一、创业者要对用户的痛点保持敏感

很多人创业，真正挽起袖子来干时，实际上还是那股子傻劲，并不是一个从理性辨析到现实验证的严谨过程。也就是说，大多数还是想当然地开始的，遇到挫折也就在所难免。也有的人会闯上狗屎运，一时间风生水起，但是折腾上一段时间之后，还是伤痕累累地无奈收场。

与之不同的是，对于有了几年工作经验，或者有过创业经历的再创业者来说，他们一般都是在明确的创业目标驱动下，通过一步步里程碑与计划来掌控创业过程，并从此踏上成功之路。也就说，创业者开始创业的时候，都会遇到一个问题：我从哪儿开始创业？比较靠谱的答案是：创业并非开始于商业模式的讨论，更不是考虑如何赚钱，而是从解决用户的一个问题开始比较妥当。

一个创业项目能不能持续下去，不在于你的项目线上还是线下，是O2O还是互联网+还是传统领域，是轻资产还是重资产，最关键的问题在于，你将要从事的创业项目是不是解决了用户的一个特别具体的需求，而且这个需求是不是能创造一个足够大的市场，或者潜在的足够大的市场。这两点应该成为创业者创业的起点。

千万不要为了创业而创业，创业者要作为产品的第一使用者，起码它可以解决你的真实需求，而且是刚需。拿猛犸浏览器来说，国内主流的手机浏览器足以解决多数人的需求，但其双指操作依然被很多人诟病，尤其是Geek们。很多人手机上网时只用一只手握机，两指操作显然存在其不合理性。

于是季逸超开发出了猛犸浏览器，只用一个大拇指即可完成常用操作。解决了自己的需求的同时也取得了3天下载12万次的好成绩，尽管是收费的App，但不少人点赞：“这钱花的值!”就是说，你解决了用户一个痛点，满足了某一部分用户的刚需，使用性上容易上手，或者精神上能给用户带来不一样的感受，用户买账了，你才能顺利开启你的创业旅程。

 

二、关注用户体验而不是商业模式

再看看马化腾、马云等等那些创业成功者，他们经历背景与风格迥异，但有一个共同的特点——他们对产品、用户、服务的关注度远胜于对资源和商业模式本身的关注。在互联网时代创业，一个最基本的道理是：有了足够多的忠实用户，才能赚到大钱。所以一开始他们最关注如何获取忠实用户、如何服务好他们、如何满足好用户需求促成交易。经常在产品做出来之前，他们就有一箩筐的实际经验、实地调查和系统的想法。

成功的创业者在讨论到如何获取用户、如何解决用户的痛点、如何提升用户体验等等这些的时候，会显露出莫大的兴奋感。他们会满眼放光、滔滔不绝、激情四射地分享自己的独门绝技，绘声绘色地描述自己的新经验和新发现。他们有时候会对服务一个具体用户的过程、遇到的挫折、最后解决问题的过程和方法津津乐道。这一点在马云、马化腾的身上表现得特别明显，甚至直到现在，已经成为业界大佬、底下坐拥几万名员工，但当他们谈起客户的时候仍然是最拿手的，兴奋之情仍然溢于言表。

而有的初创业者，特别一些在大公司干了很多年，摩拳擦掌想“下海”的创业者，他们对“如何抓住一个机会和趋势”以及“如何找到一个好的商业模式”的兴趣，远大于产品和用户。这些创业者要么会洋洋洒洒介绍一堆硅谷如何如何，要么高谈阔论未来五年或者十年的发展趋势，要么就是分享一堆行业新闻，并对其中的某些方向表示兴趣。如果问他们“你和几个用户深入聊过，聊了什么，有没有做初步的实验”的时候，他们一般会突然卡住，王顾左右而言他。不少创业者常常以颠覆既有产业，改变世界为终极目标，但如果连用户这个最本质的问题都没有好的答案，那距离真正的创业还存在着不小的差距。

 

三、考考你的用户理解能力

真正的创业者会不断地自问：我能帮用户解决什么问题？并且能够精确回答。当然要能够“精确”地回答这个问题，并不简单。因为它不是“一个”问题，而是很多很多问题的集合。以下就是“我能帮用户解决什么问题？”的列表，对于这些问题的回答能够衡量一个创业者的用户理解能力，也直接关系到创业方向切入点选择的正确性。

你可以试着检查看看，如果你越能够回答以下这些题目，那就表示你越清楚你到底在帮用户解决什么问题，你的创业方向就会越清晰，你就会离用户越来越近，当然离成功创业也就越近。

（1）你的产品（服务，项目等，下同）使用者是谁？

（2）你的产品早期使用者是谁？中期使用者？长期使用者？

（3）他们都有怎样的特征？（比如性别、年龄、收入、居住地、兴趣、偏好……）

（4）你可以在哪里找到并通过什么途径获取他们？

（5）他们有哪些共通的问题？

（6）你帮他们解决的又是其中的哪些问题？

（7）你如何确定这些问题是真实存在的？

（8）这些问题有多么困扰他们？非解决不可吗？

（9）他们愿意付钱解决这个痛苦吗？

（10）在没有你的产品之前，他们是如何解决这个问题的？

（11）原本解决方案的优点是什么？缺点又是什么？

（12）用户都花多少钱在这些原本的解决方案上？

（13）你知道什么事情是原本那些解决方案提供者所不知道的？

（14）为什么原本的解决方案提供者不知道用户的抱怨和不满吗？

（15）为什么原本的解决方案提供者不修正他们的缺点？

（16）你能确认用户的这个问题是因为使用了某个产品/服务而造成的吗？

（17）你的产品/服务什么时候才能见到用户？有没有人也在做类似的事情？如果有你如何确保比对方做得更好？

如果你能够很有信心地回答上述问题，恭喜你，你正在解决一个很重要的问题。如果其中有某些问题无法确定，那就请你去做更多的实验去找到答案，当然，除了跟潜在用户交谈、问卷等传统方法之外，建造并推出 MVP（Minimum Viable Product最小可行产品）是取得答案的最有效方式。这些方法本书后面的内容会详细介绍。尤其是早期创业者首先要做的就是：厘清用户的问题是不是真正存在，而不是一厢情愿地埋头开发自认为特别牛逼的东西，到头来才发现用户根本不买账。

所以，创业的第一步就是问对问题，找到用户问题与痛点的存在，然后琢磨如何解决这个问题。只要你不断的质问自己这些核心问题，你的创业方向就会越来越清晰。那怎么找到用户存在的一个问题呢？（文／宋振杰，交流讨论：作者创建的四季创业课堂QQ群216975087）