企业的前期积累和赢利能力，拆东补西，增加了资金分流的无底洞。
企业转型要人才匹配
一个企业无论转型进入哪一个行业，所面临的风险既有特定行业的风险，又有经济周期的风险，但期望通过多元化经营或彻底转型能够回避全部的经营风险是不现实也是不可能的。很长时间以来，我们的企业习惯把销售与规模当成了企业经营质量的全部，不少企业在走出创业初期的迷茫后，资金、人才、技术、渠道等都形成了积累，但企业家对企业规模的追求上升到了前所未有的战略高度。正是资金上的剩余和加速做大做强、盲目转型的欲望膨胀了企业的肌体，致使一些企业东奔西突，要么以“私有”吃“国营”为荣，要么以跨行业重组经营为耀，要么以“走出去”与“引进来”为骄傲。表面看，企业规模上去了，数量做多了，但企业的利润却在不断下降，企业的经营质量却在下降，企业的命运僵在山体的半坡，上一步缺氧气喘，无比艰难，而退一步则如南山上滚石头——势如破竹，是石碰石的坠落。
当然，成功的职业经理人并不等于优秀的团队，企业的经营业绩需要团队整体做功，天龙科技在引进职业经理人上是在企业业绩下滑的被动情况下做出的选择，追求扭转乾坤的想法自然成为董事长的第一要义，但在后期的授权与问责上逐渐发生质变，到内部争斗和互不信任，这就使得一旦明星型人才光华不再或者说企业已把明星型职业经理人看成救星的持续拯救企业危难的希望落空，必然就出现类似天龙科技的境况。因此企业转型需要在人才上合理储备与培养，在经营转型中要靠企业的体系与运行机制来保障组织的整体有效作为，而非依靠明星型职业经理人的个人英雄主义来持续创造出“明星型”业绩。
企业也需要养生学
透过天龙科技的案例，我想说更重要的一点，那就是企业需要养生学：头冷，脚热，八分饱。
为什么这么说？一个人，一个企业做决策做事情，一定要头脑冷静，一旦大脑发热了，整个身体就会失去控制，危及到生命。总裁或者董事长必须控制好自己的大脑，不能冲动、发热、不能轻易受外界诱惑，否则可能危及整个企业的生命。当然，案例中的天龙科技仅仅是转型过程中遇到的企业通病，还没有到病入膏肓的地步。
脚热，有利于人全身的穴位和神经处于活跃状态，脚热需要勤快，需要多跑几趟，多费些力气；脚热可以加速全身的血液循环，增强身体的代谢功能。脚热，你才可以看到更多平日看不到的真实；脚热，你才能寻找到新的发展空间所在。没有比脚更长的路就是这个道理。脚不热的人，往往血液粘稠；脚不热的企业，往往是坐吃山空。
八分饱，保持一种饥饿状态，给胃肠少些负担，你的热量就会少转化些脂肪，而且什么东西都想一口吃尽，肠胃是消化不了的。做企业也是如此，保持饥饿，拥有适当的饥饿感，你才能去搞创新，才能去千方百计地满足更多的市场需求。八分饱，对胃肠是健康和谐的功能，对企业又是保持活力与动能的“百宝书”。
这些不仅仅是通过天龙科技这个案例所思考到的，而是对企业生存与发展环境的另一种价值思索。
无疑，天龙科技的案例给了我们这些启示。