戴尔在西部的第一个客服中心，在成都高新区举行启动仪式。此举被誉为戴尔西部战略的一个里程碑。 

    “成都是戴尔在中国的第二个旗舰运营中心，将直接支持服务整个西部市场；而成都客服中心是其重要的里程碑。”戴尔全球消费及中小企业事业部总裁史蒂夫·菲利斯在启动仪式上透露，未来10年，戴尔在中国的总投入将超过1000亿美元，在西部的业务规模，也将达到目前全中国业务的总数。

    3月份运营成员规模3000人

    2010年9月16日，戴尔正式宣布：建立戴尔(成都)旗舰基地。该中心将集生产、销售和客服于一体，以支持中国西部地区业务的快速增长。这是其在中国继厦门后开设的第二个旗舰运营中心，预计在今年投入运营。

    在天府软件园C区一栋办公楼里，1000多平方米的戴尔成都客服中心正在装修。

    昨日，史蒂夫·菲利斯一行来到成都，正式启动戴尔成都客服中心：“我们很高兴看到在成都的全力支持下，戴尔（成都）旗舰基地项目在短短几个月的时间内就取得了如此良好的进展；这更加坚定了我们扎根成都，全面发展的信心与决心。”

    史蒂夫·菲利斯透露，作为旗舰基地重要组成部分的客服中心，将主要服务整个西部市场，预计在今年3月投入运营；生产中心则会在近期内开工建设，但具体选址、工厂规模、生产产品类型、产品输出地等，正在决策过程中，目前尚未完全确定。“随着业务的不断增大，戴尔成都旗舰基地的成员规模将逐渐增加至3000人；成都客服中心的面积也将有所扩大。”史蒂夫·菲利斯说。

　　重点布局 成都项目“旗舰”亮相

    戴尔在成都的运营计划，是以戴尔在中国日益扩大的业务规模为背景：根据市场分析公司IDC的报告，戴尔现为中国第二大计算机供应商，拥有9%的市场份额。在戴尔中国布局阵列里，成都旗舰基地有着怎样的战略地位呢？“成都已经成为戴尔在中国最重要的布局城市，在戴尔公司未来全球发展战略中也具有重要地位。”史蒂夫·菲利斯分析，与在中国其他布局城市不同，厦门、上海、大连无一例外都是“主攻”一个或两个核心业务领域，而成都项目则以“旗舰”亮相，形成生产、客服、销售“三足”之势联袂发展。

    史蒂夫·菲利斯透露，戴尔公司正加快推进成都旗舰基地建设，力争今年底从成都发出首批戴尔产品，并在未来纪念内保持大幅增长。“我们确信，戴尔选择在成都建立旗舰基地，是一个非常明智的选择。”史蒂夫·菲利斯说，未来10年，戴尔将在中国的设施、人才、研发和供应商采购方面的总投入预计超过1000亿美元；而其在西部的业务规模，将达到目前全中国业务的总数。

　　新闻资料

    戴尔的中国项目

    戴尔公司是全球领先的电脑及信息产品软硬件生产以及服务提供商，今年二季度其电脑产品出货量位居全球第2位。中国是戴尔全球收入的第2大市场，仅次于美国。

    除成都旗舰基地外，主要项目包括厦门的两个电脑生产基地和一个企业服务指挥中心；上海的一个全球产品设计中心，也是戴尔在美国之外全球最大的设计中心；大连的戴尔国际服务中心。
　史蒂夫·菲利斯：来成都，没忘记说句中文 “恭喜发财”

    访客名片：戴尔全球消费及中小企业事业部总裁史蒂夫·菲利斯（Stephen　J.　Felice）访蓉事由：参加戴尔西部首个客服中心的启动仪式

    “今天我很荣幸来到成都，这个刚刚被福布斯评选为‘全球未来十年发展最快的城市’。”雪花纷飞中，史蒂夫·菲利斯第二次抵蓉，携戴尔大中华区董事长闵毅达（AmitMidha）等出席戴尔成都客服中心的启动仪式。他在开场致辞的第一句话，就直抒对成都的赞誉。

    为CEO“探路”，也是见证一个里程碑

    史蒂夫·菲利斯是戴尔的一位“重量级”人物，他的个人履历相当丰富：曾在休斯顿的壳牌石油工作5年；1999年，从他担任CEO和总裁的DecisionOne集团加入戴尔，在其带领下，DecisionOne成为北美最大的供应商管理技术独立提供商。

    目前，史蒂夫·菲利斯领导的团队向全球超过1000万中小企业提供量身定做的技术和解决方案；也负责戴尔整个消费产品线的产品设计和销售，包括台式机、笔记本、软件、相关产品等。

    史蒂夫·菲利斯在接受早报记者采访时透露，此次来蓉，除了见证一个里程碑，也是为戴尔公司创始人、CEO迈克尔·戴尔“探路”，“迈克尔·戴尔还将亲自来成都考察。”他说，戴尔高层频频到访成都，足以体现成都在戴尔布局中的重要性；成都运营中心需要客服支持、技术支持、营销等多方面的人才。

　　川剧变脸变出美国蜘蛛侠，他笑了

    在活动仪式开始之前，主办方特别安排了一个短暂的川剧变脸表演。川味十足的《变脸》歌声，灵动流畅的神奇变脸，坐在前排的史蒂夫·菲利斯看得津津有味。一位川剧演员走到他面前，“近身”展示变脸绝活，史蒂夫·菲利斯愈加专注；当脸谱变出机器猫和蜘蛛侠时，他立刻忍俊不禁……

    “看到刚才的川剧表演，我被四川文化和中国文化所深深折服。”史蒂夫·菲利斯告诉记者，这是他第一次看川剧表演，“完全没有想到，能够如此近距离地感受。”虽然表演的时间很短，但他却对变脸印象深刻，并大赞“神奇”。

    由此及彼，史蒂夫·菲利斯说，他同样喜爱中国文化，在致辞结束后，他用英文致谢，也用中文恭祝现场嘉宾“恭喜发财”。虽然他讲的中文不太标准，但是诚挚的祝福同样赢得阵阵掌声和欢笑。 记者黄远摄影赵霞