这个题目好像等于没说，其实，这正是2009年我们面对金融危机的肆虐紧逼；面对变化莫测的市场风云；面对一个重新洗牌的格局，应该具有的心态。

    2008年，我们大家一起，经历了风风雨雨，收获了快乐和痛苦。有发展就必有曲折，有发展就必有探索，有发展就必有教训。问题是我们应该怎样来总结经验和教训，规划前途与未来。2009年马上悄然而至。新的一年，应该是一场由信心、勇气、眼光构建的博弈。

   “我们未来的路究竟该怎么走？”需要我们每一个人细细思考。

    2009年应该是危中求机的一年。在这个严峻的经济周期内，我们要详细检讨过去发展中不足的地方，淘汰那些不适合企业发展的弊端，挖掉不适合企业发展的“腐肉”。2009年最大的问题，第一是信心，第二是资金。信心是绝对性的因素，资金则是生存下来的关键。在目前的市场状况下，做重大决策风险是非常大的，我们要实行安全为上，稳健而保守的资金策略，进一步提高资金运作和管理能力，保持良好的现金流，保证资金的正确使用。面对有限的市场销量，我们的战略是先“吃饱”再说。要将营销的重心牢牢地锁定在销售过程及售后对目标客户的服务上，并通过客户的口碑相传引发“圈层营销”的良好效应。结合营销节点，继续开展活动及事件营销，维系和提升老客户品牌忠诚度，通过活动及事件营销促进销售。继续挖掘小众通路，通过小众通路实现精确产品信息传导，提高营销成效。通过多种形式的直投快速积累客户，扩大产品影响力，从而促进销售。

    2009年应该是走向成熟的一年。经历了七年的市场博弈，我们获得了很多教训，并为这些教训付出了高昂的学费。其实犯错误并不可怕，可怕的是不断重复犯相同的错误。2009年我们开发建设任务十分艰巨，要完善伊丽雅特湾二期的收尾，还要开发建设两个伊丽雅特湾三期和棋盘山两个新的项目。面对艰巨的任务和种种不利因素，我们要有新的思维和理念。从管理角度上，要善于应变，练好内功，学会“冬泳”。我们的企业必须走出幼稚和初级阶段，要加强企业的规范化管理，完善监督机制，要更关注消费者和员工，只有调动员工的积极性，才能更好地为消费者服务，要爱护每个干部的和员工的职业生涯，提升全员的道德意识、责任意识和荣辱观。要加强每项工程的过程控制，提倡细节管理，把问题消解在萌芽状态和过程之中。从经营角度看，要确立产品为王的竞争思路，走专业化道路，不断提高管理和管控精细化程度，实施产品差异化战略，走别人没有走过的路，做出自己的特色，做出自己的差异，做出自己的水平，以卓越的产品研发和市场营销能力脱颖而出。

    2009年应该是完善和提升的一年。经过七年的发展，伊丽雅特湾已经初步打响了知名度，重要的是提升美誉度，建立客户忠诚度。据市场部的统计分析，客户介绍和口碑传播是伊丽雅特湾销售的主要认知途径，占成交客户的60%。由于市场竞争的不断加剧，物业服务已经成为我们竞争取胜的主要利器。物业管理是项目素质的直观体现，直接影响到项目的价值，所以物业除了单纯的“管理”以外，应该向“服务型”转化。随着二期业主大批入住，提升物业水平成为最突出的问题。物业要从为产品增值保值的角度思考自身的价值与服务，打造和伊丽雅特湾高端产品相匹配的高水平物业服务。由于伊丽雅特湾业主的特殊性，应该把如何在确保高质量完成基本服务的同时增加个性化服务项目，拓宽服务领域作为重点，要关切业主和客户的诉求，从细小之处着眼，找出自身在服务流程、人才集聚、管理团队、服务标准等方面存在的差距和不足，度身定制符合伊丽雅特湾客户需求的服务模式，用贴心的管家服务，周到的环境安全呵护，配套设备设施的优良运行和维护，舒适的生活环境，持续追求高品质，最大可能地满足客户的需求。要注重在与客户的沟通中及时掌握客户所需，始终保持工作的预见性，做到事前预防、事前完善。细化规范物业管理的流程，格外苛求标准化规范，加强物业品质管理，缩短与优秀同行的差距，进而提高物业收费率，提升我们美誉度和忠诚度。

    2009年面对房地产行业的变局，我们不能幻想政府救市市场必然会回暖。这次伴随着的还有全球性的金融危机，甚至后面可能还有严重的经济危机，后市不可预期，不用太悲观，但也不能太乐观。这是一场生死的较量，“剩”者为王，只有在“严冬”里生存下来，才有机会看见下一个“春天”。

   “冬天”虽冷，却正是我们调整升级的好时机。危机面前，同心协力共度时艰，用我们的智慧、努力、团结、奋进、务实、坚持，走出困难，走向新的起点、迎接新的明天！