近两年的一点工作体会
我的工作履历很简单，一是在乡镇卫生院做医师，做了叁年（83年至86年），二就是从86年至今在党校工作。这一晃就是28年了，真是“老得太快，聪明得太晚”。而在党校工作的这25年来，一至做后勤工作。前23年没有什么专业一致的工作，虽然职称评定是内科医师，但专业的做校医只有两年（86年至88年），随后就是下乡做工作队员，断断续续的四次（四年）乡下工作队生活，使我与时任的乡镇领导都很熟习，其余时间在校听从领导安排，做过行李保管员，校内水电维修员，园林绿化员，环境卫生清洁员、食品卫生监督员、校内社会综合治理员及图书管理员。谈不上什么事业的、专业的，这主要原因是自己没有创新精神，愚昧的老实做人。这风风雨雨的28年来，当然有辛酸，有快乐，有付出，有收获，使我体会最深的近两年的图书馆工作，无论是精神上，还是事业上，及工资待遇上，我的体会到幸福！因为，让我找到了事业或是专业的一点感觉。
我是在州市两家党校整合资源、合并后的2009年6月正式进入黔西南州委党校图书馆工作，至今已有2年，时间虽不长，但收获最大，也是最快乐的。刚进入图书馆时，对图书馆的相关知识不了解，是一个门外汉，只认为在图书馆工作不就是保管好书，有人来借，就给；读者来还，就收藏好。于是领导安排我在借阅室，这样就使我对借阅室的工作从不了解、无处下手到逐渐熟悉，这其中经历了对借阅室的了解、认识，再了解、再认识等过程。今斗胆谈体会，一则确系有感而发，二则确系学识水平浅薄以至于想给动态投稿又选不着合适的主题。今所谈如有不恰当之处敬请广大同仁指正。
一、对借阅室工作的认识。
1.是图书馆对外形象窗口：借阅室的工作需要直接面对读者，读者对图书馆工作的评价很大程度来源于对借阅室的印象、来源于对借阅室工作人员的印象，借阅室环境是否整洁，藏书存放位置是否正确，借阅室工作人员解答咨询是否到位，甚至是否能够提出指导性和启发性的意见等。可见, 借阅室的工作是十分重要，借阅室工作的好坏将直接关系到图书馆的形象。
2.是图书馆基础核心工作： 一提到图书馆人们很自然和书联系在一起，而借阅室就是图书馆的藏书处，藏书是图书馆赖以提供信息服务的资源基础。现代图书馆和古代藏书楼最大的区别是文献藏用并重，以用为主。图书经过采集，进入图书馆后，再经过分类、编目等工作流程后，就进入到了典藏、阅览、宣传和外借流通环节，直至参考咨询、情报服务等最高层次。借阅室的工作就是处于基础核心工作之中的关键性工作，是承上启下的中间环节，是图书馆对外提供服务的显性环节。
二、借阅室工作点滴体会
1.熟悉借阅室藏书情况： 熟悉借阅室藏书情况是为读者提供服务的前提，也是图书馆员在借阅室工作必备的基本素质。应知道本借阅室大致有多少图书、多少期刊及图书的分类，各类书的具体位置。如：马列著作在什么位置？现代哲学家在什么位置？等等，在借阅室工作还要不怕苦、不怕脏，只有通过大量重复上书整架的艰苦劳动，才能熟悉各类书籍的存放位置，进而熟悉借阅室藏书情况。
2.熟悉借阅室借阅规律：熟悉本借阅室借阅规律。对每学期哪个时间段、哪些书籍会出现借阅高峰，要做到心中有数，如中青班培训时，对党史、党建、领导科学，社会主义新农村建设等相关书籍就会出现借阅高峰；还有每年的主体班次培训结束时，是还书高峰等。对每次可能出现的高峰时间段、热点图书要有充分的思想准备。
3.借阅室的工作需用“心”：借阅室的工作需要苦干，但更需要巧干。如果只是一味埋头苦干，不用心动脑总结经验，只能停留在初级水平，甚至费力不讨好。借阅室的工作需要了解、认识，再了解、再认识，不断总结，反复验证。根据每学期的教学培训任务，了解哪些是本学期教学科研需要的重点文献，开学时老师和学员喜欢借什么书，这些地方就是容易乱架的地方，也就是工作中需要特别注意的地方。抓住这些易乱之处，就大大提高了图书摆放的正确率，既降低了劳动强度、节省了整库时间，又提高了借阅室的管理效率和水平。
4.借阅室的服务工作忌用“不”：一般来说，读者有问题最先咨询的是在借阅室工作的图书馆员，从图书馆的规章制度到馆藏布局，从书目检索到参考咨询，从简单查阅到架上索取，无所不问。如果借阅室的馆员对读者的咨询视而不见，或者态度冷淡随便应付说：“没有！不知道！不清楚！不归我管！”等“不”字，这种不负责任的工作态度不仅有损图书馆的公众形象，更影响了读者利用图书馆资源的积极性。应该从我做起、从现在做起，对读者不说“不”，通过我们的服务让读者高兴而来，满意而归！
5.借阅室的工作倡导“微笑”服务：微笑是友善的标志，是真诚、温和、亲切的表现，是一种态度、一种品格，也是一种技巧。微笑可以向对方传达真诚、欢迎、友好、愉悦、喜欢等众多褒义性意图；缩短距离，化解敌意。能给读者留下良好的第一印象，带给读者轻松和自信，促进读者与馆员的积极配合。微笑服务，是树立图书馆良好形象的金字招牌。俗语说，“出门看天色，见面看脸色”。由此可知，微笑服务对读者，特别是初次到馆的读者影响非同一般。