作者文章归档：张继明
危机管理：置于媒体视角之下
危机事件，正成为企业发展中面临的一个不能逾越的问题。从国际化的大公司，到国内的一些领袖企业，再到一些中小企业，企业整体的品牌或形象危机不时出现；从大型设备、交通工具，到奶粉、饮料等快速消费品，企业产品危机也时有发生；从员工跳楼、财务漏洞到企业领导者出问题，企业管理危机也频频曝光……不同类型、不同性质的企业危机事件，正困扰着企业的发展。
有了危机，就需要有效处置，危机管理，也因此成为了企业品牌建设、健康发展的一个重要话题。在企业整体的危机管理体系中，媒体，其实扮演着特别重要的角色。对于企业来说，真正认识并发挥好媒体在危机管理中的角...
医药企业公关营销的误区
◆特约观察员满勇
近期医药企业业可谓危机不断。先是有某南方企业的新药被曝有不可避免的副作用，后又有西南的中药企业被发现原料药材有问题；近日，北方一大药企大量超标排污，更是引起社会舆论哗然，纷纷声讨遣责。医药行业风声鹤唳。而企业的反应也暴露出国内企业的危机公关意识的滞后以及公关营销的缺位，尤其关系人民健康的医药企业的公关营销在实际操作中更存在着众多的误区。
一、公关意识还处于自发阶段
一说公关，就好像是企业与政府和新闻媒体打交道。企业有意无意地放大了政府公关在企业经营中的作用，并十分热衷于政府“公关”。同时也都知道社会...
题记：微博的出现以及流行语现象使目前企业危机的管理难度加大，需要企业在危机应对上有新的策略。
在网络媒体大行其道之前，纸介媒体和电视媒体是大众接受信息的主要途径，一个新闻事件的扩散速度和影响力是有限的。而在Web2.0和Web3.0时代，原来的信息使用者变成了信息提供者。在开放的网络平台上，几乎任何网络用户都可以发言，让原本发生在离我们很遥远的事情瞬间到达我们及其他网络用户面前。网络传播的盛行为企业危机的发生“打通”了渠道，使得企业危机出现得越来越多，突发性越来越强，危害性越来越大，传播速度也越来越快，成为促发企业危机发生的重要因素之一。
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在杨伟强的职业生涯里，他的世界在一道分水岭前被一分为二，这道分水岭就是那场惊动天下的“PPA事件”。对中美天津史克制药有限公司总经理杨伟强而言，2000年11月16日已经成为他“心中永远的伤口”。这天，国家药品监督管理局发布了一则《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺的药品制剂的通知》，对该公司生产的感冒药“康泰克”与“康得”叫停，一夜之间，医院、药店纷纷回收了这些药，一些病患者还拿了处方和收据到医院要求退换药。对中美史克及杨...
新媒体环境下健康产业营销策略谈
——中国医药精英俱乐部（CME20）第13届沙龙
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营销方式还是广播、报纸、电视三分天下？
不，新媒体时代只凭老三样远远不够！
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建立形象需要10年的时间，毁掉它则只要5分钟！
一篇负面报道的影响力，往往需要用6-8篇正面报道来抵消！
当今社会最大的风险和危机，就是缺乏风险和危机意识！
当品牌营销遭遇信息全球化时代时，面对网络媒体的崛起，我们的传统营销思维、品牌危机管理模式必须改变！
霸王洗发水的“二恶烷”事件，使得霸王股票大跌，霸王资产短短两天缩水近30亿港元；圣元“早熟门”事件使得圣元在纳斯达克的股价下跌50%！圣元“早熟门”事件让整个国内乳业遭受重创，国内乳品品牌占有率从原来50%下降至20%至...