一年一度的暑期学生返校、新生报到高峰即将到来，武汉客运段多措并举，全力以赴做好大学生返校和新生入学运输工作。

　　今年暑运恰逢奥运会举办期间，为确保返校大学生和新生走得了、走得好,武汉客运段对全段旅客列车的设备质量、饮食供应、列车供水、列车服务等方面进行了拉网检查，以保证每趟列车出库设备安全率、完好率达到100%，做到非常时期列车服务不打折、安全标准不降低。同时，该段还为所有客运车班及时配足了人丹，十滴水等常用药品，有效防止学生因高温天气而中暑；为完善服务质量，该段举办了奥运英语、奥运常识、服务礼仪和旅游知识等多种服务技能培训班，着力培养和提高列车乘务人员的文化素质和服务技能。同时，该段还加强干部包保，并要求每趟列车上的广播员针对暑期学生运输的特点，制定符合出年轻人心理特点的学生专题广播节目，丰富旅途生活，力争让所有的学生都能开开心心上学去。

　　此外，该段还开通了网上投诉邮箱：[email protected]、旅客投诉电话（027－51126832，88076759）、列车长投诉接待电话（1334358＋车次号码）。三条热线24小时专人值班，及时、全力解决旅客提出的各项问题，力保奥运期间以学生流为主的暑运客流能舒适、安全到达目的地。