作者：[美]林杰文·曼苏尔·贾维丹

    一个商业领袖们的共识是：人与人之间的联系日益紧密，各种差异逐渐消融，个体之间无论是发展上的差距还是地理位置上的遥远都不再构成阻挠因素。中国企业仍在加快其“走出去”的步伐，外资企业也一如既往地“进中国”，世界各地的企业之间联系越来越紧密。

    随着中国商业的日益全球化，现在要考虑的问题已不再是“世界真的在变小吗”，而是“我们是否已准备好迎接这个小世界”。不可否认，管理全球商业策略，供应链和后勤保障需要的技术技能非常复杂，但是更大的挑战还在于人——能力卓越的跨国业务领导人才是成功全球商业模型的核心。

    跨文化交际研究已经持续了几十年。早在1992年，本文作者之一、现任职雷鸟大学研究处主任的曼苏尔·贾维丹博士就创建了GLOBE（全球领导力与组织行为绩效），这是世界上规模最大的调查文化差异的研究项目，该研究能够识别各个文化背景下出色领导力的标志。

    在以往GLOBE研究的基础上，贾维丹博士一直致力于寻找这个新问题的答案。经过多年研究，期间涉及几十家企业和上百位高级管理人员，贾维丹博士和其团队成员终于找到了答案，那就是——全球领袖需要具备“全球思维”（Global Mindset）。

    何为全球思维

    21世纪的领袖将面临全新的挑战：他们必须在跨越不同文化的环境中领导自己的组织，通过影响不同文化背景下的利益相关者来实现全球化战略。他们的影响不再仅仅是管理直属人员，而必须扩展到一个综合的关系网：监管者、同事、客户、供应链合作伙伴、政府部门等等。关系网越全球化，对全球化领袖能力的要求就越高。

    因此，当今公司面临的关键问题是：“谁是担任全球领导职务的合适人选？这些人需要有什么与众不同之处？”

    “全球思维”指的是一系列个人的属性特征，具备这些品质的领导者往往能够更好地影响那些与本组织存在差异的团体、组织或系统。全球思维有助于领导者解读在跨文化环境下发生的事件，以及如何在正确的形势下采取合适的行为。全球思维具有三重维度，包括：知识资本、心理资本和社会资本。

    知识资本：知识资本包括对全球商业环境、竞争企业、客户、供应链合作伙伴和世界政治体制知识的掌握及理解。它强调拥有处理复杂情况的知识和认知能力，因为全球商业环境远比国内商业环境复杂得多。

    心理资本：心理资本包括很多重要的性格特征，例如：开放、灵活、尊重其它文化、能够理解其它文化并愿意与来自不同文化背景的人们合作。

    社会资本：社会资本即有能力与那些和自己不同的人建立相互信任的关系。这一点特别需要沟通技巧、外交手腕以及体谅他人的能力。

    如何培养全球思维

    对培养全球因素的不利因素在于，大多数人都是在单一文化背景下成长的，培养全球思维实属不易。但事情总有它好的一面，即培养全球思维也绝非一项不可能完成的任务。培养全球思维，我们推荐四步走的过程：

    1.知道自己想要什么。如上所述，并不是每个人都有培养全球思维的需要。组织和个人需要考虑自身的抱负，梦想以及对未来的规划，这些决定了培养全球思维的重要程度。就企业而言，我们建议您首先弄清楚，在公司的众多职位角色中，谁需要具备全球思维，该全球思维的哪个方面对公司的发展最有利，以及如何评价全球思维培养计划是否取得成功。

    2.了解基线水平。在设定想要达到的目标之前，首先要了解自身目前的水平，这一点非常重要。GMI提供了一个方法可供了解个人和团队在全球思维图表区的各个区域内所处位置。通过观看自己的个人概况以及与其他人的比较情况，可以使你更好地了解你需要着重培养哪方面能力。

    3.确定培养重点。下一步就是衡量自己的优势和劣势，以确定最佳的培养方式。培养全球思维的关键是集中培养正确的态度、知识和成功所需的技能。最难培养的是态度，因为很难教“老顽固”改变他们的思维方式。这些都与本调查中所述的心理资本紧密联系。培养知识也就是认知资本则相对容易，因为其主要牵涉的是一些关于文化、制度和世界的学术性学习。最后，培养在全球化环境中工作所需的技能或手段也是至关重要的，即与全球思维调查表中的社会资本有关的跨文化交际、冲突管理和外交手腕。

    4.调整与监督。无论是作为组织还是个人，最后的步骤就是要确保我们始终坚持自我检查和监督的进程，最终目标就是我们改变自己的行为从而成为更加高效的领导者。具备优秀全球思维的人能够更好地解读周围的环境，与他人相处时能够采取更为灵活的态度，以及在面对不同情况时选择合适的行为。

    公司对全球思维的追求不仅仅局限于跨文化了解。随着越来越多的中国企业在海外设立分支机构，我们可以看到“中国特色的跨国公司”正在涌现。这些公司应该如何不断对自身做出调整适应外界环境的要求，从而在一个陌生的国家和文化背景下领导团队？对于在中国经营的外资企业来说，他们面临的挑战不仅仅是如何在中国进行领导，更重要的是怎样从中国进行领导。

    由于这些外资企业的中国运营在全球价值链中占据更为显著的位置，出于商业需要，不论是中国籍还是外国籍的领导者都被给予了更高的要求。对这些企业而言，其面临的挑战就是使自己的全球化团队更好地跨文化和跨国界协调、影响并推动企业绩效。

    世界的确变得越来越小，但这不意味着我们已经做好了充分的准备。为自己或自己的组织量身订造一种全球思维，并不断地将其完善并融入组织，这将对你的全球商业战略起到决定性的作用。

    （本文第一作者系韬睿惠悦中国区组织效能咨询业务首席顾问；第二作者系美国亚利桑那州雷鸟商学院研究处主任）

    责任编辑：李源