现在很多企业会提到整合营销的概念。从字面理解，可能是把各种企业资源柔和在一起，发挥各自的最大化效益。单说企业服务方面，要讲整合营销，那么可能是从售前开始，一直到售中、售后，企业提供给消费者的一系列细致化服务措施。在不同阶段，企业通过总结客户消费特点，制定不同的服务措施，来加强与客户之间关系沟通，增强企业与客户的深层次长期合作。

　　由此可知，整合营销的目的是把现有的各种营销方式进行合理化“加工”以后，再服务于企业的一种营销策略。然而，在企业实际操作过程中，大部分经营者曲解了整合营销的出发点，知道整合营销很好，都在积极尝试，但在尝试中把各个环节的营销策略进...

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　　有本书名好像叫《情感营销》。

　　这本书道出了一个道理：消费者情感可以当作企业建立忠诚客户和实现企业稳定利益的一种营销策略来深入下去。也就是说，情感不仅是男女之间的权属专利，企业和消费者之间也同样可以通过情感策略的策划来达到企业想要的目的。

　　或许是一种无知，或许是一种放纵。如今，一些人把情感权当一种游戏，互相玩来玩去。男、女都对“情感”二字产生了怀疑，往往出现“提情伤感”的现象，被情感伤害的人越多，男、女互不信任的矛盾就越突出。存在于男、女之间的真情实意的实在太少，因此，倘若有真正的情感被那对男女双方获得的话，那简直是弥...

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有这样一个真实的故事：一家装饰公司下面的设计人员因为签单业绩低下，老总面谈时，让各位设计师找出签单低的原因，居然大部分设计师的理由是，企业平面设计人员做的宣传画面太差，而致使他们丧失了签单的兴趣。于是，这位老总即刻听取设计人员的意见，在负责平面设计的部门经理面前，把经理训斥了一顿，并嘱托在以后平面设计那边要有好的设计宣传画册出来，以此激发起公司设计人员的签单激情。

看完这个故事，我不知道读者的感觉是什么？就我自身而言，感触颇大！作为一家企业的最高领导，与基层员工交流情况，发现问题是一件好事，但是，随意听信基层员工冠冕堂皇的理由，并即可表现在员工面前，我不知道这样做，领导的决策会到底有多...

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　　还有一个多月时间，宜家成都店就要满一周岁了。

　　在这个值得庆贺的日子到来时，我不知道宜家成都店的负责人，能否高兴的起来。因为，一年走来，天府人民给它的预期值实在太低！店面负责人可谓是绞尽脑汁、处心积虑，但是一年过来，其销售业绩实在不容乐观。

　　据说，除了类似杯子、水壶等一些小件产品销售还可以外，大件产品销售几乎和成都其他产品相比，没有太大竞争优势。近3万平米的卖场，仅靠一些小产品的销售额来维持这个庞然大物的运作，可见难度不小。虽然人流量不错，但是不会带给宜家天府店根本性的好转。

　　周年庆了，老百姓的年关也就快到了。在一个接一个喜庆日子到来的时候，宜家该玩点什么...

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　　经验，不仅成为求职者进入企业的必备条件，也成为企业领导人做决策判断的主心骨。

　　在没有规律可循的情况下，经验成为领导者行事的航标和指明灯；在没有新思路产生的背景下，经验成为企业继续前行的救命稻草。失去经验，意味着我们站在迷茫的十字街头，而不知所去。没有经验的支撑，我们对一切事物新的思考，都会被听者加上一个大大的问号，因为，你的经验在听者看来太重要了。

　　经验是把双刃剑，靠经验行事，可以减少企业在发展过程中少走弯路，但是也会影响企业领导者对新事物的辨别和判断能力。新事物、新项目的筹建和运营，不是单靠企业领导人既往的经验就能够把项目做好，也不是单纯依靠经验就可以实现项目的...

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当骑车出发前，面前有两条路同时为你畅开：一条路上挤满了向前行走的车辆，一条路虽然很宽敞，但不是行车道，不过你依然可以向前通过。在特别是下班高峰的时候，你可能会选择后一条道路，期望尽快超越在车道上行驶的拥挤的车流，早点到达目的地。然而，遗憾的是这个愿望并不能如你所愿。因为，你会在骑得过程中发现，你永远不可能超越在拥挤车流中行驶最前面的车辆，并且会因为道路过于宽敞自己丧失了追赶对手的动力，即使很拼命地蹬，也无法把自己想要的速度在行进中展现出来，没过多久你会不自觉地慢下来。

慢的原因是多方面的。一是因为体力不支而慢下来，一是因为没有可参照的对象，心态上失去进一步追赶的动力，还有可能是因为车子...

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消费者集体到公司大门口闹事的现象随着消费者维权意识的增强也越演越烈。企业面对这样措手不及的“攻击”该如何应对呢，是硬碰硬，还是执行企业规划好的危机公关应急预案？这是值得企业决策者和执行者思考的问题。

突如其来的风暴，处理不妥，有可能演化为企业负面报道的导火索，引发企业支离破解的按钮，导致企业走向衰落的起点。

企业是服务社会大众的一个个体。企业要赢得长远发展，企业对客户大众的定位和态度，绝不能是把客户当作自己的奴隶来对待。客户永远是企业生存之本，任何把客户建议置之度外的行为和措施，都会给企业带来意想不到的隐患和灾难。细化服务及危机应对措施是企业发展的当务之急。

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霸王条款，这不是个新鲜名词。但是，霸王行径在市场竞争日趋透明化、公平化、公正化的市场环境下，却在某些具有“大企”色彩的服务行业中持续蔓延。

近段时间随着物价上涨，一些服务行业也乘机调高自己的服务收费标准。长城宽带则是其中一个值得关注的例子：服务没有变化的情况下，没有任何事前征求意见告知的前提下，随意提高月租标准，给消费者当头一棒子，把人搞得晕呼起来。

虽然是一次简单的调价，但是在调价行为背后却显示出强势服务性企业无理由随意增加利润收益的霸王行径。安装长宽的用户，只能是哑巴吃黄连，只有暂时认了。由于工作需要不可能一下从新换一个新的网络，为了工作和生活需要，只能忍...

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