现在国内市场上咨询公司很多,但是企业能否找到一家适合自身咨询需求的咨询机构,其实在选择前期就直接决定了咨询的效果。先说说几个选择咨询公司的常见认识误区:
代表观点一:只看咨询机构的人员是否多,牌子是否大,其他要素都不重要。
告诉你真相吧!目前国内规模较大的的咨询机构,据我了解,合伙制,甚至是加盟制的咨询机构居多。表面上看人很多,其实真正为你项目服务的就是那么几个人。而且咨询公司内部由于现行的利益分配模式,导致团队之间在知识共享、汇智汇力方面大多也不会有很多协同。因此,即便及找了一家大公司,其实也就是找了几个人而已。甚至越是大公司越有可能不在乎单个项目的成败。请过大咨询公司的企业都有这样的感受。
代表观点二: 通过正式的招标方式,就完全可以找到一家好的咨询机构
这种观点在国有企业流行。当然,国有企业有规定,采购活动必须通过招标方式进行。其实招标程序看似严格,其实能够通过招标方式真正选择到好的咨询公司的可能性并不像想象的那样大。原因是:招标一般缺乏前期的深入的沟通,尤其是缺乏咨询机构与客户高层之间的交流(一般由部门工作人员按照例行程序收集信息),且真正的招标现场给每家咨询机构的沟通时间大多只有半个小时。如果客户需要解决的问题很直接还可以,如果是综合问题,往往是凭着表面印象打打分,在我看来,最后看似公平的招标结果却是最无效的咨询选择过程
代表观点三: 只看费用高低,尽量选择报价低的咨询公司
咨询机构提供的是一种智力服务,虽然有一定的行业报价原则,但是大家要记住,咨询机构本质上是一种人才服务。价格越低,咨询机构给您派来的咨询人员的素质通常会越低。所以,价格明显低于行业标准一定不能找到好的咨询机构和人员。
其实,如何选择咨询公司,围绕的一个核心问题是对企业自身的需求判断
一般有四类咨询需求:
1)
对于这类需求,建议需要重点关注咨询机构以下三个方面:
(1)咨询机构的核心专长是否是需求的领域;
(2)咨询机构是否有类似的经验,尤其是咨询机构派出的项目经理等,是否有类似经验与专业能力;
(3)项目建议书中提供的技术方案与技术标准;
2)需求不明确型咨询需求:客户知道哪里自身哪里痛,但是却不清楚解决什么问题,并不能很清晰的提出咨询内容和要求
对于这类需求,建议需要重点关注咨询机构以下三个方面:
(1)咨询机构前期沟通和建议书中是否把客户的需求解读的很明晰;
(2)咨询机构一定是一个具备综合性咨询服务能力的公司,也就是说,要十八般武艺全会才行,而不是只懂的企业文化,或者营销等某个专业领域;
(3)咨询机构派出的项目总监和项目团队主要成员要有很长时间的企业管理实践。
3)企业变革型咨询需求:客户有清晰的变革目标,但是面临变革的内部矛盾与阻力,需要借助外力
对于这类需求,建议需要重点关注咨询机构以下三个方面:
(1)咨询机构具备对企业政治生态的把握能力与推动变革的能力
(2)咨询机构本事是否具有相关企业改革成功的经验和案例
(3)咨询机构派出的主要负责人的实施方案的经验
4)顾问式咨询服务的需求:客户的需求不仅仅是需要咨询机构出谋划策,更重要的是希望一步步推进方案落地,希望做很多职业经理人份内的工作才能彻底解决问题
对于这类需求,建议不必太多关注咨询机构,更多需要重点关注咨询顾问即可,原则上这类咨询一般采取按月付款
(1)咨询顾问本身的职业履历
(2)咨询顾问帮办服务的成功经验
(3)咨询顾问对客户问题的判断与把握
(4)咨询顾问推进问题的总体思路和解决方法