作者文章归档：王吉鹏
我仁慈的眼泪
今天我给北药做完培训回公司的路上，等灯时看见一个小男孩在沿车乞讨。他拱起一双小手先是给车里的人作揖，然后鞠躬，嘴里一边念叨一边伸出手。我排的比较靠后，前面几辆车都无动于衷，估计天热开着空调司机也懒得降下车窗。我降下车窗等待男孩走过来，可绿灯亮了，我只好启动汽车随着车流行进。升上车窗的瞬间，我掉下了眼泪……
从本质上说，我帮不帮他无所谓。是否施舍任何一个乞丐都无所谓。因为社会不是通过我一个人的努力就进步了，慈善也不差我一个人。甚至帮，还有可能被骗。
不过，我要说的是：社会价值观对人的引导不...
人类灵魂工程师，你在哪？
A:孝感动天、亲尝汤药、啮指痛心、百里负米、芦衣顺母、鹿乳奉亲、戏彩娱亲、卖身葬父、刻木事亲、行佣供母、怀橘遗亲、埋儿奉母、稍豁温衾、拾葚异器、涌泉跃鲤、闻雷泣墓、乳姑不怠、卧冰求鲤。
人之初，性本善。性相近，习相远。苟不教，性乃迁。教之道，贵以专。……
B:机器猫、宇宙英雄奥特曼、哈里波特、蜘蛛侠、蝙蝠侠、超人、关公大战外星人……
AB两组事务对应两代人年少时的见闻。
拿我儿子举例，碰到困难的...
此文发表在《糖烟酒周刊》四月刊 ，稿件联系人：赵颖 010-84262616
重磅出击：
2008，中国烟草服务品牌风生水起
前言：
去年12月，在全国烟草行业第三次企业文化建设工作会议上，张保振明确提出，中国烟草商业企业作为市场经营主体，打造服务品牌，完善服务体系，提高服务水平，是适应专卖体制下市场化取向的需要，是烟草企业应对挑战、提升核心竞争力的需要。同时，他还明确指出，2008年国家局将从行业企业文化建设先行单位中选定8-10个地市公司着力打造服务品牌，重点指导、引导行业服务品牌建设工作。
服务品牌的建设对中国烟...
要不要看那只生蛋的母鸡？
——谈企业文化与品牌文化的关系
作者：仁达方略企业管理咨询公司董事长 王吉鹏
有一则关
争论一方认为，消费者不会对企业经营情况感兴趣，他们不关心企业的价值观、经营...
假如你遇到抢劫的，要什么都可以，我给你；但是如果要命的话，我就跟你拼了，反正大不了也是一死，而去拼的话，还有存活的可能，有一线生机。只要不要命，一切都好商量，其实说的就是一个底线的问题。
企业也是这样。在做企业的过程中，你会遇到很多问题。你不可能每个问题都去全力对付，没有精力和时间。你应该先判断底线，就是关系企业生死存亡的大事，你绝对不能含糊；然后，我先把自己放在悬崖边上，我每做一个努力，都远离危险一步。这也是我做企业的一个原则。
如果我判断这件事情最坏的结果就是企业倒闭，那么我每做一次努力，都远离倒闭一步。但其他不涉及企业存亡的问题，你就可以不用占用太...
企业伪文化批判
A：毕业于某著名大学的小张被分配到一个大型的生产加工肉类食品的国企，该企业的经济效益在当地排在前三名，员工的待遇和各方面的福利保障在当地也是数一数二的。小张当初被分配到这个企业时引起了很多同学的羡慕。但在工作了一年以后，他却下定决心放弃掉档案与正在办理中的户口，应聘到了一家国内知名的民营企业，担任市场部产品主管的职务。在临离开前，他的领导与其谈话，问其为什么一定要离开，企业的待遇和发展前景都不错，而且对小张也有重点培养的打算，这样一走是非常可惜的。小张反问领导“您还记得我们刚来企业时您跟我们讲的话吗？您说对我们的一个基本要求就是要讲诚信，这是...
我们每个人脸上都没贴标签，别人又是如何判断我们的年龄、经验、学识和职位的呢？我们又是怎样给别人留下自己的印象呢？实际上，别人对你的印象，取决于你向别人展示的形象。取决于每一次见面时你所展示的形象，尤其是第一次见面，并且这种印象是非常坚固而不易更改的。
过分自尊，对什么人都瞧不起的人，其实就可能是自负，这不好。但是，对什么人都自惭形秽，凡事过分自卑，唯对方之言是遵，也不好。最好的待人处世之道，应该是不亢不卑，保持适当的情绪表现，这才是获得别人良好印象的法宝。
你个人的外在形象一定要予以关注，因为它会影响别人对你的印象。
上次参加一个大型...
光彩创业
胸怀大志仁达方略
——访北京仁达方略管理咨询有限公司董事长王吉鹏
中国文化报记者黄海
原本定在周末的采访，由于被采访者的日程安排有变化，记者被通知采访日期改在周三下午进行，由于没有充分的准备，客观上也使得此次访谈变得似乎打破了许多模式化的束缚，变得轻松和即兴起来。那天下午，记者在王吉鹏淡雅宽敞的办公室里看见了他，和记者从前听说的一样，在我国企业文化学术和实践领域都十分活跃的王吉鹏，给人十分豁达开朗的感觉，在谈笑之间流露出的东北口音让记者感到十分亲切。刚刚来到北京仁达方略管理咨询有限公司，记者就发现公司前台的墙壁上赫...
认同感和企业文化推进
记得姜育恒在北京举办的一次演唱会上，座席上三十岁左右的人随着姜育恒熟悉的歌声一起回忆，轻轻伴和，悄悄落泪。他们中间不乏平日严厉刻薄的主管，也有压抑多时唯唯诺诺的职员，说不定老板级的人物也在人群中挥舞荧光棒。为什么一首歌多年后还被人怀念，勾起往日的回忆,而一家曾寄托了梦想、投注了热情、付出了努力的企业却让人回首无语，感觉空洞？也许还记得公司里那个扎辫子的小小接线生，也许还记得自己那次喝醉只为一张现在看起来微不足道的订单，可那家企业的远大理想、业绩指标还记得吗？
只有少数的企业，能让它的员工拥有难以磨灭的记忆，给员工们深刻的精神烙印。中国的中兴通讯可...
对待“投诉”新思维
思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定品牌，品牌决定成功。剖析和平药房处理投诉之道，会给我们如何建设自己的品牌有深刻的启示。
“投诉”是商家最不愿遇到的，有时要赔钱，有时要影响生意，还要影响声誉。在有的商家看来，“投诉”与“反投诉”就像一场战争，投诉就意味者消费者找茬，对待他们一定要心狠手辣，毫不留情。“本店就是如此，不满意就去找满意的去。”“花这么点钱，还想怎么样”，处理投诉就是摆出一副泼皮相，挖苦、打击、...