客户真的是上帝吗?


  这天我从外面回到办公室,看见我的助理在哭,她看见我回来了,慌忙走进了洗手间,等她出来,一切都恢复了原样。我以为她在怀念刚逝去的父亲,没有在意。想不到,我到车间逛了一圈后又回到办公室的时候,她又匆匆忙忙的往外走,好像有意的在躲着我。我叫住了她,问怎么回事,她支支吾吾的,分明有事满着我。

  在我的一再追问下,她跟我讲了我们手上的这批衬衫送去了五次都没有确认的情况。原来,我们和某公司的操作是这样的,每一批单子下来,大货样确认好后,开始生产。在生产的过程中,他们会派一个跟单过来作中途检查,然后到完成成品后,由跟单的抽查,合格后在送货单上签字同意出货。在这之前,还要我们送一件到他们公司,由主管验货后敲章认可。这批货在大货样确认,抽检,成品检验都已经合格,偏偏在主管的手里没有通过,我的助手一连送了五次,每一次都给那个主管骂的狗血喷头,因为每一次都让他检查出了毛病。而我要求我的助手在送这件确认样的时候,要仔仔细细的看一下,看看好,所以,以往这种事从来没有发生过,这次到底是怎么一回事?明明第五件衣服我们工厂的几个技术人员和他们公司的跟单都检查过了,一致认为没有问题了,怎么还是给退回来了?

  第二天,我亲自带了第六件来到了他们公司,见到主管后寒暄了几句后就进入了正题。待检查完毕,他又说还是不怎么样,看在我亲自过去的份上可以收货了。我拿出了这批货的工艺单,又仔细的看了一下,我想向他请教一下,这件衣服到底那里不行,他看了看左右,拉我进了一间会议室。

  我正惊讶着,他说这批货的版子有问题,实际上,你们是没有错,但你们工厂必须担当这错误,所以我退了这么多次,也是做给别人看的,反正发单的还是我,我心里有数的,还有一件事你要帮忙,他说到这里,看了看我又说:你帮我这个忙不会吃亏的。我忙问是什么?他说:你们那批雪纺的蛋糕裙子怎么样了?我说已经包装好了,马上就可以送货了。他说:不要送,要改动。我说已经包装好了还怎么改?他说:没办法的,由于设计时的错误,现在里面必须加衬裙,否则太透明了,要报废的。

  我算了一下,三千七百多条裙子,全部返工的话,工厂的每个部门最起码需要三天的时间,这工价?他看出了我的心思,又说到:这批裙子返工的钱是一点也不能加的,否则老板就知道了。我只能在以后的单子里给你们补偿回来,你们的委屈也好,困难也好,我心中有数了。

  说到这个份上,我也无话可说了,问题是他们是上帝,他们怎么说,我们就必须怎么做,虽然大货样确认好以后我们可以拒绝改动,但没有办法,你只能听他的。否则,哼哼。

  这家公司的混乱,我们早就领教过了,但出现这么大的纰漏还是头一次。虽然我们在钱上面能得到补偿的,但对我们工厂的管理造成影响的损失是补偿不回来的。七,八十万的加工款在他们这里压着,你想不做也不行。任人宰割,我又不甘心。唉,我该怎么办?