中国饭店业06年报:信息网络


 

4月上旬,国内首家饭店集团中央电子采购网开始在金陵饭店集团正式运行。与国内其他大型酒店集团不同,金陵走的是自主创新研发之路,中央电子采购网以及一年前已经启动的金陵全球市场营销系统都是与国内外有实力的软件公司合作的成果。点击金陵中央电子采购网www.jinlingsource.com,金陵连锁酒店采购物品的类别就会出现,买卖双方可以在网上自由交易。金陵集团下属经济型酒店品牌“金一村”5家分店已率先在网上进行申购业务。

4月中旬,本地谷歌(bendi.google.com)上线并且启动。google、携程联手在中国就google本地搜索业务展开深入合作,携程为google本地搜索提供国内3000多家星级酒店的资讯信息,用户只要登录google本地搜索,输入酒店名称,即可获得携程提供的,标有酒店具体位置的电子地图及酒店相关资讯信息。双方还将就航班机票、度假目的地指南、特惠商户等各类消费场所资讯信息展开更深入的合作。携程每月的订房量已经突破50万个房间,可提供相关咨询查询服务的海内外星级酒店已超过了5000家,其中国内可查询的酒店数为3000余家。页面上有饭店名称、地址、电话、路程和网页,可以选择搜索范围分2公里10公里25公里75公里,在主页面上面已经有了付费企业排列,右面还留了赞助商链接。

2006年来,雅高与携程旅游网达成销售合作协议;与中航信联手合作,几个月之后把雅高中国区酒店的全部信息进入中航信系统;针对大中国区的呼叫中心于4月在广州上马;目前是查询功能的雅高酒店中文网站在20067月实现在线预订。

4月中旬,旅游分销商Byecity.comPegasusSolutionsInc(纳斯达克代码:PEGS)宣布,Byecity.com已正式选用Pegasus提供的酒店分销和佣金处理服务。Byecity.com将通过Pegasus的在线分销数据库,提供对全球60,000多家酒店的实时预订服务。Pegasus Solutions总部位于达拉斯,是一家专门为酒店和旅游分销商提供技术和服务的全球领先公司。Pegasus技术的无缝特性使Byecity.com能将其集成到中文界面旅游分销系统中,这一功能水平意味着客户将能实时地访问全球范围的酒店信息,包括酒店价格和客房存量信息。除网站新增的功能外,Byecity.com还可通过佣金支付服务增强全球范围内的旅游代理机构的忠诚度。

4月,易休旅行网成立后已经与上海都市假日酒店、浙江新宇之星、河南中洲快捷、四川安逸158、北京云龙之星、汉庭酒店等全国80多家知名经济型酒店连锁集团签订了在线合作协议。5月与中国国际青年旅舍协会签订战略合作协议,由易休旅行网独家为国内所有的国际青年旅舍提供统一的在线营销网络。

5月,明基逐鹿继金陵集团后成为金茂集团供应链管理的咨询师及信息化的规划者,以推进在全国酒店行业的拓展和建立集团采购管理平台。

510,在线旅行公司eLong公司借助Expedia全球产品和技术平台推出了360度全景酒店和更多国际酒店产品。此次推出的360度酒店全景图可以为有预订酒店要求的旅客展现酒店房间和各种设施的直观以及旋转的多角度的画面,帮助客人在预订之前更好地了解酒店外观、设施,不仅包括中国国内酒店的全景图,也包括国际酒店的全景图。此次产品更新可以使中国消费者预订到世界各地140多个目的地的酒店。消费者可以通过 eLong 网站获得更多国际酒店的信息,包括中文的酒店及房型的描述,照片,全景图和酒店的楼层信息等。

519,国外媒体报道,全球最大的网络旅游公司Expedia宣布,将升级e龙的国际酒店信息库。Expedia持有e52%的股份,该公司希望通过此举在中国网络旅游服务市场抢占更多份额。作为这一计划的一部分,Expedia将为e龙提供一个包含国际酒店资料的大数据库,其中包括已经翻译成中文的描述、图片和虚拟旅行。Expedia预计未来将有更多的中国消费者赴国外旅游,并开始通过互联网规划行程,这是该公司升级e龙内容的主要原因。过去两年里,中国有近3000万名消费者出国旅游。2005年,中国国内和国际旅游带来的营收为人民币7686亿元(约合959亿美元),比2004年增长12.4%。在此之前,e龙中文网站和英文网站主要使用一个国内数据库,其中包含大中华区278个城市的3200家酒店。Expedia已经向e龙提供了约4000份新酒店资料,其中包括全球140个旅行目的地的酒店信息。e龙首席执行长司徒耀明表示,e龙国际酒店信息库升级之后,其79.2万名用户将可以访问更加完善的酒店信息。e龙约有四分之三的营收来自于酒店预订服务,另有14%的营收来自于机票预订服务。Travelocity公司可能会于2007年初通过足迹集团进入中国市场,而美国胜腾旅游服务集团已经同中国青年旅行社成立了合资公司。Expedia目前有四分之一的营收来源于国际销售额,去年这一比例为五分之一。艾瑞市场咨询表示,2005年中国网络旅游服务市场总产值为人民币8.5亿元,预计2010年将增至人民币37.1亿元。

5月,浙江省电信在全省推出商务领航之“数码e房”业务。这是浙江电信专门针对宾馆、饭店业推出的电信互联网平台增值业务,内容包括电信宽带接入、宽带网络电脑(BNC) 、增值内容服务、售后维护服务等。宽带网络电脑(BNC)是针对酒店的行业特点专为酒店用户打造的数字多媒体终端,客人只需要按动电钮,就能接通网络,而且宽带网络电脑(BNC)功能强大,可以实现影视点播、娱乐游戏、上网冲浪、收发邮件、看球下彩、聊天QQ、查看旅游和商务信息等多种信息服务及娱乐功能。全省已有几十家酒店开通了“数码e房”业务。

61,速8启用hotelMAX预订中心系统,2个月时间内客户预订量有近5倍的提高。HotelMAX系统最初是百洋数源公司面向酒店和代理商推出的eBOOKing系统,2003年开发完成,后经过逐步升级完善,现已成为国内最具有代表性的酒店预订平台,含盖了酒店集团预订中心系统、酒店预订系统、代理预订系统、协议客户预订系统、酒店网站预订系统等多个子系统,并实现了酒店集团客户共享。hotelMAX预订系统解决方案不仅是一个将酒店预订中心与酒店连接在一起的eBooking系统,它实际上包括了酒店网站、代理共享预订系统、企业客户共享预订系统、非签约客户渠道预订、动态信息发布、前台预订信息接收系统等多个组成部分,是一个完整的酒店分销平台系统,该系统不限于速8酒店集团内部的使用,可以将速8酒店集团客房信息以多种方式传递到尚未合作的代理商、潜在企业客户和第三方网站,为酒店带来更多的预订量。hotelMAX系统并不象一些软件系统提供商那样将系统一次性卖给使用的酒店,而是采用按月收取低额服务费的方式为酒店提供服务,降低了酒店对系统的使用门槛,并提供跟随式的服务。hotelMAX系统支持常客管理及信用卡功能,会员直接通过网站或酒店集团预订客房,有效地免去了旅行代理商的中介费用,降低了销售成本;利用hotelMAX系统的数据统计分析工具,酒店及预订中心可随时对预订单进行分析,可随时调整价格策略,实现酒店利益的最大化。hotelMAX系统的超级大网络连接了包括旅游网站、酒店预订中心、旅行社、企业客户等众多客户或中介机构,构成了一个有效而又庞大的销售网络。使用hotelMAX系统的酒店可以轻易地将酒店基本信息(酒店说明、图片、服务设施等)及价格、房态等动态信息随时传送到潜在的客户或中介机构,从而提供了更多的销售和宣传渠道。

66,合肥宾馆行业信息化应用研讨会消息,合肥市33家三星级以上宾馆酒店都将有望引进数码客房。合肥市旅游局根据国家旅游局最新的星级酒店评分标准,除了明确星级酒店必须提供普通电话服务之外,四星级、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中,在原通信服务的基础上,新增加了信息技术和通信项目,包括互联网接入、VOD点播、远程预定和网络建设。

6月中旬,eBay宣布将与Cultuzz.com合作来扩大其提供的旅游产品的范围。eBay的网上旅游产品销售已经在德国、奥地利、瑞士取得成功,而且在英国的发展势头也非常旺盛。为此,该拍卖网站将扩大酒店分销模式,包括一揽子动态旅游产品的销售。eBay目前在德国的网站上拥有11000个短期产品,该公司正准备扩大与Cultuzz.com的合作,Cultuzz.com网站能帮助实现网上酒店客房销售。根据Travel CLICK公司的一项调查显示,全球第一季度通过GDS和在线网站预订的全球电子分销酒店收入增长了12.9%。通过电子分销渠道预订的酒店客房间夜数比去年同期增长了7.6%,同期日均房价增长了4.9%,客人的平均酒店住宿时间为2.14个夜晚,与去年同期持平。旅行代理商预订依然是GDS酒店电子商务的主要来源,占全部客房过夜预订量的84.9%。相比互联网预订,通过旅行代理商预订的客房平均价格要高37.1%。今年一季度,通过GDS预订的旅行代理商酒店客房间夜数增长了8.5%,收入比2005年同期增长了13.9%。通过互联网渠道预订的客房间夜数比2005年第一季度增长了3%。通过互联网预订的日均房价增长了2.7%,收入比去年同期增长了5.8%。在中国,携程网(Ctrip.com)一季度利润同比增长了22%,公司的纯利润增至600万美元,即每ADS股(美国存托股)冲淡收益为18美分,必一年前是每股15美分盈利提高了3美分。按人民币计算,纯利润增加了22%,从一年前的3960万元增至4840万元。预测第二季度和2006年全年的收入将增长40%,比原先预测的35%的增长速度还要高。

628,中国网通在上海宣布,推出旗下全新业务品牌“2008宽带酒店”,并同时首批授予威斯汀大饭店、华亭宾馆、上海喜来登大酒店、锦沧文华大酒店等10家上海高星级酒店“2008宽带酒店”称号。“2008宽带酒店”业务主要面向星级酒店推出,除了为酒店提供基本的语音和宽带通信业务外,还将提供多种通信增值业务,如IPTV、视频会议等视频业务等。

629,长城电脑联手英特尔公司在北京发布了国内首款酒店PC世恒V系列商用电脑,这也是长城电脑继安全PC和网吧PC后推出的又一款具有行业针对性的商用PC

725日,由中国旅游饭店业协会、云南省旅游局主办的2006(首届)中国饭店业营销大会在昆明召开。Tinsia平台的交易规则和运营模式获得了中国旅游饭店业协会的认同,双方结成了战略合作伙伴关系。Tinsia旅行产品电子交易平台的开发商是北京爱雅塔信息技术有限公司和北京网连天下信息技术有限公司。Tinsia平台在国内率先实现了集信息、信用、交易、结算、数据服务于一体的B to B旅行产品全程电子化交易,其目标是通过构建信用体系、制定交易规则。中国旅游饭店业协会副秘书长蒋齐康表示,目前国内有100多家酒店订房网站,但实际上使用最多的也就两三家。

73,红泰开通“红泰酒店即时预订网”,给每家合作酒店提供了一个平台,为其配备了ID和密码,由酒店自己在后台发布相关信息,自主销售房间。酒店可以根据市场行情直接在网上更改价格。与传统订房中心相比,红泰即时预订系统为酒店节省了传真费、电话费及宝贵时间,让酒店直接面对客人,砍掉了代理商这个环节。红泰对合作酒店收取的费用为酒店房间成交价格的10%,较携程便宜,合作酒店产生效益之前免费使用预订系统。7月开通时有100家合作酒店,现为1000家。

73,金陵中央采购中心与慧聪网的采购频道建立了合作伙伴关系,在电子商务、信息发布、合作推广等多方面达成共识。金陵中央采购中心是金陵集团旗下的重要机构,为“金陵”品牌连锁经营的34家酒店做集团联合采购,其运行平台“金陵中央采购网”年采购量在2亿元人民币以上。慧聪网有大型专业化电子商务平台。

    7月28,e龙发布了未经审计的2006年第二季度财报。财报显示,e龙第二季度总营收为人民币6500万元(约合810万美元),同比增长57%;净利润为人民币1020万元(约合130万美元),去年同期净亏损为人民币330万元(约合396000美元)。e龙第二季度来自酒店预订业务的营收为人民币5380万元(约合670万美元),比去年同期的人民币3600万元(约合440万美元)增长46%,比上一季度的人民币4210万元(约合530万美元)增长28%.第二季度通过e龙预定的酒店为83.2万间夜,比去年同期的61.5万间夜增长35.3%,比上一季度的66.6万间夜增长25%;第二季度每间夜酒店客房佣金为人民币65元,比去年同期的人民币59元增长10.1%,比上一季度的人民币63元增长3%.截至2006630,用户可以通过e龙预订中国282个城市的3505家酒店。去年同期,用户只能通过e龙预定中国230个城市的2800家酒店。

    8月1,四川省旅游局和四川省电信有限公司、中国网通四川省分公司在成都举行了四川省旅游信息化战略合作协议签字仪式。四川电信将在省内各星级酒店推出数码客房,届时,全川各大酒店的数码房住客就能够通过四川省旅游局和四川电信共同提供的省内旅游服务信息,迅速获取信息。另外,省旅游局和四川网通将推出国内首创的旅游实时视频系统“风光我世界”网站。

83,深圳市首家酒店集团中央预订系统维也纳酒店集团自主研发的中央预订系统正式开通。从4008882888电话或登录www.szvienna.com网站,可以立即预订维也纳酒店集团下属7家酒店的客房和嘉宾会员服务,会员卡客户的业务包括酒店预订、积分查询、积分兑奖等。

88,速8中国酒店连锁集团与全国最大的经济型酒店在线即时预订网易休旅行网达成战略合作协议,主要包括共同建立销售渠道,分享销售资源,品牌推广,以及在线营销等多个方面。双方将共同致力于打造中国经济型酒店行业产业服务链。速8选择易休旅行网主要是易休旅行网的10%订金的预订模式,不会出现noshow(未经事先通知酒店而自行取消预订的情况)的情况。经济型酒店难以独立支撑一个单独的预订中心,迫切需要一个扮演预订中心的角色出现。易休旅行网为中国第一家经济型酒店预订网站,为全国1000多家经济型酒店及国际青年旅舍提供在线预订服务。目前易休旅行网已经与80多家连锁集团签订了在线预订合作业务。速8酒店集团为目前易休旅行网第二大合作伙伴。

96,香港泰得(寰岛)国际饭店管理集团和海南航空酒店集团分别加入上海昕乐吉网络科技有限公司、华洋旅游订房有限公司的中央订房系统,由原胜腾集团旗下的Travelport提供技术支持,Travelport中央订房系统首次进入中国市场。昕乐吉的前身是美国华洋酒店订房有限公司,美国Travelport公司是华洋旅游的战略合作伙伴,华洋旅游系美商独资企业,总部设在上海。中央订房系统(GRS)与酒店全球分销系统(GDS)、互联网分销系统(IDS)、酒店官方网站预订引擎(IBE)连接,与全球四大GDS分销系统实现实时预订和确认、还将与多个国际知名网站建立合作、在全球范围内实现实时预订。

925,携程网(纳斯达克:CTRP)宣布已经推出一个新的酒店预约平台,包括约2.5万家海外酒店在内,通过与海外酒店直接签约以及与国际批发商展开合作方式,建立了一个包括低、中、高档酒店在内的海外酒店网络。

928,市场评级公司PowerRatings.net将携程网列为本周最具上涨潜力的8只股票之一。在划分的10个等级中(等级越高的股票市场表现越好)携程网的评级为9。过去一年里,携程网股价上涨了45%927携程网在纳斯达克报收于44.47美元,比7652周最高股价56.50美元低20%

1014,三亚旅游饭店业协会召开了酒店网络营销会议,上海德比软件公司将为三亚酒店免费提供网上营销系统,合作打造三亚酒店业的营销网络。

1018,最佳西方推出全新的中文网站,并在网上展开中文名称票选活动,诚邀所有华人消费者给予这个超过60年的品牌一个琅琅上口的中文名称。

102021日,全国旅游信息化工作会议在杭州召开。

11月,全球最大的中文旅游搜索引擎“去哪儿”又与希尔顿国际酒店集团和香港最大的报业集团签署了合作协议。希尔顿国际酒店集团与“去哪儿”结成全面的战略行销合作伙伴关系后,中国旅游消费者首次可以通过“去哪儿”全面了解希尔顿酒店集团2800多座酒店的特色服务。虽然希尔顿集团仍然会保持与旅行社的合作,但也会更加积极的扩大直销模式,为此,“去哪儿”为希尔顿提供了一个理想平台。香港最大的报业集团Atnext也宣布与“去哪儿”开展合作,为香港游客提供联合品牌的旅游搜索服务。8, “去哪儿”的用户已达300万,成为中国第三大旅游网站。

118,古井酒店管理公司投资开发的开放式预定管理系统瑞景(VISTA)预定中心www.vistahotel.cn上线,通过网络与中央呼叫为客人提供酒店预定、会议策划、商旅管理等全方位的服务。

118,携程网发布了今年第三季度的未经审计财报。携程网第三季度净收入为人民币2.08亿元(约合2600万美元),同比增长47%;毛利润为79%,05年同期为83%,主要是因为机票和度假产品业务的增长带动总服务成本上升所造成。净利润为人民币6500万元(约合800万美元)。排除股权奖励支出,净利润为人民币7900万(约合1000万美元),同比增加20%。净利润率为31%。排除股权奖励支出,净利润率为38%,去年同期则为47%。携程网预计2006年第四季度净收入将比去年同期增长40%。携程网将与EBAY一起开拓酒店直销市场,双方将推出EbayCtrip.com的网站,业务矛头将直接指向目前存在巨大市场空间和商机的酒店直销领域。2005年底我国旅游产业的市场规模已经高达7700亿元人民币,通过网络进行旅行检索和预定酒店的总体规模为8.5亿元人民币左右,占0.1%2005年使用网上旅行预订服务的用户也只占网民总数的1.4%20067月,中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,“网上预订”服务在“网民经常使用的网络服务”排名统计中占5.4%,排名23位。而酒店每通过网络预定获得一个客户,就需要将此客户消费价格的10%以上作为佣金支付给该网站,而在一些四星级以上的酒店,支付佣金的费用甚至高打酒店价格的16%以上。

1111,互动式网上酒店预订系统“SOHOTEL”诞生。消费者可以在该平台上选择适合自己的酒店,消费者与酒店服务人员可以“面对面”地交流,在网上讨价还价。

1123,新加坡GUSTODIAN资讯科技公司宣布推出全球第一个酒店互动网络服务系统,这个系统不仅能加强酒店和顾客之间的沟通,还能改善酒店内部的工作流程。这个系统的好处是顾客一旦预定了客房,酒店便可通过电子邮件通知顾客相关的互动服务。顾客可预先通过这个系统告知酒店自己的喜好和要求,以便酒店提前准备。这家资讯科技公司说,这个互动服务系统十分安全,能够保证顾客个人资料不会被盗用或泄露。目前,马来西亚吉隆坡和印度尼西亚巴厘岛的两家酒店已签约订购这个系统,另有两家新加坡当地酒店也准备使用这个系统。该公司说,今后几年内,将致力于在中东及欧美地区推销这个系统,同时也准备推出这个系统的中文版。

12月中旬,北京石基信息技术股份有限公司和杭州西软科技有限公司合并。石基在高星级酒店信息系统市场居于领导地位,西软为中国中高星级酒店及较低星级酒店信息系统市场最大的软件公司,拥有1800个酒店用户且在很多区域市场占有率超过60%。双方将在技术、市场、人才和资源等各方面实现互补,将有利于双方的稳定、长远发展,有利于中国整个酒店业信息系统朝国际化、网络化、标准化方向发展。石基和西软合并后,石基在高星级国际酒店信息系统市场的先进技术与成功经验将逐步移植到合并后的西软科技,使其更好地服务于客户。石基目前正在投入的CHINAonline(畅联)酒店业在线分销技术平台将拥有超过3000家技术上可以实现双向连接、完全覆盖高中低各档次的酒店用户群,其态势将非常有利于CHINAonline(畅联)的成功。