作者文章归档：戎胜利
基层员工管理浅谈
员工的需要是什么？要稳定的工作；要良好的薪酬；要受到重视；要有可预见的职业前景及良好发展。
基层管理的需要是什么？在这一层面上管理只有两点需求，就是要保持员工的稳定性；要员工创造好的工作成绩。但是要保持员工的最起码的需求，要达到基层管理的最基本的需求，需要做的却很多。
1、 督促----督促、指导员工按规定完成工作内容。
2、 沟通----必须具有善处人际关系和解决日常业务...
成功营销人员要具备的素质
1、 世界著名的市场研究公司——盖洛普管理咨询公司的研究表明：优秀的销售人员一般在以下几个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力；自我能动性和忍耐力。这几者相辅相成，缺一不可。
2、 &nb...
企业创业期管理
新创公司的管理制度以简单使用为原则。
创业期企业主要抓好人和财两个方面。人事管理方面，制定考勤制度、奖惩条例、薪资方案等制度。财务方面，制定报销制度、现金流量
制定预算和控制成本等制度。具体操作中，有以下建议：
一、 明确企业目标，达成共识。创业者应该将企业的目标清晰化、明确化。有了目标，才有方向，才有一个共同的远景，这种共识能够大大减少管理和运作上的摩擦；
二、 明确“谁听谁的”和“什么事情谁说了算”，并用书面的正式文件规定下来。组织架构设计...
成功的销售人员应具备十种心态
1、 态度决定一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。
2、 积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不好的方面，我们就需要用积极的心态去对待。企业有很多不尽合理的管理，我们应...
一、 几点开始进行头号目标？能不能早点开始？
1、 有没有任何让你分心以至于无法完成目标的事情？
2、 能不能避免分心？一旦分心了，你是否立刻恢复注意力，并回头做该项工作？
二、 你完全不受干扰的最长时段有多久？（不含午餐及开会）
三、 &...
如何正视批评？
批评过程中保持尊重对方的态度，最好在批评之前，先找出一、二点值得表扬的方面，先肯定对方的努力与成绩，再指出问题所在，不能全盘否定，让人难以接受。批评时要情绪稳定，采取微笑谈心的方式，表示对他人的关心和谅解，不能用愤怒和指责的方式去批评，应明确的告知对方改正后的利益。批评时要尽量的缓和气氛，利用开玩笑的方式间接的提醒，用幽默的话语给对方台阶，考虑对方的心理承受能力。在批评的同时给予建议性的指导，提出下一步的希望。
１、就事论事，莫论人格。比如可以批评推销员的销售业绩，但不能批评他的推销能力；可以批评小孩的成绩，但也不能批评他的智能；可以批评员工的表现...
如何有效倾听？
倾听代表着公正、专注、谦逊、合作的态度，是一种敞开心扉的姿态，也是尊重与接近他人的表现。
1、倾听他人谈话时，要保持态度诚恳、表情平静、使用表示理解的身体语言。保持目光接触和微笑、点头等回应的方式。适当的时候复述谈话的要点，让对方感觉到你感兴趣和认真的态度，使对方感觉到受到尊重，鼓励对方坦诚的交流。在谈话过程中作为倾听者不要急于做出判断，提问题时要采用开放式的方法，尽量多地提出各种可能的建议与之进行讨论。
2、 积极建设性的反馈是倾听的关键环节，以开放性和接受他人的态度倾听，给他人以肯定的反馈，缓解对方的压力，使对方畅所欲言，情绪得到释放...
沟通中交谈的技巧
１、“怎样说”比“说什么”更重要。在人际沟通中，交谈时主要形式之一，交谈不仅包含语言，还包括非语言的形式，如人体的面部表情、手势、眼神、仪态、动作等来传达人的思想感情，一个公式：信息传播的总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。讲话者坚定自信的表情，热情的语气，适度的讲话节奏，加强讲话效果的一些动作对传达信息起到非常积极的作用。再者，关键在于所传达的态度——你的态度决定了接受者的感受，而这种感受是决定接受者内心反馈的关键因素。沟通中最有效的态度：尊重别人...
影响有效沟通的因素：
1、是否用同样的语言交流。即交流各方在对问题的理解方面是否有着同样的背景和常识。在一个相对固定的团队和组织内，往往通行一种专门的语言，不仅仅是指专业术语，也包括他们共同的文化环境和行为方式。这种语言不仅表现在他们交流的词汇方面，而是一种环境氛围，一种共同的思维方式，一种特定的行为方式。
2、回避冲突。冲突是人际关系和团队工作中必然发生的现象，只要交流就会有冲突，也只有发生冲突，沟通的重要性才能更加体现出来。只有通过有效的沟通化解冲突，才能达到和解，取得共识，以实现共同的目标。
3、态度与形式。态度在沟通过程中是至关重要的，态度真诚，...
怎样有效执行既定目标？
一、分解目标：
最好将目标分解为长期、中期、短期三个时间段，而设定目标中最重要的就是短期目标，短期目标最好设定较高的标准，依此形成激励效果。 将重大的目标分解成若干的小目标，一步一步地去实现，积累完成小目标的经验，会提高进一步努力的信心。按照事情的重要程度，而不是紧急程度排序，最好制成一个项目进度表依照执行。
二、制定工作流程图：
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