面对企业转型,中小企业的第一个要解决的问题依然是:利润从哪儿来。既然经营方式、增长方式、赢利方式面临转变,那么利润的来源是不是也需要转变?
更为重要的是,早已习惯了在“红海”拼杀的中国企业,如何发现新的利润“蓝海”,选择一条更具竞争力的道路通向利润的彼岸。面对“看得见的三大成本”与“看不见的三大成本”,本来就“缺医少药”的中小企业,如何才能找到自己的比较竞争优势与核心竞争力,从而实现真正的企业转型?在前文“利润新蓝海”的基础上,我们将中小企业转型的六大利润真相舒展开来,力图还原未来五到十年中小企业的利润之源。
中小企业转型的六大“利润”真相:
1、 向战略要利润:给中小企业的关键词是因果与果因。
“因果”逻辑的关键是,投入什么因,就会收获什么果;“果因”逻辑的关键是,想要什么样的果,请输入什么样的因。第一领导力中心发现,两者最大的不同在于,后者是中小企业近三十年的生存方式,他们特别强烈的关注“果”,“果”是第一位的,“因”是第二位的。想改变命运也好,想实现理想也好,想赚钱糊口也好,这些在创业之前就已在内心种下的“果”,成为他们创业的动力所在,因此也就有了后面的投入,诸如勤奋、努力、奋斗、冒险也就成为他们集体种下的“因”。
而前者是中小企业现在和未来所面临的生态,他们再也不用为基本的企业生死而担心了(尽管很多企业依然还会面临这个问题,但相比较从前,这一需求大大降低),他们更关注当下的“因”,从过去所收获的经验和自信看,他们坚定地聚焦于“因”,他们执着的认为,只要坚持做下去,事业就会取得突破,利润便会源源不断的到来。更有很多企业家开始懂得德鲁克的那句话:企业家的使命是创造客户与满足需求,赚钱仅仅是顺便而已。
从这个角度而言,第一领导力中心发现,中小企业面对的最大考验在于:如果说过去是靠机会、资源、能人获得成功,那么接下来,中小企业将面临的问题是:机会不再到处有,资源不再稀缺,能人不再持续。这种情况下,如何赢利?
最重要的关键词是回归市场。要建立的利润思维是:种下什么因,就收获什么果。这就意味着,你想5年之后上市吗?请你从今天开始种下正确的因,比如正规化;你想打造百年老店吗?请你开始投资团队,投资管理模式,从今天开始种下正确的因,收获未来的果。
2、 向管理要利润:给中小企业的关键词是输入与输出。
在“管理”这个词越来越泛滥的今天,中小企业要警惕的最大的误区是:当我们自以为做了这么多年企业“管理”的时候,其实我们在企业最最基本的管理问题上,可能还没入门。
这话未免刻薄一些,但却是很多中小企业的现实。第一领导力中心发现,家长式管理、帝王式管理、官僚式管理、亲情式管理、权谋式管理等等不一而足,在唯结果与业绩导向的情况下,重视销售、重视短期、重视马上立即赚到钱,成为很多中小企业的真实写照,这种情况下,想让企业家与团队“眼睛向内看”做管理很不现实,他们大多数情况下是“眼睛向外看”,于是最能带来利润的销售往往成为企业家最为重视的部门,企业家眼中最优秀的员工一定是销售业绩最高的那位。
这当然无可厚非,除了销售以外,新产品、新市场、新客户、新渠道、新价格等等这些营销中最闪耀的字眼成为中小企业关注的焦点,于是向销售要利润,向产品要利润,向渠道要利润成为企业利润之源。但未来的中小企业更需要管理模式和管理方法的突破,这种突破会成为企业未来主要的利润之源,因为客户越来越重视内在,客户越来越注重品牌,客户越来越关注服务,客户越来越强调长期,而如何将企业盈利持续下去才是关键,这个时候的问题早已不是能否盈利,而是能盈利多少,能持续多久。这种情况下,管理模式强调的是输入与输出,也就意味着,你要开始考虑人、财、物如何做正确的输入,才能获得我们真正想要的输出。
正确的输入决定正确的输出。这就意味着,中小企业要开始在内部运营和管理模式上做投资了,将效率和效能作为管理的两大主线,在流程再造、价值链升级、管理模式改善等方面,投入必要的时间和精力,这种产出未必可以马上见效,但可以肯定的是,这将是中小企业提升比较竞争优势与核心竞争力的关键所在。
3、 向团队要利润:给中小企业的关键词是利己与利他。
利己与利他是稻盛和夫管理哲学中最重要的一部分。第一领导力中心发现,过去很多中小企业强调“客户第一”,让企业获得了丰厚的利润回报;现在需要在“客户第一”的基础上,关注“员工第一”。“员工第一”不能作为一句口号,如果不能在员工收入、成就感、幸福感上真正落地,所谓的“员工第一”就成为“拉大旗、扯虎皮”的形象工程了。
近些年,“人性化”成为一些中小企业正在推动的管理方式转型,有些企业甚至将《弟子规》之类的国学经典作为员工培训的必读物。我想提醒那些正在推行“人性化”管理的中小企业:人性如果成为管理的工具和手段,那么随之而来的则是控制与反控制,利用与反利用;人性如果成为管理的使命与出发点,那么随之而来的则是尊重与被尊重,认可与被认可。之所以有很多企业学习海底捞而不得要领,核心还是很多企业把人性当作工具与手段了,这就有了“学不会”。
而稻盛和夫先生提出的利己与利他哲学,帮助他完成了两家世界500强企业的创业历程,也正在帮助日航完成了逆市转型,这将是未来中国中小企业在向团队要利润过程中必然经历的一个坎。