别骚扰,官员们在工作呢!
“组织部长和纪委书记要亲自受理电话,如有其他公务,应安排工作人员接听电话,并认真做好记录。”记者21日从山西省纪委、山西省委组织部了解到,为进一步严肃换届纪律,畅通反映渠道,两部门联合公布260名各市、县(市、区)纪委书记、组织部长手机号码和电子邮箱。据了解,此举在全国尚属首例。(22日新京报)
公开官员电话,畅通民意渠道,便于更快捷高效地掌握信息,处置矛盾,解决问题,这一举措的初衷无疑值得肯定,也受到公众的广泛欢迎和期待。然而,让人颇为失望的是,从记者了解的情况看,这些“被公开”的电话,接通率竟然不足四成!
其实,此前也有地方通过媒体公示过部门和官员电话号码,也同样存在接通率普遍偏低的情况,要么关机,要么无人接听,既然此话不通,那公开的意义又何在?更叫人一头雾水的是,电话信号不畅或者频出故障,恐怕谁都会心里不爽,可这些官员的电话为什么偏偏一公开全“哑”了?而且似乎都不着急?
晋城市组织部长范丽霞的说法或许很有代表性,那就是公示后,“骚扰电话多,挺影响工作”。她还接到一些非管辖范围的投诉,比如拖欠工资、征地拆迁等。这不明摆着给自己找麻烦、添乱嘛。毋庸置疑,普通群众很多情况下未必清楚哪些问题该向哪位官员反映,难道反映非自己职责范围的诉求就是骚扰?
有道是,分工不分家。政府官员的职责就是为人民服务,民众反映问题或者投诉,即使不在自身管辖范围,也应该热情、主动帮助协调解决。分内的事叫工作,分外的就是骚扰?而更多公示而不畅通的电话,则难免让人心生遐想:愿意、主动、按照常规做的就是工作,群众的电话投诉就是骚扰?
过去的官场有种现象,一杯水、一支烟、一张报纸看半天,如今多演变成一个游戏玩半天或者QQ里聊半天了,冷不防一个电话打过来,难免会骚扰了“工作”,影响到某些官员的兴致,倘若电话不断,更会让人心里不爽,可上级要求公示电话,应付一下那是必须的,关机、拒接委实属于无奈。
一个公示电话号码的要求,让一些官员感到不胜其烦,的确是个叫人挺头疼的事儿,只能指望广大民众善解官意,不能总指望他们不厌其烦为自己排忧解难,少打或者干脆别打这些电话,给父母官们留一份清静。当然,最给力的办法是,跟通信服务商联系一下,对群众来电设定一个自动回复功能:别骚扰,我在工作呢!