电子客票在本质上是一种电子映像，属于一种电子号码记录。根据国际航协的强制规定，从2006年10月16日起，停止向我国国内各大机票代理人发放BSP纸质客票，而至2007年6月1日为止，全球航空业已不再使用纸质机票，从而实现了完全的电子客票化。与传统的纸质机票相比，电子客票具有订票手续相对简单以及无需送票、取票等流程，乘客只需要携带有效身份证件即可直接到机场办理乘机手续等优点。

      在使用电子客票时，乘客除了了解电子客票的报销需要同时提供电子客票行程单和登机牌等一些常识之外，对于电子客票真伪的验证也应该慎重对待。在一些法律咨询中，乘客经常会问及的问题即为：在某网站上看到十分诱惑的机票价格，其打折幅度极低，但对于是否出手预定此低价机票却犹豫不决，原因就在于无法确认此客票的真伪。其实，消费者有这种忧虑并不是缺乏事实根据的。由于电子客票仍然属于一种新兴事物，我国对于电子客票的相关法律规范也并不是十分完善，目前民航局出台的仅有2008年4月11日开始实施的《中国民用航空电子客票暂行管理办法》。现代网络技术从一定程度上也为一些不法骗子提供了更加难以辨认的骗术。例如，有的消费者虽然已经十分谨慎，在预定电子客票后也通过网络确认了电子客票的真实性，但在登机时却被告知该票已经被取消。这是因为一些不法代理商在收取票款后，利用掌握的消费者的身份证号码和相关注册信息取消该客票，从而达到骗取票款的目的。更糟糕的是，有的消费者自我保护意识淡薄，或者由于一些消费者知识水平的限制，无法利用网络等来查询电子客票的真伪，在拿到假的行程单后依然一无所知，在这种情况下，即使消费者抱着“一手交钱，一手交货”的自我防范意识，依然会被骗。此外，虽然有的消费者可以利用网络、电话等拨打客服电话来验证机票的真伪，但殊不知，有时看上去十分正规的客服电话也会有诈，例如近日广州以为刘先生，拨打了所谓的南航订票热线4006699929，不但没有订到票，反而被骗了上千元。

      在这样一个到处是陷阱的情况下，消费者一定要擦亮眼睛。第一，不要贪图便宜，去相信一些不可靠的不明来源的机票折扣信息，尽量选择一些比较大的网络平台来预订机票。第二，要及时辨认电子客票的真伪，目前，国内航班的电子客票可拨打400－815－8888拨4转人工验证，旅客可以通过热线验证电子客票的真伪。 热线人工服务时间是每天08:00－20:00，其余时间为电脑语音查询。旅客拨通服务热线，可自助输入电子客票票号、行程单印刷序号查验电子客票信息。此外，服务热线还同时为旅客受理旅客在电子客票预订、行程单打印方面出现问题的投诉，接到旅客投诉后将上报民航有关部门处理。国际航班，则建议拨打航空公司的客服电话进行确认。而各航空公司的客服电话，也需要从可靠途径获得，例如114查询等，不可轻易相信互联网搜索到的号码。

      最后，建议有关部门尽快出台电子客票代理销售市场的有关规范制度以及电子客票销售的相关配套制度，真正有效的维护航空运输市场的经济秩序，保护消费者的权益。对于票务代理商，民航局应该加大检查监督的力度，定时“打假”，公安部门也应对一些“票代”加大惩罚力度，真正的净化电子客票销售市场。