误区四：缺乏对品牌的维护

　　品牌是需要维护的，品牌拥有者需要对品牌做方方面面的维护。

　　前段时间，中国青年报主办了首届中国民办高校综合实力评比活动，评出了民办高校20强，其中有个学校叫北京人文大学，其在全国有着较高的知名度。由于笔者在那任教过，觉得其缺乏对品牌的维护。

　　1、教室很脏很乱，每次去学校桌上都是一层灰

　　2、学校比较高的楼上树着“北京人文大学”招牌，可少了一字“文”，一年多都这样

　　3、由于民办高校都是外聘老师的，老师都是兼职的，所以每天要用班车接送这些老师。班车上经常有灰，把&ldq...

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在竞争日益激烈、产品同质化的今天，很多企业意识到品牌的重要性，纷纷打造自己的品牌。虽然已经取得一定的成绩，但同样存在很多误区。

误区一：不做调研或过多的看调研数据

中国企业在品牌运作中常常忽视市场调研，不做调研盲目推出新产品、进入一个新市场或选择某个栏目进行广告投放。中国很多的企业家则倾向于拍脑子做决定，在改革开放初期也许管用，因为那个时代市场机会多，竞争小，只要谁先抓住谁就能成功；而今天竞争异常激烈，产品也高度的同质化，这个时候做决策必须理性、有数据的支持才能不在激烈的竞争环境中迷失

市场是变化的，消费者是变化的，只有通过市场调研我们才能了解市场、了解消费者，只有与市场、消费者走...

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　　近年来，各种危机层出不穷。无论本土公司还是跨国公司，在危机管理方面都暴出了很多问题。

　　笔者根据几年的工作经验，尝试将危机管理整理成六字诀，分为危机预防篇、危机应对篇和形象恢复篇，将陆续刊出。六字诀从多个方面、多个角度来阐述危机管理的内涵，望能够给国内外的企业一些启示。

　　危机预防篇

　　培养危机意识建立预警系统构建媒体关系

　　定时危机演习及时关注政策了解文化差异

　　一、培养危机意识

　　我们先来看一案例：

　　扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。&rdq...

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联想“采购门”之我见

2006年的联想遇到了新麻烦，在商业活动中遭遇了非商业因素，联想PC在美遭遇不公平待遇。据媒体报道；美国国务院决定撤换900台由中国联想集团制造的电脑，这些电脑原计划安装在美国政府的机密电脑网络中，并且有一部分已经开始使用。

随即联想集团的有关负责人表示抗议，在接下去的时间内，联想的高层到处呼吁，积极与媒体沟通，开办各种论坛，希望获得公众以及政府的支持。企业遇到不公平待遇时，表达自己的想法很正常。但笔者认为联想应该要采取平和的心态去应对。

首先，一公司把产品卖到国外，或在国外设厂，或兼并其他公司，都是国际化的一部分。由于各国的文化...

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中域是一家手机连锁卖场，发展之今网络遍布全国，在多个城市有三千家左右的卖场，规模可谓之大。中域并没有停止脚步，向多个行业进行了延伸，相继进军了珠宝行业、服装行业。品牌多元化无可厚非，它能够让企业获得更多的利润。然而这正是中域面临的危机。

 

中域的钻石世家珠宝专卖店已有500家左右的分店，也能够给中域集团带了一定的利润。但在一定的时间范围内，企业的资源和精力是有限的，在珠宝专卖店上的资源、时间、精力的投入必然分摊中域在手机卖场上的投入。

 

而手机卖场的竞争愈加激烈。国美宣布到今年年底将在开设100家左右的手机卖场，凭借着强大的资本实力和广泛的知名度，必然...

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　　富士康的失策与对策

　　一、富士康：失败的媒体应对

　　这几天有关富士康的负面报道充斥着媒体，起因是《第一财经日报》报道富士康在广东的工厂存在工作条件恶劣、工人工作超时、工资低廉等现象，富士康很恼火，以名誉侵权为由，将《第一财经日报》的两名记者告上法庭，并索赔3000万元。

　　后来富士康将将诉讼标由3000万变更为1元，两位记者已被冻结的私人财产也随之解冻。但诉讼并没有取消。

　　根据《新京报》周五的报道，《第一财经日报》宣布正式成立律师声援团，来处理已经发生和即将发生的法律事宜，并全力支持两记者将官司进行到底。

　　富士康现在很被动，各种负面的报道充斥着...

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　　一个企业有没有竞争力，有没有生命力，是不是可持续发展，关键要看这个企业能否应对危机；可以这样说，危机应对能力是企业最重要、最根本的能力。汇源被暴出铅含量超标，其在危机应对方面有很多的闪光点，可以看出其具有很高的竞争力和生命力，但也有所不足！

　　当危机来临时，企业应该马上予以重视。在第一时间内作出反应，充分利用第一个“24小时”，控制危机的局势，阻止不利情势的蔓延，从而最大可能降低危机对企业所造成的伤害。

　　3月7日上海市食品药品监督管理局发布汇源真橙汁饮料铅超标的信息。

　　3月9日汇源发布信息“上海汇源采取得力措施为消费...

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宝矿力水特，不是这样危机应对的

一、事件回放

　　2006年8月17日，广东《信息时报》刊出“宝矿力水特纳钾含量过高 长期饮用可能损害心脏”。接下去的几天内，全国主流媒体包纷纷转载，而且新闻标题发生变化，如下：

　　“宝矿力水特”被指可能会损害心脏

　　“宝矿力水特”被指可能会导致“心脏骤停”

　　 “宝矿力水特”可能损害心脏

　　 “宝矿力水特”被指多饮伤人

　　2006年8月22日，广州市食品安全信息网刊出...

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请明星作代言人早已不是什么新鲜事了。借助明星广告迅速提升知名度、美誉度，抢占市场的企业大有人在。但很多企业花巨额资金请明星做广告最后打了水飘，并没有达到期望的效果。

明星代言不是万能的，需要考虑很多因素。

第一，   选择的明星是否适合广告演出。

虽然很多明星在公众中具有良好的形象，一言一行都会对公众产生很大的影响力。但他们并不一定适合广告演出，消费者也不会把他们的好感、信赖转嫁到品牌上面！北京劳动模范李素丽为一家居广场代言，引起了广泛的争议。

第二，   明星对消费者的影响面。

每个明星都有他的专长，在某个领域有很大的影...

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