作者文章归档：韩德强
三、用人不疑
刚说完班子约束，紧接着又要讲用人不疑，似乎又是矛盾。用班子约束分明是“疑人”，怎么又可能“不疑”呢？事实上，“疑”是一个制度性安排，而“不疑”相互信任的默契关系。“疑”是用人中的刹车系统，“不疑”是用人中的发动机系统。两者缺一不可。中国古代强调“将能而君不御者胜”，说的就是上级对能干的下级要“用人不疑”，放手使用。只要将君理解成上级，将臣理解成下级，则中国古...
识人既容易又难。对于有一定识人能力的人来说，有时候通过简单的几句话就可以准确地判断人。言行举止，音容笑貌，穿着打扮，都能体现、反映出一个人的经历、追求、修养、智慧。特别是现代社会，由于社会浮躁、肤浅，多数人的内心世界比较简单、浅薄，可以一眼看穿。如果你只和这些人短暂相处，有条件相处，识人的水平并不需要太高。但是，如果要选择企业的接班人，你和这位接班人就会形成长期的、无条件的相处关系，希望找到一位能够保持你的事业基本不走样、持续兴旺、发展的接班人，就难了。这里介绍孔子提出的接班人识别标准。[1]
1、远使之而观其忠。
也就是说，要把人派到你观察不...
理论上搞清楚后，我们就可以得出结论，领导潜质必须在那些还保留着良好家庭教育、宗教教育养成的品格（换位思考），有着艰苦奋斗经历（积极主动），但又懂得现代技术和知识的人中寻找。这是领导潜质的富矿区。在各个社会中，这样的人都并不多，大约只占人口比例的5%~10%。只要把这部分人吸引到你的企业来，企业就能够创造出奇迹来。美国西南航空公司就是这样做的。
案例：美国西南航空公司的成功奥秘
美国西南航空公司已经成为又一个为世人津津乐道的成功典范企业，但这个企业远远偏...
二、换位思考
有的人遇事能够换位思考，虽然是下级，但是经常站到上级的位置上考虑问题，所以，不但知道自己辛苦，还知道别人辛苦，不但知道自己的事情复杂，也逐渐了解了别人的事情同样复杂，不知不觉间，就懂得了忍让、体谅、将心比心，心胸也就逐渐开阔。看上去这种人不会沾便宜，老是吃亏，但是，只要不是真糊涂，从长远来看，这种人一定会得道多助，并且将越来越有能力处理矛盾、纠纷，越来越有能力带好团队。相反，总是斤斤计较的人，一定会令周围人反感。周围人越反感，真实信息就越向他封闭。看上去一团和气，实际上是孤家寡人。
然而，换位思考容易被同事理解为“往上爬”，容...
有一类人值得我们格外重视，这就是具备领导潜力的人。
企业的人力资源部普遍有一种误解，似乎只有进过大学，才有可能当领导，工人却一辈子都没有机会。而且，学历越高，潜力越大。所以，学历高的人进企业就格外受重视，机会很多，提升很快。如果有个MBA文凭，那似乎就是当然的经理候选人了。
但是，这实际上是忽视了领导者人格养成的特殊性。请参见附表：《领导者人格特征、形成规律及与世界观的关系》。
领导者最重要的人格特征是什么？是积极主动和换位思考。
阳光普照，大地回春，万物生长。向光性，所有的植物都一样。能够被事业引领、亲情感动，所有的人都一样。对土壤和雨水的需要，所有的植物都一样。物质生活的舒适，所有的人也都喜欢。有的能够充分吸收阳光，能够将根系伸向大地深处，成为参天大树；有的则只能吸收一点阳光，利用一点土地，只能是小草。森林里有生机勃勃的小草，有长不大的灌木，有到处攀援的长春藤，有笔直的白杨，有阿娜多姿的柳树，有常青不老的松树。企业里也一样，有默默无闻但勤勤恳恳的员工，有认真负责的班组长，有善于见风使舵的助理、秘书，也有嫉恶如仇的炮筒子，有化解冲突的高手，有独当一面的大将。注意到人的不同特点...
说到这里，有人可能会问：我们现在都知道现代企业管理要以岗定人，要编制详细的岗位说明书。照你这样理解人的重要性、复杂性和可变性，那岗位说明书还能起什么作用？制度还能起什么作用？
问题在于，我们能不能编制详尽无遗的总经理岗位说明书、销售部长岗位说明书、生产部长岗位说明书？退一万步说，即使有了这样的说明书，不同的人是否能有同样的领导能力、执行能力？
正确的答案恐怕是，企业的中下层以岗定人，中上层以人定岗。企业的中下层既有可能也有必要用详...