邮件营销的成功法则（一）

网络营销中邮件营销是必须要运用的一种方法，邮件营销分为免费和付费两种，今天我们先讲关于如何组织一次高效的免费邮件营销。

我们曾经讲过一个“我的身型网”的案例，讲到了“我的身形网”让顾客留下自己的身材尺寸，找到适合自己身材的英文字母和图形，最后会问一个问题“我们定期提供适合你身形的新款服装的信息，如果需要，请留下你的邮箱号码。”

当“我的身型网”有了适合顾客身型的新款服装后，按照顾客留下的邮箱号码发出一个简单的信息“现在适合你的新款服装正在面世，请你点击这里回到网站”，超过80%的顾客会回到“我的身形网”。

很明显，发送这样的电子邮件不需要任何的费用，而且，定期发送电子邮件，让客户养成回到网站的习惯，把这个网站变成选择同类产品的首选。如果你也能做到这样，你公司的网络品牌也就建立起来了。

电子邮件营销可以带来许多看得见的好处——可以让营销人员立即和成千上万的潜在的和现有的顾客取得联系。研究表明，80%的互联网用户在36小时内会对收到的电子邮件做出答复，而在直接邮寄(简称直邮)活动中，平均答复率仅为2%。

同时，与在线营销的其他方式相比，电子邮件是﹁个无可非议的赢家，通过“点击通过率”这一指标可以充分体现出来。每当用户链接到公司的主页或销售站点时，就发生了一次点击通过——无论他们是观看了一个站点的窗口广告，还是发送了一个电子邮件。

Banner广告（也就旗帜广告）的点击率不到1%，而经过允许的电子邮件的“点击率”则达到80%；再有一项就是成本，纸张、打印、邮寄的费用都很贵，而且一年比一年更贵(微软公司平均每年要花7000万美元用于直邮)，现在，微软每个月要发送2000万份电子邮件，但花的费用要比直接邮寄少得多。

如果公司对电子邮件的使用恰到好处的话，它不仅能够建立起与客户的联系，还可以获得超额利润，并且，其所花的费用仅仅是传统推广费用，包括直接邮寄所花费用的一小部分。

从这个案例中我们发现关于邮件营销的重要要素：

第一、必须通过邮件列表的方式获得准确邮箱号码。在这里需要注意两点：找到你准确的目标客户群并且找到准确的邮箱号码。千万不要把电子邮件发送给一个并不需要的顾客、也不要把你的电子邮件发送给一个不熟悉的顾客。否则，可能会在一夜之间毁了你公司的声誉。

第二、你可以通过向目标顾客提供有价值资讯，让顾客主动订阅、留下邮箱等方式，从而获得准确的邮箱资料。

邮件营销的效率和顾客是否打开邮件直接相关。为了让电子邮件的接收者们尽快做出答复，达到一个较高的“点击通过”率，营销人员必须遵循电子邮件营销的一个基本规则：征得消费者的同意。所以，邮件营销也叫许可营销。

艾米加(Iomega)是一家销售计算机外围存储设备(如Zip驱动器) 的公司。在其电子邮件营销中，成功地利用了以“征得消费者许可”为基础的营销方式。

艾米加公司开展了多次电子邮件营销活动，每次都是以已登记的顾客为基础开始的。

从它的选择清单中，艾米加仅向那些允许艾米加公司向其发送电子邮件的顾客发送电子邮件。

通过把目标集中在那些愿意收到这些电子邮件的顾客身上，公司可避免在因特网上遭到拒绝，并且增加其收到答复的概率或者增加其销售额。

第三、消费者对收到陌生的与自己无关的垃圾邮件会感到非常愤怒，他们总是看也不看就把它们丢到垃圾箱里。这些愤怒的消费者甚至可能会在网上进行反击，他们只需很快地发一份电子邮件给他的朋友们，给该公司服务名单上的所有人，或者给其他Web站点上的用户，或者是建立他们自己的Web站点来反对该公司，这样一个愤怒的消费者几乎可以立即让那个冒犯的公司名誉扫地。

因为这个原因，那些有效利用电子邮件进行营销的公司不仅让愿意“进来”的用户“进来”，而且每一次当他们要“出去”时，也让他们“出去”。

第四、给顾客一个必须做出回应的理由。就像“我的身型网”中的新款服装，加上限期的折扣吸引，让顾客马上回到你希望他们到达的页面。可以设计抽奖游戏和一些瞬间就知道输赢的活动来吸引顾客。如网络上的一个旅游站点如旅游城(Travelocity)不断向顾客发送电子邮件，承诺提供最后一分钟的廉价机票。

第五、使你的电子邮件的内容个性化。 网络的电子化记录可以帮助我们按照客户的个性化发送邮件。

根据顾客过去的购买情况或资料背景，针对对方相关需求发送电子邮件、清楚写出对方的姓名和邮件等等。当当网根据你购买图书记录，向你发送一些相关的图书和商品信息。

“我的身型网”甚至给那些身形比较肥胖的顾客发送一些保持体型的咨询和建议，让顾客有被照顾的感觉，从而赢得了许多忠诚的客户；

IBM公司的“聚焦于你的新闻文摘”站点将有选择的信息直接发送到顾客的电子邮件信箱中……那些同意接收新闻信件的顾客可以从一个有兴趣的话题概况清单中选择他们所有的内容。

文/深圳网络营销培训|单仁  更多精彩资讯，请阅读：http://www.wlyxzx.com