作者文章归档：柳瑞军
——管理实务问题本质解析之二
一、管理实务问题
“我公司的员工大部分是80后，且工作比较繁忙，压力较大。年轻员工遇到工作压力，不能很好调节心理状态去积极面对，常自称自己得了抑郁症，给其他一些同事也造成一定的心理影响，而近期用增加员工人数或者增加奖金的办法减轻工作强度或增加员工的收入都不太可能。对于目前这种情况，用精神鼓励的方法已经达不到预期的效果了，那么我还能有什么其他的办法来调动大家的积极性吗，如何才能更好管理80后、90后新员工？”
随着80后、90后年轻人逐渐成长为职场新人，甚至在很多公司，如阿里巴巴、淘...
加强和创新社会管理，必须进行系统创新
——社会管理创新的“道、法、术、器”
柳瑞军
柳瑞军，领导力和管理创新培训专家，于2011年9月在【硅谷创新论坛】为杭州高新区全体党政干部做《加强和创新社会管理的思维突破》专题讲座，本文是根据本次讲座内容整理。
社会管理是一项系统工程，加强和创新社会管理，必须进行系统创新。“道、法、术、器”，是中国古代的哲学和人生智慧，同时也是一种系统的管理思维。社会管理是人类社会必不可少的一项管理活动，加强和创新社会管理工作，也需要从&ldq...
“学技巧，是笨蛋，沟通品质要修炼！”这是我在培训课堂上为学员编的一句顺口溜，作为每节课程单元开始之前的一句课堂口号，提示参加培训的销售经理们：从沟通技巧的学习转向沟通品质的修炼，才是提升沟通能力的根本！
不可否认，沟通的确需要一定的技巧。但是，从学技巧入手往往是难以有效提升沟通能力的。在很多情况下，经理们并不是不知道这些沟通技巧，即使在道理上明白了也记住了，但是一回到实际工作中，在各种沟通场景中却无法自如地运用这些技巧，很多人会把刚学到的技巧抛之脑后，又回到原来的沟通状态。沟通技巧仅是沟通的一种外在的表现形式，对技巧的发挥和表现的背后，考验的是一个人...
先探讨一下，何为金钥匙，有效管人应该有几把金钥匙？
所谓金钥匙，就是可以顺利打开锁子和大门的最有效、最好用的那把钥匙。有人在论述一些管理方法和技巧时，列举了“六把金钥匙”、“七把金钥匙”等等，试想，如果打开一扇门需要你试六七把钥匙才能把门打开的话，这些钥匙会是金钥匙吗，到底哪一把钥匙才是有效的呢？物以稀为贵，既然是金钥匙，一般情况下就只有一把钥匙，正像体育比赛一样，一般对获奖者设置金牌1名，银牌2名，铜牌3名，这样才能体现出不同运动员成绩的含金量，我们没有见过设置六七名并列第一金牌获奖者的。所以，你给别人的金钥匙越多，并不代表...
今天群里的提醒声一片片：今天冬至啊，别忘了吃饺子！
是啊，今天冬至，夜晚最长的一天！
过了这天，黑暗逐渐消退，白昼逐渐主导生活，时间以每日两分钟的长度，即将迎来另一个春天。
不知从何时起，开始对季节的转换有了一种恐慌感。又不知从何时起，面对任何成功和失败，开始变得心态平和与从容。
从恐慌感到紧迫感，从紧迫感到从容感，这种转变，经历了多少命运的起承转合，包涵了多少个心境的感悟和升华，又是怎样的生活历练！
正像史蒂芬•柯维阐述的那样：“你能想象种田靠临时抱佛脚吗？你能想象春天忘了播种，整个夏天又混过去，然后到了秋天大...