作者文章归档:巫宁

巫宁,中国社科院旅游研究中心博士。居京。曾任国家旅游局信息化月刊《金旅指南》主编、国家旅游业信息化工程“金旅工程”规划成员。多年的旅游规划、咨询经验。 主要著(译)作:《旅游电子商务理论与实务》、《旅游电子商务教程》、《旅游信息化与电子商务经典案例》、《客户关系管理教程》(合著)、《体育赛事的经营管理》(合著)。 研究方向:旅游信息化、旅游与心媒介、旅游规划。电子邮箱:[email protected]

旅行社经理的博客书


旅行社经理的博客书

巫宁

收到同程网吴志祥先生寄来的《中国百名旅行社经理实战全记录》。翻阅它收录的近百篇文章,心中有新鲜和欣喜。

书的内容吸引我饶有兴趣地读下去,想必其他业界读者也是如此。它的特色在于传递了一种实践智慧。旅行社运作中那些复杂微妙、敏感模糊的领域,远非院校研究者的畅行之地。这样一个操作灵活又富于应变的行业,需要浸淫多年的业者用亲身经验和丰富的细节来讲述,才务实贴切,生动有趣。

作者中找不到熟悉的专家姓名。有很多名字是这样的:“春之声”、“上海蓝遁”、“四川妈呦”、“与你同行&rd...

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数字旅游与移动科技(三)


中国社科院旅游研究中心 巫宁

短信息与公共服务

手机短信息是一种初级的服务形式。如今的手机用户跨越省界时,都能在第一时间收到“某某地区欢迎您!”的问候。手机短信适合传播短小精悍的信息,范围广,速度快,对用户有选择性。如今有的地区在手机短信问候中结合了旅游宣传语,并将当地官方旅游信息中心、旅游问讯中心的电话号码、当地旅游广播的频率等等告诉游客,对游客进一步使用这些信息服务设施起到导航作用。

作为公共信息服务,旅游黄金周预报信息、天气信息、特殊提示信息等都可以通过手机短信传递给游客,引导游客的安全出行和合理流动。在旅游危机管理中,手机媒体由于用户广泛,可作为突发...

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数字旅游与移动科技(二)


中国社科院旅游研究中心 巫宁

移动位置服务

在城市里迷路了,怎么办?笔者曾在上海试着发送短信询问自己的位置,两秒内收到回复“人民广场,地铁口”;接着还可询问周围的公厕、邮局、银行,甚至可以查询此地去另一地的交通路线图。

“移动位置服务”2002年起在我国大城市尝试商用。它包括三项简单的功能:你在哪里?(寻找亲友的位置);我在哪里?(查询自己所在的位置);以及寻找最近的?(运用定位技术,查找到附近的餐馆、酒吧,饭店住宿设施等)。要使这项城市公共信息服务更好地服务于旅游,还需要在多语言、增强终端兼容性、充实旅游信息量、加强景区覆盖等方...

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数字旅游与移动科技(一)


数字旅游与移动科技(一)

中国社科院旅游研究中心 巫宁

某天我在网上发现这样一张有趣图片。一个“数字化的人”在永不疲倦地行走。我用它来做本组文章的开头,为“数字旅游与移动科技”这个前瞻性的题目,提供一个形象的表达。

旅游信息化的下一个增长点很可能是移动科技。只有移动,才能让数字化的旅游服务,与旅游者——这群跨越地理空间进行位置移动的人——真正如影随形。近年来移动技术的人性化应用,诸如以手机为终端的种种,吸引了信息消费者媒介注意力的又一度转移。

我想在本组文章中,向旅游界的朋友们讲述...

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互联网与旅游:不仅是新媒介,也是新格局


互联网与旅游:不仅是新媒介,也是新格局

“首届互联网与旅游管理、营销论坛”主题报告

2006年12月25日 北京 中国社科院旅游研究中心主办

 中国社科院旅游研究中心 巫宁

非常高兴各位新老朋友相聚北京,共同研讨旅游业如何把握互联网带来的变局和机遇。这是一个很有意思又很值得认真研究和探讨的题目。旅游业是信息密集型和信息依托型产业,这注定了旅游业与信息技术的不解之缘。而旅游业界对互联网普遍认同和倍加关注,将它利用在旅游管理、营销与协作的方方面面,则是最近几年的事情。2006年是旅游业互联网应用主流化的一年,旅游网站创新不断,商业模式高速建构...

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旅游目的地信息服务体系建设将成为“十一五”新看点


旅游目的地信息服务体系建设将成为“十一五”新看点

中国社科院旅游研究中心 巫宁

旅游信息服务日受关注

旅游业作为一项服务产业,信息服务是其最重要的服务内容之一。旅游者的旅游决策完全是依赖无形的信息来做出的;同时,人们在旅行途中查地图,问风物,听讲解,信息既是人们消费选择的重要指引,又是人们旅游消费的直接对象。旅行社被称为旅游业的龙头和组织者,其本质就是一种信息中介。随着信息时代的到来,人们越来越鲜明地认识到,旅游业是一个跨空间运作的、以信息流引导人员流动和服务提供的产业,人们将旅游业称为信息密集型和信息依托型产业。

旅游目的地...

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信息化与旅游:朝阳产业的联合


信息化与旅游:朝阳产业的联合

随着信息时代的来临,网上规划旅游线路、网上预订机票酒店等对国内网民来说已不再陌生。纵观国际,网络旅游已成为全球电子商务第一行业。全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度增长,2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元,占全球电子商务总额的20%以上。互联网已成为发达国家旅游者最主要的信息来源渠道。那么,我国旅游电子商务的格局与态势如何?2002~2003年中国互联网旅游电子商务发展有什么引人注目的特征?旅游电子商务发展对旅游产业有何影响?社会科学文献出版社近期出版的《2002-2004中国旅游发展:分析与预测》(《旅游绿皮书》)中,由中国社科...

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媒介奇观:世界遗产的另类解读


媒介奇观:世界遗产的另类解读

中国社科院旅游研究中心 巫宁 

媒介构建的世界遗产奇观

最近常听同事谈论世界遗产。关于此,我曾读过一个独特的观点。黄宇在其苏州大学硕士论文《论媒介构建的世界遗产奇观》中做了详解。

媒介奇观理论的提出者是美国理论家道格拉斯·凯尔纳。凯尔纳现任美国加州大学洛杉机分校教育与信息科学研究院院长,是当前美国最有影响的“公共知识分子”之一。他将眼光投向文化工业、文本与政治社会等现象和问题。凯尔纳的“媒体奇观理论”认为,正是媒体的介入甚至炒作,引发了某些社会现象传遍全球各个角落的奇观效应。公众依...

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乡村旅游与数字机遇:2006北京旅游论坛上的演讲


乡村旅游与数字机遇

中国社科院旅游研究中心 巫宁

2006北京旅游论坛 主题:城市旅游与乡村旅游

12月9日 清华大学建筑学院

很高兴有机会参加此次清华大学主办的旅游研究北京论坛。我们知道,无论我们的脚步是走向城市还是走向乡村,我们都需要信息的指引。尤其是乡村旅游,旅游者来自城市。而城市中有一定消费能力和出游意愿的人,大多已经进入了数字化生活,与互联网有着不解之缘。

在遥远的云南西北边境,有一个过去几乎与世隔绝的少数民族自治区,叫怒江。它北靠青藏高原,西临缅甸,高山深谷,经济非常落后,也并未有太多的旅游开发。而当我们从互联网上查询“怒江,旅游”的时候...

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应重视对中国旅游投资的案例研究


应重视对中国旅游投资的案例研究

中国社科院旅游研究中心 巫宁

参加论坛,到安徽某县。看到民间资本正在当地启动高达20多亿元的旅游投资项目,在残桓仅存的“明中都”遗址上重建一座“崭新的古城”。在经济落后的当地,此项投资相当于2004年全县固定资产总投资的4倍,财政收入的11倍。按中长期贷款利率计算,此笔投资每年的资金时间成本达1.37亿元。按门票80元计,每年接待171万人次游客,抵偿的才仅仅是当年的资金时间成本。我们对旅游投资的未来表示关注与关切。

在新一轮民间资本投资旅游业的热潮中,无论声名远播者如碧峰峡,失败者如连五洲,这些案例都...

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