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　　与一位供水行业的朋友聊起我们团队与合肥供水集团共同编写的《从“心”开始：合肥供水集团变革成长中的文化力量》一书，他对合肥供水“贴心小面袄，温暖你我他”十分赞同和钦佩。我经过了深度的调研，自然比他更了解这些年合肥供水企业文化成长的历史，更知道从传统的“老大难”、“水霸王”走出来的合肥供水人，是怎样通过自身的艰苦“蜕变”，以持续增长的业绩和持续改善的服务，赢得了合肥人民的“心”，也赢得了一份沉甸甸的职业尊严。而文化理念从“做用户的贴心...

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　　东方国家尤其是东亚国家，自古以来有“教化”的传统。不管皇帝大人是一个怎样的人，都希望利用儒家的所谓“礼”来谆谆教导治下的百姓，让他们谨言慎行、恪守道德，全心全意为皇家和国家效忠。读书时，时不时地发现类似故事，兹摘录近期的两则如下：

　　张宏杰先生在《中国国民性演变历程》一书记载，朱元璋当了皇帝后发布了一个命令：“率土之滨，莫非王臣。寰中士大夫不为君用，是自外其教也，诛其身而没其家，不为之过。”

　　够狠的！自姜太公时代就在这么做，流氓皇帝朱元璋自然有样学样。当然，为了让这样的叛逆分子少一些，皇上也不忘教化，煞...

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　　马国川先生在《国家的启蒙：日本帝国崛起之源》里说，1871年，日本明治政府发布“散发脱刀令”，允许甚至鼓励民众剪去丁髷。这一号令，得到了许多人的拥护，也得到更多人的抵制。有日本武士甚至认为，丁髷是日本人的“魂”，剪掉了丁髷，魂就没了。为了鼓励剪发，各地出台了很多政策，比如大阪对理发店免税，而有的地方则向不剪丁髷的人征税每年50钱，用于教育。

　　明治政府号召或强迫民众剪发的原因是，“方今与万国频频交往，无墨守荏苒野蛮之头型取海外嗤笑之理，当决然断发”。后来，在明治天皇蓄西式发型的号召下，新式发型慢慢流行起来。

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　　都说企业文化作用很大，但企业文化到底是怎样形成的？企业文化在经营管理实践中如何发挥作用？却一直众说纷纭，甚至就是一个似乎人人都明白却又都不明白的“黑箱”。

　　2016年4月，《哈佛商业评论》中文版刊载了一篇文章“问题没出在文化上”（Culture Is Not The Culprit）。作者杰伊•洛尔施和埃米莉•麦克塔格说了一句堪称经典的话：“所有人都将文化视为问题的原因和对策。当组织陷入困境，解决的办法通常是修复文化”，“但我们采访的企业领导者——曾成...

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　　说到企业文化，常常与另外的一个紧密相关的词汇——制度——联系在一起。也常常听到一些人说到一些观点，比如，“制度管不了的文化管”；比如“制度是硬性管理，文化是软性管理”；比如，“制度管硬的，文化管软的”，等等。

　　咋一看，这些说法也没有什么不对，但似乎经不起细琢磨。比如，“制度管不了的文化管”，需要在有明确的定义情况下才能讨论，不应该是制度管不了了，文化才管。试想，制度都管不了的事，文化何以管？又如，“制度管硬的，文化管软的&r...

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　　《权力的游戏》中，龙妈解放了奴隶湾的奴隶，但一个给奴隶主做家庭教师的老人家，却要求重新回到奴隶主家，因为他在外面没法生活。

　　《肖申克的救赎》中，瑞德道出了对监狱这样一个“体制化”东西的感受：“起初，你讨厌他，然后你逐渐地习惯它，足够的时间后你开始依赖他，这就是体制化。”在监狱里一待就是几十年的老人家，出了监狱反而无所适从。

　　当然，“体制化”不仅仅只是在奴隶制下和监狱中才会发生。日常社会中，这种走不出“体制”的现象常常出现。

　　说起这个话题，是因为看到了互联网时代，无论是企业...

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　　姜子牙：明代冯梦龙《智囊》记载：太公望封于齐。齐有华士者，义不臣天子，不友诸侯，人称其贤。太公使人召之三，不至；命诛之。周公曰：“此齐之高士，奈何诛之？”太公曰：“夫不臣天子，不友诸侯，望犹得臣而友之乎？望不得臣而友之，是弃民也；召之三不至，是逆民也。而旌之以为教首，使一国效之，望谁与为君乎？”齐所以无惰民，所以终不为弱国。

　　韩非：伯夷、叔齐，世人都称颂其“高义”，韩非说：“如此臣者，不畏重诛，不利重赏，无益之臣也。”恬淡者，世之所引重也，而韩非认为可杀：“彼不事天子，不...

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　　L：个人觉得，制度是管理的保障，文化是一种结果。文化信仰形成以后是可以“反激励”的，但不是决定因素。

　　W：说得好。在实践中，关键的问题是，作为一个普通员工，他的“文化信仰”从哪里来？何以形成？

　　S：我觉得，提到文化这个词，就不是一个短期的东西，一定是长期积累、达成的一种共识。一个新融入组织的人，肯定会通过观察其他组织成员的行为方式找到共通点，学而时习之。其实，这就是真正的组织文化。

　　Z：这个问题好。我想，企业文化对员工来说或许不是灌输而是激发，或者说更多的是激发：把员工内心中的观念激发出来，并通过各种方式强化和固化下来...

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　　受到历史、惯例、环境、生活方式等诸多因素的影响，文化的差异无处不在。彼得·里克森和罗伯特·博伊德在《基因之外：文化如何改变人类演化》一书中，开宗明义提到美国南北方暴力文化的例子，认为美国南部一直比美国北部更暴力。而其中的原因，他们引用了心理学家Richard Nisbett和Dov Cohen的解释。在《荣誉文化》一书中两位学者认为，美国南部之所以比北部更暴力，是因为南方人从文化中获得的有关个人荣誉的信念与北方人不同。他们认为，南方人远比北方人更重视声誉，即使付出巨大代价捍卫声誉也在所不惜。因此，那些在北方只会造成恶语相向和小规模冲突的事情，在南方可能升级...

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