从容应变:需临危不乱


  空城计是《三国演义》里特别精彩的一个计谋,历来为人们津津乐道。马谡失街亭,司马懿率兵乘胜直逼西城,诸葛亮无兵迎敌,但沉着镇定,大开城门,自己在城楼上弹琴。但大敌当前,寡不敌众之时,诸葛亮所表现出来的临危不乱,着实让人敬佩。
  由此想到现在的经济危机,许多企业不堪一击,纷纷倒下,让许多领导者如临大敌,如履深渊。强敌未到,而自己先乱了阵脚,所谓未见交兵,先见败象。真正的领导人应当如何应对呢?
  临危不乱应危机
  危机来临,要沉着冷静,才能够从容应对。
  3月7日下午,空军航空兵某团正在进行飞行训练。此时,在距离地面4500米的高空处,特级飞行员李峰正驾驶歼十战机实施战术机动课目练习。突然,发动机“降转信号灯”闪动,耳机传来语音告警信号,李峰意识到战机随时会出现发动机空中停车。同时,李峰很清楚一旦发动机停车,战机失去动力,后果将不堪设想。然而,李峰没有慌,他立即向指挥部报告,请求返场。
  随后,李峰停止战术动作,快速检查发动机,控制速度,对准机场返航。但是,在距离机场6公里、战机处在1170米高度的时候,告警信号再次出现,发动机随即空中停车了!紧接着,状态仪表失效,数据消失,屏幕全黑,战机以每秒25米的速度下坠,情况十分危急。指挥员下达指令,准备跳伞逃生。是迫降还是弃机跳伞?在生命攸关之时,李峰临危不乱,从容做出选择,他向指挥员请求尝试场内滑翔迫降。最后,凭借过硬的心理素质和娴熟的飞行技术,历经惊心动魄104秒,战机终于平稳着陆,人机两全。
  我们看到,在危机面前,李峰临危不乱,从容应对。歼十战机惊魂104秒迫降成功,李峰不仅保证了生命安全,还为国家避免了上亿元损失。
  104秒,有一秒的慌张,都会万劫不复。对于企业领导者而言,非常时期,要驾驭企业“迫降成功”,也要有李峰般的临危不乱。
  开诚布公道原委
  危机发生,大众产生恐慌心理是很正常的,这个时侯,企业应该在第一时间向公众坦诚公布事情原委,而且反应必须迅速。圣元乳业的做法是值得称赞的,开诚布公,道出原委,打消消费者的观望顾虑,重新唤回消费者对乳业品牌的信心。
  近年来,食品行业频频出现危机,比如金龙鱼酸价超标风波、冠生园“陈馅月饼”、从“大头娃娃”到现在的“结石宝宝”等等,行业的特点决定了食品业发生事故的频率。然而事件一发生,企业都及时向老百姓做出了交待,告知大众事情的真相。
  其实,危机的形式是多种多样的,但无论是哪种性质的危机,企业都必须要以积极的心态应对。很多时候,企业及时、坦诚做出反应的态度,决定了企业能否再重新站起来。
  开诚布公,千万不要玩“躲猫猫”!
  查缺补漏重预防
  危机爆发了,企业除了及时处理当前的危机事件之外,还要对企业进行查缺补漏,提高企业的应变能力。
这次金融危机给很多的企业造成了巨大的伤害,损失不可怕,可怕的是损失不能引起足够的重视。这个时候,企业必须查找原因,并引以为鉴,避免日后再在同一个地方摔倒。所以,进行查缺补漏最主要的目的就是预防。冬天会来的,准备好棉衣总比不准备的好。预防是对付危机的最好方法。
  重在预防,防微杜渐。在这里,我们的企业家可以借鉴日本的一些经验。比如 “奶粉事件”中众人关注的奶源问题,在日本采取的办法是由统一的协会统一收购奶农的牛奶,然后统一卖给厂家,既保证质量和价格也保证奶农的利益。另外,日本企业注重培养员工主动改善和预防危机的意识,在平时就进行模拟、训练和预演。
  然而,我国大部分企业的危机意识却不强。一个企业若要长期生存发展下去,在管理中必须未雨绸缪。不管是企业还是员工个人,都要有危机意识。这才是预防危机的关键。
  出奇制胜求发展
  《孙子兵法》里说:“凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河,奇正之变不可胜究也。”正所谓,商场如战场,出奇制胜在商界同样适用。
  我们讲过,危机不等于危险,如果处理得好,危难还可以转化为企业发展的契机。
  “红豆”在寒流中觅生机。在金融危机影响下,很多的企业尤其是外贸企业,遭到冲击后,对是否继续走出国门还是很犹豫。但是,红豆集团却捕捉当前的机会,决定“走出去”,扩展海外业务。红豆集团大胆联合其他中国企业在柬埔寨设立经济特区。对于柬埔寨的资源,许多跨国集团都看得眼红,所以红豆集团在柬埔寨的发展具有相当大的潜力。
  “康妮雅”把危机变契机。金融海啸中企业如何求得发展?做企业的,首先要看“风向”。康妮雅服饰就是一个懂得看风向的企业,它把金融海啸看作一个契机。在国际市场需求减弱的情况下,康妮雅通过创新改造产品,利用本土品牌抢占内销市场,将危机转为商机。
  “梦特娇”危机中寻突破。金融危机既成事实,风险也无法控制,那么就要学会在危机中寻找突破口,这就是梦特娇面对危机的新主张。转变市场经营策略,由成熟男性品牌形象转向年轻运动系列,寻找年轻的消费市场,寻找新的商机。
  对于处于危机中的企业来说,危机中也有商机,明确市场定位,善于利用、引导当前形势就会赢得商机,以“奇”在危机中求得生存和发展的空间。
  领导禅悟
  一个企业在发展过程中,会遇到各种各样的危机。当企业面对突如其来的危机时,下属慌了阵脚,领导者却不能乱了分寸,要镇定自若,纵有泰山压顶,我自岿然不动。所以,作为领导者,临危不乱,从容应变不仅是一种魄力,更是一种智慧。
  非常时期,企业领导者应对许许多多的变数,必须招招到位,然而不管是调整战略、查缺补漏还是出奇制胜,前提都是需要企业领导者临危不乱。只有这样,才能看清危机的实质,才能够理清思路,明确定位,找准策略,从容应变。