作者文章归档:范云峰

中国营销管理实力派代表人物,中国营销学会副会长、中国市场学会理事,清华大学CEO营销课程教授、北京工商大学硕士生导师,中国商贸专家委员会委员,中国杰出营销奖评委,品牌中国联盟专家成员,中国十大企业培训师、中国十大策划专家。上海康洁、同济东莞医院等数十家专家顾问,出版《客户不是上帝》等专著30余部,《中国经营报》《中国质量与品牌》《市场周刊》等20余家报刊专家顾问,在《销售与市场》《中国经营报》等多家报刊上发表论文300余篇。应邀到韩国、马来西亚、新西兰等国讲学。联系方式:[email protected],010-83131245,13911737678。

如何运用广告与客户沟通(4)


五是要明确广告沟通诉求符号
 
    在人际说服中,说服者的形象、人格魅力直接影响着说服的效果。同样,在广告沟通诉求中,诉求信息的发出者的形象,也制约着广告的宣传效果。这一点主要体现在电视广告中。所以进行广告沟通诉求策划时,应该把沟通诉求符号列为重要的项目。

选择沟通诉求符号涉及的内容比较多,主要包括人物形象、色调氛围、音乐、音响、线条模式等。选用什么样的类型,应该充分考虑到目标受众的心理特性和接受机制。一般情况下人物形象对消费者的影响比较大。

常见的广告沟通诉求符号有以下一些:

1、名人

名人是为公众所熟知的个体或人物,主要...

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如何运用广告与客户沟通(3)


三是要注意到广告沟通诉求对象的策略影响。
 
(1)影响制约广告沟通诉求信息

广告沟通诉求的每一个对象都有其特定的需求心理,因此广告沟通诉求就应该以他们最为关心、最能引起他们兴趣的信息作为诉求重点。

(2)影响制约沟通诉求方式

不同的沟通诉求对象有不同的需求心理、行为习性。针对不同的诉求对象,营销广告就应该采用不同的沟通诉求方法。

(3)影响制约广告表现策划

广告表现指广告作品中传达广告信息的方法,一般指广告的主题和创意。为了达到更好的诉求效果,广告的主题和创意应该能够吸引广告沟通诉求对象,并且对他们的认知和态度的改变发生作用,因此在进行广告表现策划时应...

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如何运用广告与客户沟通(2)


主持人:再请您谈谈如何利用广告沟通诉求。

范云峰:广告犹如孔雀开屏,要把商品最美丽的一面展现给消费者。但弱水三千,仅能取一瓢饮,如电视广告,短短30秒所能传递的产品信息是有限的。广告诉求就是企业在与客户沟通时所采用的方式。所以,如何对广告内容进行诉求直接影响消费者就成为策划者必须考虑的问题。那么什么广告才是好的广告?我的一个在广告公司工作的朋友给讲我了他接触到的一些事情。

我在广告公司工作时,我手下的几个创意人员和设计人员经常向我抱怨:我们客户水平太低,对一些很好的创意和设计横加指责,他们完全不懂什么是艺术,要知道这些创意和设计都是比较先进的!

面对这移山倒海自以为是的年轻人...

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如何运用广告与客户沟通(1)


主持人:本期开始前,请范云峰老师为我们讲一个故事,作为开篇。
范云峰:有这样一个故事很有意思,说的古时有一条街巷有三个饭店,为了能够吸引说服更多的消费者来店就餐,有一家饭店就扯出条幅广告说自己是“全国最好的饭店”,第二个饭店见状,也不甘示弱,打出“本地区最好的饭店”。第三个饭店看到两个同行先后打出争夺消费者的广告,决定也来凑个热闹。它觉得同行两个饭菜质量做得虽然还不错,并且都比较自信,但广告过于夸张,反而使很多客户不相信。于是,它推出自己的广告“本街最好的饭店”,以一个诚实、可信的印象定位于消费者心中,从而博得了...

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怎样以有限的资金建设更多餐饮通路


我是贵州某白酒企业是一个地区负责餐饮渠道的经理,最近工作很不顺。因为现在餐饮渠道太难做,进一个不大点的酒店要交近万元的进店费,再大点的则要得更多.个别酒店竟开价5万。而我公司实力一般,在餐饮渠道建设方面的费用预算不是很多,几次向总部申请增加经费,都没得到批复。所以想“求救于范云峰老师”请传授技艺,使我们能以有限的资金建设更多的餐饮通路。
                   ...

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如何利用双节消费,打好快销品第一仗


在中秋节和国庆节来临之际,一般是快销品销售进入旺季的第一高峰,元旦和春节前后 是第二高峰。中秋是个传统的节日,人们带有传统消费思想,因为端午、中秋和春节是我国三大传统节日,而国庆节和元旦是新的节日,同时,最近几年提出了假日经济、黄金周消费的口号,传统节日、新的节日和西方节日普遍受到人们欢迎。

眼下在双节期间,月饼的销售是为了带动国庆节的消费。无论是月饼还是酒,这些快消品围绕着节日做促销的同时,中秋节和国庆节都是快消品进入旺季销售的门槛,任何一个厂家都希望在这次进入旺季的促销中可以技压群雄、打好第一个战役。围绕着节日做促销的设计,要从价位、品牌、包装和文化几个方面考虑,今年的中秋月饼就以...

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如何改变门市不吸引顾客的局面


在现实生活中,大家都喜欢把存在于街边或社区的经营组合面较宽的小百货商店或只经营某种商品的小店称之为门市。文中阐述的门市均以人们的习惯为标准。

  自出现一百多年来,门市这种零售商业形式得到了迅速发展,于 20世纪中期达到顶峰。现如今,由于同行间的竞争日趋激烈,超市、便利店的冲击,以及门市本身方面的一些原因,其渐渐地已不能满足消费者的需要,有的已经被消费者冷落、抛弃。门市应该怎样做才能改变不吸引人的局面呢?下面,我就针对这个问题谈一下我的看法。

  一、以人为本

  人是企业、社会发展的基础,门市的发展离不开“人”。如果一个门市能把尊重“人&rdq...

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企业如何开发管理中间商


稳定市场就是稳定销售渠道。一个通畅的销售渠道的组成包括企业——中间商——销售终端。中间商在整个营销过程中起着桥梁纽带的作用,一种产品再好,如果没有中间商的介入并最终让消费者喜爱产生购买欲望也是徒劳的。因此,中间商直接影响着企业的成本和效益,也影响着企业实现顾客让渡价值。提高中间商的工作效率和服务质量,也就相应地降低了顾客的购买成本。因此,企业在决定和某一中间商达成合作意向之前,还应对中间商的多项工作进行评价、考核并进行筛选,以对中间商的工作进行控制和促进,建立一种长期合作、互惠互利的战略伙伴关系。

  中间商的开发

  一种新产品问世后...

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如此窜货怎么办


某食品企业,河南市场的营销费用考核为4%,而山西新市场的考核为15%,这样山西省经理和负责河南三门峡市场的销售经理、经销商联合,把产品从山西倒给三门峡经销商,然后由三者瓜分营销费用差额,这样三方都获利,如果总公司没有发觉,就会源源不断的发生窜货。这种由两地的营销人员和经销商联合起来,为赚取两地之间的营销费用而倒货的事情,企业一般很难发觉。请问各位有没有良好的办法及时发现这种情况,以及在工作中如何避免让这种现象发生?

  恶性窜货导致的种种不良现象是目前企业市场运作中令管理者们非常头痛的一件事情,我们在为企业做策划时,也曾多次遇到该种情况。结合案例中该企业所反映的情况,针对窜货问题,我...

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如何回款更安全


  四川刘先生:经过几年的销售运作,发现货款管理比较麻烦,很容易产生坏账、呆账。批发担心死账,零售则钱难回笼,业务员带款又怕出事。不知大家有没好办法,让大家探讨探讨,我也从中学习学习!我现在货款不敢放开,但这影响生意,有时自己觉得比较生硬。所以对批发商的应收款额度压到相当低水平,与商场也是礼尚往来,铺一些货之后一般回款才发货,严格控制应收款。不知大家这方面是怎么操作的?

  货款管理一直是广大经销商头痛的问题,业内也有人戏称赊销是找死,不赊销是等死,由此可见对货款管理的难度,笔者在多年市场实战中也对此问题深有感触,也积累了一点经验,现讲出来与大家共同探讨。

  首先,我们要对...

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