|
笑脸是最好的礼物，它价值丰盛，却不费一文钱；它不仅不会使赠送的人变得拮据，还往往使收受的人变得更加富有；它发生于分秒之间，却永远不被遗忘；它是穷人的宝藏，也是富有人的金库。
真诚的笑脸是吸引客户的最佳利器。一名礼品公司推销员除了要注意外表的修饰，还得要留意脸部的表情。不管商品有多么完美，如果礼品推销员的表情阴沉、冷漠，也会让客户觉得不舒服而产生抗拒心理，那么这个礼品销售活动也多半不能成功。
当我们进入一家商店想买东西时，若碰到一个老板摆出一副扑克般的面孔，相信心里必定不愉快，而且也会多做逗留，而是掉头就走，心想：与其在这里看你的脸色，还不如多走一点路，到别家去买！长此以往，这家商店就会面临关门的命运。
是的，无论是对开店还是礼品公司推销员来说，笑容都是最好的名片。
中国有句俗话：“伸手不打笑面人。”这话是很有道理的。如果有人对你百般侮辱，你却能以笑脸相对，对方一定会不好意思再为难你，而且会与你干戈为玉帛。从这个角度来讲，笑脸简直是为礼品推销员量身定做的攻坚武器。每一个礼品公司推销员都应该学会以笑脸面对客户，融化客户心中的坚冰。
笑不仅可以营造一种和蔼的推销氛围，也可以解围尴尬的僵局。而且，局面越僵越要笑。
在礼品推销中，遇到僵局是一件很正常的事，哪个礼品推销员没碰到过态度生硬、冷淡的客户呢？僵局对于礼品推销员是极为不利，如果不能尽快化解僵局，那么你前面的推销工作就都白做了。
其实，摆出一副笑脸并不是一件很困难的事，每个人出生以后，都能够自然地笑。但笑脸若非是真心散发出来的，不但无法达到效果，反而会被客户一眼看穿其中的虚伪、矫饰，造成反效果。因此，唯有真诚的笑脸，才能让客户对你产生信赖，并且打开心扉。所以，经常训练自己展开真诚笑脸是很重要的。
卡尔·桑德斯是美国礼品公司的顶尖推销高手，年收入高达百万美元。他成功的秘诀就在于拥有一张令客户无法抗拒的笑脸。但他那张迷人的笑脸并不是天生的，而是长期苦练出来的。
桑德斯原来是全美家喻户晓的职业棒球明星球员，到了40岁因为体力日衰而被迫退休，而后去应征礼品公司推销员。他自以为以他的知名度理应被录取，没想到竟被拒绝。人事经理对他说：“礼品公司推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”
听了经理的话，桑德斯没有气馁，立志苦练笑脸。他每天在家里放声大笑100次，邻居都以为他因失业而发神经了。
练习了一段时间，他去见经理。可是经理却说：“还是不行。”桑德斯并没有因此泄气，仍旧继续苦练，他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片，贴满屋子，以便随时观摩。他还买了一面与身体同高的大镜子摆在卫生间里，为的是每天进卫生间后可以看见自己笑的模样。隔了一阵子，他又去见经理，经理对他说：“好一点了，不过还是不够吸引人。”
桑德斯不认输，回去加紧练习。有一天，他散步时碰到社区的管理员，很自然地笑了笑，跟管理员打招呼，管理员对他说：“卡尔先生，你看起来跟过去不太一样了。”这句话使他信心大增，立刻又跑去见经理，经理对他说：“是有点味道了，不过那仍然不是发自内心的笑。”
桑德斯不死心，又回去苦练了一段时间，终于悟出发自内心如婴儿般天真无邪的笑容最迷人，练成了那张价值百万美元的笑脸，成了成功的礼品公司推销员。
推销员要牢记，只有自然的微笑才是美的，才具有感染力。如果只会一味地傻笑、苦笑或是无可奈何地笑，不但不能博得客户的好感，相反，还会造成不好的效果。拥有了一张真诚自然的笑脸，向客户推销礼品时能够谈笑风生，融化了客户心中的坚冰，自然有利于做成生意，你的销售业绩也就随之提高了。
|