作者文章归档：曾水良
在中学语文课本中有篇古文叫《扁鹊见蔡桓公》，写的是古代神医扁鹊发现蔡桓公身体有病，三翻五次劝说蔡桓公治病，但蔡桓公却固执地认为自己没病，不听扁鹊劝告，坚决不治疗，结果最后病入膏肓时再找扁鹊治病，此时扁鹊已知蔡桓公由于延误了治疗期而患了绝症，不可能再治好，于是他逃向了秦国。不久，蔡桓公病死了。
从这篇古文中，我想到了现在的许多企业家，企业的发展本来已经出了问题，需要聘请外部专家来治理时，但他却固执地认为企业没有病，不需要管理咨询专家，结果是企业江河日下，发展越来越困难，最终一些企业越做越小，就此倒闭了。据权威机构统计，中国中小企业的平均寿命只有3-5年，这也说明了这个问题。
另外，从这...
从前，有一群老鼠住在一个地主家里，每天，鼠大王带着鼠兵鼠将“日出而息，日落而作”。由于主人家庭殷实，老鼠们也过着衣食无忧的生活。
突然有一天，主人从外面带了一只猫，专门来对付老鼠，从此打破了老鼠家族的生活，只有几天时间，已经有两只小老鼠成为了猫的猎物。
这下鼠大王着急了，立即召集鼠兵鼠将开会，讨论如何对付猫。鼠兵鼠将们七嘴八舌，纷纷讨论开了。
一只鼠兵说：“此次来者不善，不如我们搬家，换个地方算了。”
鼠大王说：“创家多不容易，怎能轻易放弃？再次创家更难，此方法不妥。”
一只鼠将说：“不如我...
中国本土咨询业的真正起步和成长至今不过10余年时间，从最早的广告公司业务延伸收策略钱，把策划(或者说咨询服务)和广告代理与设计服务打包，到轰轰烈烈的CI风靡中国，再到公关热，最后走向策划风行，直至今天出现了大小不一，参吃不齐的咨询公司，中国本土咨询业一直在摸着石头过河。既要结合国际咨询公司通用的做法，又不能完全照搬，既要吸取中国 传统文化的精髓，创造有中国特色的理论体系，又要结合西方成熟的管理经验。因此，中国本土咨询注定有着中西合璧的突出特点。
在过去的5年时间里，咨询师正是秉承扎实做事，实在做人的原则，不断的进行摸索。一方面，我们借鉴国外诸多成熟管理咨询公司的咨询经验，另一方面...
组织结构治理是实现民营企业战略目标的重要保证，是决定企业治理成败的一个重要因素，是为实现目标对资源的一种系统性安排，只有调整好企业的组织结构，理顺各部门之间、各部门内部的关系，明晰权责，才能为下一步的流程设计、绩效考核激励体系打下基础。
民企治理专家曾水良认为，组织结构不仅仅是保证企业高效运作的根本，也是最大限度的减少民营企业员工在事务性工作上被消耗掉的精力。
对组织结构的分析。
通过对民营企业组织结构和管理岗位组成、功能和运行状况的分析，考察组织结构和管理岗...
为什么你整天忙得焦头烂额，下属反而说你不授权？
我手里都没权，还谈什么给下面授权？老总把权揽得死死的，我一个部门经理，其实就是整天听吆喝的，何况他们呢？
我也想授权，可公司找不到让我可以信的过的人，如果授权给他们，万一把公司搞得一塌糊涂，他们拍拍屁股走人，那怎么办？
授权，是每个处在成长转型期的民营企业领导人既喜欢又害怕的字眼。在大多数成长型民营企业中，大部分企业采取的基本上是人治化的管理，缺乏专业化的管理机制，正式的内部权责结构没有形成，授权意味着要承担一定的风险。随着企业规模的不断扩大，大多数企业家必须面对授权问题，可授权又担心授权不当引起的管理混乱，存在困惑在所难免。这个难题...
中国消费人群的分布
中国鞋业已经从批发时代转入全面的品牌经营时代。在今后的市场竞争中，唯有品牌鞋业才会给消费者留下深刻的印象，成为消费者的首选。中国现在的消费人群结构是是典型的“冰山”状态。中国拥有8.5亿的农民和4.5亿的城镇非农业人口。在4.5亿的城镇非农业人口消费群中又主要分为以下三个层面： 2000万—3000万的的老板或企业决策者；6000万—1.2亿的白领；； 3.3亿左右的工薪阶层。
A.中国的消费人群分布和购买行为趋势
B.中国的消费人群的长期演变趋势
C.中国鞋业品牌的发展趋势和竞争...
l 成功顾客服务的六个步骤
步骤一：打招呼
（1） 打招呼的重要性：
第一个印象会影响人与人之间日后的交往，店员应随时准备，因为我们没有第二次机会去建立第一个印象；这位可能是你今天接待的第一百位顾客，但你可能是他在店内遇到的第一个店员；
（2）店员等待顾客时常犯的错误：
① 和同事闲聊；
② 靠着柱子或箱子，思想开小差；
③ 阅读报刊杂志；
④ 远离自己所属范围；
⑤ 打哈欠；
⑥ 以批评顾客的目光四周张望；
⑦ 失神地处理货品或单据，连顾客来到眼前也不知道；
（3）等待时机的正确位置：
① 能看到顾客...
以“鞋业”为平台建立中国第一个培养高水平营业员的“黄浦军校”——这不仅对促进我们的实际销售有利，更重要的是树立起了我们在整个行业里的地位。而且，这种优势带来的品牌声誉是不能被竞争对手所复制的，我们根本不必担心跳槽、人员流动等事件的发生。
“鞋业”将在全国范围内评选金牌营业员，并组织各地金牌营业员（每个省一位，具体考核评估办法由各地经销商制订）到“鞋业”总部接受集训，并颁发荣誉证书。优秀的营业员不仅可以获得相应的物质奖励，而且可以获得有实在价值的荣誉，这...
渠道管理支持能力
Ø 能有效利用、整合内、外部资源满足代理商的特别需求
Ø 在不影响企业根本利益的前提下，利用自己的信息优势和影响力有效平衡不同辖区内不同代理商之间的利益，从而维持良好的市场秩序
Ø 制定/调整业务流程监控代理商的业绩表现，并及时调整相应的销售计划
Ø 时时掌握渠道任何涉及...