作者文章归档：高定基
很多企业在学海底捞，各行各业都在学习海底捞，百胜餐饮、扬州城管、华为售后、美的空调、中国电信等都学习过海底捞，但大多数都只是学习点皮毛，去吃个火锅，搞个恳谈会，回去后落地的极少，因为都有一个无懈可击的理由：我们不是餐饮行业。说的没错，如果跨界学习，海底捞这些服务不好复制。那怎么办呢？
海底捞服务培训第一人高定基认为，学习海底捞是绝对需要的，也是未来的必然课题。随着消费升级的发展，刚有好产品还不够，刚有勤吆喝也不行，还必须创造更多的客户价值。而真正能够深入人心的客户价值，就是海底捞的这种客户价值。海底捞创造客户价值的方法论就是海底捞思维。
海底捞的客户价...
国外案例
格林Ÿ斯达尔是一个食品公司的老板，他曾经去佛罗里达州购买了三套豪华公寓，那次经历让他记忆犹新。这套豪华公寓的开发商正是美国地产大王、现任美国总统唐纳德·特朗普先生。格林十分崇拜这位有胆有识的地产大王。他乘飞机抵达佛罗里达州时天色已晚，走出机场，格林正准备去酒店住宿，却看到机场出口处有一位年轻的小姐手中打着一个纸牌，纸牌上是他的名字。
格林走了过去，跟那位小姐攀谈起来，原来这位小姐是特朗普地产的销售员，被公司派往机场接待他。这位小姐告诉他：格林先生，公司已经为您在距离机场最近的酒店预订了豪华套间，请您今天晚上在那里休息，明天...
社群研究的狂热爱好者Richard在2016年写了一篇文章，叫做《为什么社群媒体是自媒体的最好出路》。不得不佩服，Richard在三年前就有这样子的前瞻性思维。遗憾的是，Richard貌似真的只注重研究，还没有查看到他运作的社群。
小编在 2015年就经常听说社群什么的，但一直没有在意，直到2018年，大约在冬季，才开始和社群亲密接触，走上了转型升级之路，并创立了商界社群同道山庄和中国社群网。也许这就是缘分，只有在某个时间相遇，才可能擦出火花。
突然有一天在想，这么多的自媒体人，听说绝大多数是很难挣钱的，是非常苦逼的。当然，那些头部自媒体和大V不予考虑...
案例重现
话说当年，台湾有个美女，叫厉馥华，台湾小姐冠军。据说真的很漂亮，没有几个台湾男人敢说不美。小厉的第一份工作是美国运通公司台湾分公司的销售员，销售的产品是企业卡。
小编也没有见过这种鬼卡，大概就是商务VIP之类吧，比如给你订机票酒店接待服务什么的。当然，今天已经一点都不稀罕了，但当时有这样的卡也是很有身份的。这个案例是上个世纪的事情，同道山庄的小编考虑要不要发布呢？会不会被投诉呢？但看到主人公确实很美，所以决定携带私人感情勇敢发布。
小厉开始是个销售小白，又不认识半个客户，虽然很漂亮，但她不想靠身体去交换，只好自己死磕了。小厉是很...
厂家的产品通过商家卖给消费者，这是大多数传统厂家的销售模式。所以厂家的一个核心工作就是招商。以前招商比较容易，打打广告，扫扫街，开几个发布会，参加一下展览会，就可以招到很多商家。如今这招效果已经很差，投入很大，收效甚微。
任何一种模式都是有生命周期的，发展很多年以后，一定走向衰弱。招商模式也不例外。随着互联网的崛起和对经济生活的影响，以流量经济为代表的电商冲击了传统行业，出现了无数的电商经销商。当自媒体开始疯狂，粉丝经济如火如荼，很多自媒体通过电商变现，也是一种厂商合作模式，所以自媒体也成了商家，这是新的厂商形态。
从地段经济到流量经济，从粉丝经济到社群经济，这是...
合伙人模式自古有之，最早期的经典案例是鲍叔牙和管仲一起做生意的故事。到了现代，合伙人成了法律上的概念，在合伙企业法中，有普通合伙人和有限合伙人的区别。随着市场经济的发展，合伙人的内涵不再局限于法律的范畴，而是不断的延伸和发展。
在这方面，商界社群同道山庄比较先进和前卫，提出了新合伙人模式。新合伙人模式不仅继承传统合伙人模式的光荣和传统，更对合伙人模式赋予新的内涵和意义，其中一个重要的理念就是：每位客户都是合伙人。
客户成为合伙人，也不是新鲜事，很多人都在尝试和运作，但能做好的没几个。当然，也不是每个厂家商家、每个行业都适合，但大部分都是可以操作的。新合伙模式不再...
现在很多的企业都在招聘社群运营人员，岗位名称都是一个系列，比如，社群运营专员，社群运营主管，社群运营经理，社群运营总监，首席社群运营官（CCO），社群运营师什么的。尤其是从2018年开始，这种岗位的需求非常强烈。
为什么突然需要这个岗位呢？因为如今已经进入社群经济时代，社群这两个字都非常重要，一是社交，二是群体。所以现在的社交电商发展很火爆。未来不重视社交和群体，都是要遭殃的。比如现在的微商，尽管很多人很反感，但微商的发展是不可阻挡的，就像当年无数人看不起淘宝一样。
社群经济时代，企业没有社群运营岗位是不可以的。所以很多企业都开始招聘这方面的人才。但是...
很多销售界的朋友加入了同道山庄。同道山庄作为国内销售界的高端社群，成为同道山庄会员和合伙人，哪些好处呢？核心有五个：
第一，可系统学习传统销售的精髓，成为销售达人；可系统学习社群运营技术，成为社群运营高手。
第二，可拿到国家人社部和国资委直属机构颁发的技能资格证书，分别是市场营销师证书和社群运营师证书。
第三，几何指数级扩大商界朋友圈，尊贵会员信息在官网公布，可随时查看和联系销售界朋友，全面拓展销售资源圈。
第四，可以建立自己的小而美社群，升级自己的新人脉，可以找到志同道合的事业合伙人，为实现梦想储备战略人脉资源。
第五，...
关于销售之王空客雷义，就不用过多介绍了。凡是从事销售事业的，如果不知道空客雷义这个人，那是比较悲催的一件事。如果想进军销售界，不懂雷义之道，要么走很多弯路，要么难以成事。据说现在有个课程，专门解密雷义销售秘笈的。
空客还是一个婴儿的时候，波音就已经傲视全球，可最终还是被空客打败了，最大的功臣无疑是空客的超级销售员雷义了。雷义是当之无愧的全球销售之王，可万万没想到的是，曾经被一个人打败过。这个人是谁呢？竟然这么厉害！
这个人就是史蒂芬·伍德华·哈滋。名字干嘛起那么长嘛。哈滋曾经营着世界最大飞机租赁公司ILFC，即国际金融租赁公司，后来被美...
从物以类聚到人以群分，从地段经济到社群经济，其实并没有先后顺序，因为社群也是自古有之。但从经济发展看，不同时代有不同的经济模式。如今已进入社群经济时代，人人都是社群经理，要么组建社群，要么加入社群，要么兼而有之。社群可大而全，也可小而美。
商业的核心是销售，唯有销售才产生价值和利润。当时代的车轮进入社群经济时代，依靠社群思维开展销售和服务，是每个企业和商家的必然之选。否则，客户就会被抢走。
根据马斯洛的需求层次理论，当温饱问题解决了，社会安全了，社交就成了必然需求。尽管互联网和电商发展很猛，其实是反社交的，足不出户就可以在家里和办公室呆上十天半月。人不...