作者文章归档：巫宁
旅行社经理的博客书
巫宁
收到同程网吴志祥先生寄来的《中国百名旅行社经理实战全记录》。翻阅它收录的近百篇文章，心中有新鲜和欣喜。
书的内容吸引我饶有兴趣地读下去，想必其他业界读者也是如此。它的特色在于传递了一种实践智慧。旅行社运作中那些复杂微妙、敏感模糊的领域，远非院校研究者的畅行之地。这样一个操作灵活又富于应变的行业，需要浸淫多年的业者用亲身经验和丰富的细节来讲述，才务实贴切，生动有趣。
作者中找不到熟悉的专家姓名。有很多名字是这样的：“春之声”、“上海蓝遁”、“四川妈呦”、“与你同行&rd...
中国社科院旅游研究中心 巫宁
短信息与公共服务
手机短信息是一种初级的服务形式。如今的手机用户跨越省界时，都能在第一时间收到“某某地区欢迎您！”的问候。手机短信适合传播短小精悍的信息，范围广，速度快，对用户有选择性。如今有的地区在手机短信问候中结合了旅游宣传语，并将当地官方旅游信息中心、旅游问讯中心的电话号码、当地旅游广播的频率等等告诉游客，对游客进一步使用这些信息服务设施起到导航作用。
作为公共信息服务，旅游黄金周预报信息、天气信息、特殊提示信息等都可以通过手机短信传递给游客，引导游客的安全出行和合理流动。在旅游危机管理中，手机媒体由于用户广泛，可作为突发...
中国社科院旅游研究中心 巫宁
移动位置服务
在城市里迷路了，怎么办？笔者曾在上海试着发送短信询问自己的位置，两秒内收到回复“人民广场，地铁口”；接着还可询问周围的公厕、邮局、银行，甚至可以查询此地去另一地的交通路线图。
“移动位置服务”2002年起在我国大城市尝试商用。它包括三项简单的功能：你在哪里？（寻找亲友的位置）；我在哪里？（查询自己所在的位置）；以及寻找最近的？（运用定位技术，查找到附近的餐馆、酒吧，饭店住宿设施等）。要使这项城市公共信息服务更好地服务于旅游，还需要在多语言、增强终端兼容性、充实旅游信息量、加强景区覆盖等方...
数字旅游与移动科技（一）
中国社科院旅游研究中心 巫宁
某天我在网上发现这样一张有趣图片。一个“数字化的人”在永不疲倦地行走。我用它来做本组文章的开头，为“数字旅游与移动科技”这个前瞻性的题目，提供一个形象的表达。
旅游信息化的下一个增长点很可能是移动科技。只有移动，才能让数字化的旅游服务，与旅游者——这群跨越地理空间进行位置移动的人——真正如影随形。近年来移动技术的人性化应用，诸如以手机为终端的种种，吸引了信息消费者媒介注意力的又一度转移。
我想在本组文章中，向旅游界的朋友们讲述...
互联网与旅游：不仅是新媒介，也是新格局
“首届互联网与旅游管理、营销论坛”主题报告
2006年12月25日 北京 中国社科院旅游研究中心主办
中国社科院旅游研究中心 巫宁
非常高兴各位新老朋友相聚北京，共同研讨旅游业如何把握互联网带来的变局和机遇。这是一个很有意思又很值得认真研究和探讨的题目。旅游业是信息密集型和信息依托型产业，这注定了旅游业与信息技术的不解之缘。而旅游业界对互联网普遍认同和倍加关注，将它利用在旅游管理、营销与协作的方方面面，则是最近几年的事情。2006年是旅游业互联网应用主流化的一年，旅游网站创新不断，商业模式高速建构...
旅游目的地信息服务体系建设将成为“十一五”新看点
中国社科院旅游研究中心 巫宁
旅游信息服务日受关注
旅游业作为一项服务产业，信息服务是其最重要的服务内容之一。旅游者的旅游决策完全是依赖无形的信息来做出的；同时，人们在旅行途中查地图，问风物，听讲解，信息既是人们消费选择的重要指引，又是人们旅游消费的直接对象。旅行社被称为旅游业的龙头和组织者，其本质就是一种信息中介。随着信息时代的到来，人们越来越鲜明地认识到，旅游业是一个跨空间运作的、以信息流引导人员流动和服务提供的产业，人们将旅游业称为信息密集型和信息依托型产业。
旅游目的地...
信息化与旅游：朝阳产业的联合
随着信息时代的来临，网上规划旅游线路、网上预订机票酒店等对国内网民来说已不再陌生。纵观国际，网络旅游已成为全球电子商务第一行业。全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度增长，2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，占全球电子商务总额的20％以上。互联网已成为发达国家旅游者最主要的信息来源渠道。那么，我国旅游电子商务的格局与态势如何？2002年~2003年中国互联网旅游电子商务发展有什么引人注目的特征？旅游电子商务发展对旅游产业有何影响？社会科学文献出版社近期出版的《2002-2004中国旅游发展：分析与预测》（《旅游绿皮书》）中，由中国社科...
媒介奇观：世界遗产的另类解读
中国社科院旅游研究中心 巫宁
媒介构建的世界遗产奇观
最近常听同事谈论世界遗产。关于此，我曾读过一个独特的观点。黄宇在其苏州大学硕士论文《论媒介构建的世界遗产奇观》中做了详解。
媒介奇观理论的提出者是美国理论家道格拉斯·凯尔纳。凯尔纳现任美国加州大学洛杉机分校教育与信息科学研究院院长，是当前美国最有影响的“公共知识分子”之一。他将眼光投向文化工业、文本与政治社会等现象和问题。凯尔纳的“媒体奇观理论”认为，正是媒体的介入甚至炒作，引发了某些社会现象传遍全球各个角落的奇观效应。公众依...
乡村旅游与数字机遇
中国社科院旅游研究中心 巫宁
2006北京旅游论坛 主题：城市旅游与乡村旅游
12月9日 清华大学建筑学院
很高兴有机会参加此次清华大学主办的旅游研究北京论坛。我们知道，无论我们的脚步是走向城市还是走向乡村，我们都需要信息的指引。尤其是乡村旅游，旅游者来自城市。而城市中有一定消费能力和出游意愿的人，大多已经进入了数字化生活，与互联网有着不解之缘。
在遥远的云南西北边境，有一个过去几乎与世隔绝的少数民族自治区，叫怒江。它北靠青藏高原，西临缅甸，高山深谷，经济非常落后，也并未有太多的旅游开发。而当我们从互联网上查询“怒江，旅游”的时候...
应重视对中国旅游投资的案例研究
中国社科院旅游研究中心 巫宁
参加论坛，到安徽某县。看到民间资本正在当地启动高达20多亿元的旅游投资项目，在残桓仅存的“明中都”遗址上重建一座“崭新的古城”。在经济落后的当地，此项投资相当于2004年全县固定资产总投资的4倍，财政收入的11倍。按中长期贷款利率计算，此笔投资每年的资金时间成本达1.37亿元。按门票80元计，每年接待171万人次游客，抵偿的才仅仅是当年的资金时间成本。我们对旅游投资的未来表示关注与关切。
在新一轮民间资本投资旅游业的热潮中，无论声名远播者如碧峰峡，失败者如连五洲，这些案例都...