《我是电销高手-电话销售技巧训练》

                             讲师：韩惠娜

& 课程对象

　　从事电话销售的一线人员

& 课程背景

电话销售要实现“低成本、高回报”，需要的是电销人员具备全面的电话销售技巧，没有电话销售技巧的员工，不仅会影响到企业业绩还会影响企业的形象、产品的形象。高产能的电话销售是有方法的，这不仅需要有好的流程、好的团队配合和支持，更需要电销人员个人电销技术的提升。

& 课程目标

了解电话销售的基本电话销售要实现“低成本、高回报”，需要的是电销人员具备全面的电话销售技巧，没有电话销售技巧的员工，不仅会影响到企业业绩还会影响企业的形象、产品的形象。高产能的电话销售是有方法的，这不仅需要有好的流程、好的团队配合和支持，更需要电销人员个人电销技术的提升。

步骤，学习电话销售过程中的营销氛围塑造、产品呈现、异议处理、销售促成等技巧。并通过大量的实战训练，迅速掌握销售技巧。

& 课程纲要（课时2天） 
一、直面电话销售中常见问题

 为什么客户总对我们不信任

 为什么客户总不说话或者搪塞

 为什么我越来越讨厌打电话

 为什么同样的脚本，成功率却相差很大

 重新认识电话销售

 名人名言赏析

二、营造良好的电话沟通氛围

 认知-沟通的1234

 准备-提升沟通感染力

 降低沟通障碍-掌握不同类型客户沟通风格

三、电话销售“舞”起来

 磨刀不误砍枈功-电话销售前的准备

 迈好第1步-开场很重要

 第2步：为客户找购买理由-客户需求探寻

 第3步：找到产品卖点-产品呈现

 第4步：让拒绝变接受-异议处理

 第5步：幸福的收获-目标达成

 课程总结