呼叫中心培训专家--韩惠娜老师

常驻地：厦门、泉州

教育背景及工作经历:

华侨大学本科

某通信运营商高级项目经理及培训顾问

某通信运营商QC项目负责人

某保险公司培训顾问

研究领域及主要成就:

² 十年呼入型及呼出型呼叫中心服务行业从业经验，500人大型呼叫中心项目、服务质量、团队建设及内训等呼叫中心不同模块管理经验，执着研究、专注执行通信业、保险业服务营销咨询培训；

² 主持福建省移动呼叫中心电话经理岗位职业技能鉴定教...

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《我是电销高手-电话销售技巧训练》

                             讲师：韩惠娜

& 课程对象

　　从事电话销售的一线人员

& 课程背景

电话销售要实现“低成本、高回报”，需要的是电销人员具备...

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《客户满意-投诉处理技巧》

                                 讲师：韩惠娜

& 课程对象

营业厅客户服务人员、后台投诉处理人员、集团客户经理

& 课程背景： 

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电话沟通技巧

                      讲师：韩惠娜

& 课程对象

想提升沟通技巧的客服人员、营销人员等，以从事呼叫中心客服工作三个月以上为宜

& 课程背景：

我们总是遇到这样的问题：我看到客户，不知道客户现在是什么样的表情；通话时间是有限的，我无法快速的理解客户的意思。导致我们服务客户的过程...

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